Logga in på ditt Adobe konto.
Senast uppdaterad den
8 apr. 2026
Lär dig varför du debiterades mer än förväntat och hur du löser problemet.
Din tidigare betalning misslyckades, vilket resulterade i flera debiteringar
Om du ser flera debiteringar på ditt nuvarande Adobe-kontoutdrag kan det bero på att vi inte kunde behandla din betalning för föregående månad. Det kan inträffa i följande fall:
- Du ändrar dina kreditkortsuppgifter.
- Din bank avvisar debiteringen.
- Ditt kreditkort har upphört att gälla.
- Ditt konto har inte tillräckliga medel.
Kontakta din bank för att ta reda på om det är ett problem med betalningen för föregående månad.
Du har flera Adobe-konton med aktiva prenumerationer kopplade till samma betalningsmetod
Ditt Adobe-konto är kopplat till din e-postadress. Om du använder flera e-postadresser kan du ha köpt produkter under olika Adobe-konton med samma betalningsmetod. Detta kan resultera i flera debiteringar.
Kontrollera sidan med ditt Adobe-konto efter din e-postadress:
Gå till avsnittet Kontoinformation och åtkomst och kontrollera din primära e-postadress (Adobe ID).
Granska sidan Planer för varje Adobe ID för att se alla aktiva prenumerationer.
Kontrollera att debiteringarna matchar prenumerationerna för alla dina Adobe ID.
Din kampanj- eller rabattperiod har upphört
Den högre debiteringen kan bero på att kampanjpriset för prenumerationen avslutats och att din prenumeration förnyats till ordinarie pris.
Om du har köpt en Creative Cloud-prenumeration för studerande kan du ha debiterats för standardprenumerationen efter att kampanjperioden upphörde. Mer information finns på sidan Creative Cloud-planer.
Du lade av misstag en dubblettorder
Du kan av misstag ha beställt samma artikel två gånger. Om du till exempel har angett en felaktig e-postadress kan du ha lagt ytterligare en order eftersom du inte fick bekräftelsemeddelandet. I så fall visas båda avgifterna i utdraget.
Du har nyligen köpt en Adobe-produkt eller -tjänst
Dubblettavgiften på Adobe-fakturan kan vara för en produkt eller tjänst som du nyligen har köpt. Eller så kanske du har köpt en plan till någon annan, till exempel en familjemedlem. Du kan kontrollera ditt Adobe-konto för att granska ditt köp.
Du debiterades en avbokningsavgift efter att ha avslutat en årsplan som betalas månadsvis
Om du avslutar ett årsmedlemskap kan en annulleringsavgift tas ut i enlighet med prenumerationsvillkoren. Annulleringsavgiften visas på den efterföljande fakturan.
Din testperiod har upphört och du debiterades för appen eller tjänsten
Kostnadsfria testversioner av vissa Adobe-produkter och -tjänster som Adobe Photoshop, Adobe Illustrator eller Adobe Stock övergår automatiskt till en betald version när testversionen är slut. Kontrollera ditt Adobe-konto för att se de produkter och tjänster du prenumererar på.
Du har av misstag köpt en Adobe Stock-premiumbild
Om du har ett Adobe Stock-medlemskap kan du hämta standardbilder enligt villkoren för din prenumeration. Alla premiumbilder du köper debiteras separat. Kontrollera ditt Adobe-konto för att se om du har köpt några premiumbilder från Adobe Stock.
Du har köpt ytterligare Stock-bilder utöver din månadsplan
Om du har ett Adobe Stock-medlemskap kan du ha blivit debiterad om du har köpt bilder utöver din månatliga tilldelning.
Du köpte en tjänst som betalas årligen
Om du köpte en årsvis betald tjänst som Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF eller Fill & Sign, kan din prenumeration ha förnyats. Kontrollera sidan Planer för att se prenumerationsinformation.
Ditt prenumerationspris har ökat nyligen
Om prenumerationspriset i din region nyligen ändrats, återspeglas de uppdaterade avgifterna på din faktura. Du ska i förväg ha fått e-post från Adobe om eventuella prisändringar. Du kan också kontrollera prenumerationspriset i ditt Adobe-konto.
Din bank debiterade en betalkortsavgift
I vissa regioner kan bankerna ta ut en avgift vid användning av ett debetkort. Om du har betalat med ett debetkort kontrollerar du med din bank om en transaktionsavgift har lagts till.
