Hjälp för konto, abonnemang och fakturering

Uppdatera ett öppet Adobe-supportärende

Senast uppdaterad den 8 apr. 2026

Lär dig hur du uppdaterar ett öppet Adobe-supportärende genom att lägga till meddelanden eller ladda upp resurser direkt från ditt konto.

När du har ett pågående Adobe-supportärende kan du lägga till meddelanden eller ladda upp resurser direkt från ditt konto.Detta ger ytterligare information till supportteamet, inklusive skärmbilder och dokument.

Logga in på ditt Adobe konto.

På sidan Supporthistorik går du till ärendet som du vill ändra i avsnittet Supportärenden och väljer det ärendet.

Sidan Support-händelser visar dina supportärenden, datum för skapande, titel, ärendenummer och status. — Du kan granska och hantera ditt supportärende och lägga till mer information till ärenden.

I ärendefönstret uppdaterar du ärendet efter dina behov:

Skriv ett meddelande i textrutan om du vill lämna ett meddelande till supporten.
För att överföra en fil ska du välja Lägg till filer och överföra de önskade filerna.

Avsnittet Lämna ett meddelande, som finns under avsnittet Chattutskrift längst ned på skärmen, ger möjlighet att svara på ett aktivt ärende och lägga till filer. — Du kan ladda upp filer på upp till 10 MB. Du kan inte ladda upp DLL- eller EXE Filer.

Obs!

Om det behövs kan du även skicka in inköpsbevis för att returnera en beställning och bevis för berättigande till skattefrihet för att göra en skattebefriad beställning.

Välj Skicka in för att uppdatera ärendet.

Detaljerna för ditt supportärende uppdateras.

Föregående

Visa dina Adobe-supportärenden

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Delta i diskussioner, hitta svar, lär dig av experter och dela med dig av dina kunskaper.

Adobe-startsidan

Få tillgång till dina Creative Cloud-favoritprogram, tjänster, filhantering med mera.