Logga in på ditt Adobe-konto.
Senast uppdaterad den
28 nov. 2024
|
Gäller även Policy or pricing
Du kan lätt se de ärenden som du har startat hos Adobe Kundtjänst genom att logga in till ditt Adobe-konto. Härifrån kan du ladda upp filer och lägga till ett meddelande till ett befintligt ärende och visa en historik över alla ärenden.
Visa dina ärenden
-
-
På sidan Supporthistorik visas ärendena som listas under Supportärenden.
Överför filer eller svara på ett öppet ärende
Du kan uppdatera ett öppet ärende genom att lägga till filer eller meddelanden. Du kan till exempel överföra en bild eller svara på en förfrågan från support.
Följ dessa steg om du kontaktade Adobe och behöver skicka in:
- Köpbevis för att returnera en beställning
- Bevis för behörighet som skattebefriad för att lägga en skattebefriad beställning
-
På sidan Supporthistorik under Supportärenden kan du välja det ärende som du vill modifiera.
-
Gör något av följande:
- Skriv ditt meddelandet i textrutan om du vill lämna ett meddelande till support.
- För att lägga till en fil ska du klicka på Lägg till filer och ladda upp de önskade filerna.
Obs!Du kan ladda upp filer som är upp till 10 MB stora. Du kan inte ladda upp DLL- eller EXE-filer.
-
Välj Skicka in för att uppdatera ärendet.
Visa ärendehistorik
- Klicka på Stängda för att visa dina stängda ärenden.
- Klicka på Alla om du vill visa alla fall, öppna eller stängda.
Obs!
Du kan bara visa stängda fall. Du kan inte ändra eller öppna ett stängt fall på nytt.
