Nebolo možné synchronizovať Creative Cloud

Vyhľadať
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps

Zistite, čo robiť, keď sa vaše dokumenty a súbory Creative Cloud prestanú synchronizovať s cloudom.

Prečo sa moje súbory nesynchronizujú?

Pri kliknutí na položku Vaše súbory v aplikácii Creative Cloud (ako napríklad Photoshop, Illustrator a Adobe XD) sa môže zobraziť chyba Nemožno načítať. Cloud sa nesynchronizuje.Tento problém nastáva, pretože proces synchronizácie na pozadí prestal fungovať a je potrebné ho aktualizovať.

Nemožno načítať. Cloud sa nesynchronizuje.

Ako vyriešim tento problém?

Odporúčame vám vyskúšať kroky uvedené nižšie v poradí, v akom sa zobrazujú:

  1. Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud. (Vyberte ikonu   v paneli úloh Windows alebo na lište macOS.)

  2. Prejdite na položku Pomocník > O službe Creative Cloud. Skontrolujte, že počítačová aplikácia Creative Cloud používa najnovšiu verziu.

    • Ak používate staršiu verziu, aktualizujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud a skúste znova synchronizovať súbory.
    • Ak je vaša verzia aktuálna, prejdite na krok 3.

  3. Reštartujte aplikáciu Creative Cloud, kde sa vyskytla chyba.

    • Po reštartovaní sa pokúste získať prístup k súborom z položky Vaše súbory.
    • Ak chyba pretrváva, skúste krok 4.

  4. Reštartujte zariadenie.

Adobe, Inc.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?

Rýchle odkazy

Zobraziť všetky svoje plány Spravovať svoje plány
Zobraziť rýchle odkazy
Skryť rýchle odkazy

Právne upozornenia    |    Pravidlá ochrany osobných údajov online