Logga in på ditt Adobe-konto.
Du kan lätt se de ärenden som du har startat hos Adobe Kundtjänst genom att logga in till ditt Adobe-konto. Härifrån kan du ladda upp filer och lägga till ett meddelande till ett befintligt ärende och visa en historik över alla ärenden.
Logga in på ditt Adobe-konto.
På sidan Supporthistorik visas ärendena som listas under Supportärenden.
Du kan uppdatera ett öppet ärende genom att lägga till filer eller meddelanden. Du kan till exempel överföra en bild eller svara på en förfrågan från support.
Följ dessa steg om du kontaktade Adobe och behöver skicka in:
På sidan Supporthistorik under Supportärenden kan du välja det ärende som du vill modifiera.
Gör något av följande:
Du kan ladda upp filer som är upp till 10 MB stora. Du kan inte ladda upp DLL- eller EXE-filer.
Klicka på Skicka in för att uppdatera ärendet.
Du kan bara visa stängda fall. Du kan inte ändra eller öppna ett stängt fall på nytt.
Logga in på ditt konto