Logga in på ditt Adobe konto.
Senast uppdaterad den
8 apr. 2026
Läs om vad du gör om du har fått en betalningspåminnelse från Adobe även om du redan har betalat för ditt medlemskap.
Du har flera Adobe-konton eller prenumerationer
Du kan ha mer än en prenumeration, och betalningspåminnelsen du fick gäller en av dem, medan andra fortfarande är aktiva. Du kan även vara inloggad med ett annat Adobe ID än det som är kopplat till din aktiva prenumeration eller betalningspåminnelse.
Följ de här stegen för att verifiera ditt konto och lösa problemet:
På sidan Konto går du till avsnittet Kontoinformation och åtkomst och kontrollerar om Primär e-postadress (Adobe ID) matchar e-postadressen som du fick betalningspåminnelsen till.
Om e-postadresserna inte matchar e-postadressen väljer du ikonen Konto och sedan Logga ut.
Logga in med rätt e-postadress och gå till Planer och betalning > Planer.
Granska dina nuvarande prenumerationer för att kontrollera om det finns väntande betalningar. Om en Faktureringsproblem-varning visas för en prenumeration kan din senaste betalning ha misslyckats.
Du har samma e-postadress kopplad till flera profiler
Om du har ett personligt konto och ett företags- eller skolkonto kopplat till samma e-postadress skapar Adobe separata profiler för att hantera varje typ av plan.
Följ de här stegen för att komma åt rätt profil:
Logga in på ditt Adobe-konto.
Om du blir ombedd väljer du en lämplig profil på inloggningsskärmen:
- Ditt personliga konto motsvarar din enskilda plan (till exempel en Creative Cloud för enskilda användare).
- Ditt företags- eller skolkonto motsvarar de behörigheter som du fått från en organisation (till exempel Creative Cloud for teams eller Creative Cloud for enterprise).
Om du redan är inloggad på ditt Personliga konto går du till Planer och betalning > Planer och granskar dina aktuella prenumerationer:
- Om en varning för Faktureringsproblem visas i kortet Din plan för en prenumeration kan din senaste betalning ha misslyckats.
- Om det inte finns någon Faktureringsproblem-varning väljer du Konto-ikonen i det övre högra hörnet och väljer sedan Byt profil.
Granska dina nuvarande prenumerationer för att kontrollera om det finns väntande betalningar. Om en Faktureringsproblem-varning visas för en prenumeration kan din senaste betalning ha misslyckats.
Dina kreditkortsuppgifter kan ha ändrats
Om kreditkortets utgångsdatum, faktureringsadress eller andra uppgifter ändrats nyligen kan betalningen ha misslyckats. För att lösa problemet lägger du till ny betalningsinformation eller uppdaterar din befintliga.
