Få åtkomst till dina supportärenden

Du kan lätt se de ärenden som du har startat hos Adobe Kundtjänst genom att logga in till ditt Adobe-konto. Härifrån kan du ladda upp filer och lägga till ett meddelande till ett befintligt ärende och visa en historik över alla ärenden.

Visa dina ärenden

  1. Logga in på ditt Adobe-konto.

  2. På sidan Supporthistorik visas ärendena som listas under Supportärenden.

Överför filer eller svara på ett öppet ärende

Du kan uppdatera ett öppet ärende genom att lägga till filer eller meddelanden. Du kan till exempel överföra en bild eller svara på en förfrågan från support.

Följ dessa steg om du kontaktade Adobe och behöver skicka in:

  1. På sidan Supporthistorik under Supportärenden kan du välja det ärende som du vill modifiera.

  2. Gör något av följande:

    • Skriv ditt meddelandet i textrutan om du vill lämna ett meddelande till support.
    • För att lägga till en fil ska du klicka på Lägg till filer och ladda upp de önskade filerna.

     

    Obs!

    Du kan ladda upp filer som är upp till 10 MB stora. Du kan inte ladda upp DLL- eller EXE-filer.

  3. Klicka på Skicka in för att uppdatera ärendet.

Visa ärendehistorik

  • Klicka på Stängt för att visa dina stängda ärenden.
  • Klicka på Alla om du vill visa alla fall, öppna eller stängda.
Obs!

Du kan bara visa stängda fall. Du kan inte ändra eller öppna ett stängt fall på nytt.

 

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online