解決與 Acrobat 或 Acrobat Reader 的 AcroCEF/RdrCEF 程序有關的錯誤

問題

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe 是 Adobe Acrobat 和 Acrobat Reader 不可或缺的程序。其處理應用程式的多個完整層面,例如網路互動和 Adobe 雲端儲存空間服務 (例如填寫和簽署、傳送以進行電子簽名、共用以供檢視/審閱等等)。 

如果這些程序未正確運作,當您使用與這些程序相依的任何服務時,就會顯示錯誤訊息。

AcroCEF/RdrCEF 錯誤對話方塊


如需詳細資訊,請參閱什麼是 RdrCEF.exe 和 AcroCEF.exe 程序?

請參閱 Chromium 專案

疑難排解的步驟

請根據下列步驟出現的次序,依序進行。

步驟 1:結束 Acrobat 或 Acrobat Reader,並將其重新啟動

在 Windows 上的執行步驟:

  1. 結束 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 應用程式。

  2. 執行以下操作之一,在 Windows 中開啟「工作管理員」:

    • 以滑鼠右鍵按一下畫面底端的工作列,然後選擇「工作管理員」。
    • 按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵,然後選擇「工作管理員」。
  3. 如果有任何正在執行的 AcroCEF/RdrCEF 程序,請選取 AcroCEF/RdrCEF 程序,然後選取「結束工作」。

    請重複步驟,直到沒有正在執行的 AcroCEF/RdrCEF 程序為止。

    從「工作管理員」結束 AcroCEF 或 RdrCEF 程序
    從「工作管理員」結束 AcroCEF 或 RdrCEF 程序

  4. 啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。

在 macOS 上的執行步驟:

  1. 結束 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 應用程式。

  2. 前往「Finder > 應用程式 > 工具程式 > 活動監視器」。

  3. 如果正在執行任何 AcroCEF/RdrCEF 程序,請選取 AcroCEF/RdrCEF 程序,然後選取「停止」。

    請重複步驟,直到沒有正在執行的 AcroCEF/RdrCEF 程序為止。

    從「活動監視器」停止 AcroCEF 或 RdrCEF 程序
    從「活動監視器」停止 AcroCEF 或 RdrCEF 程序

  4. 出現提示時,請選取「結束」。

  5. 啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。

步驟 2:
檢查是否有正確的 webresources 資料夾權限

驗證您是否有指定位置的 WebResources 資料夾讀/寫權限。

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

步驟 3:將 Acrobat 和 Acrobat Reader 資料夾列入安全清單,以保護 AcroCEF/RdrCEF 程序

有時協力廠商軟體 DLL 會干擾或介入 AcroCEF 或 RdrCEF 程序。這稱為 DLL 插入。若要解決此問題,請將 Acrobat 安裝目錄納入協力廠商的軟體例外清單。將其加入後,AcroCEF 和 RdrCEF 程序將會正常運作。

註解:

下列步驟會說明如何將例外項目新增至 Avast 防毒軟體。如果您使用不同的防毒軟體,請遵循個別網站上的指示,將 Acrobat 或 Acrobat Reader 資料夾新增至例外清單。

將 Acrobat 或 Acrobat Reader 資料夾列入安全清單的步驟:

  1. 開啟 Avast 防毒軟體,然後選取「選單 > 設定」。

    Avast 設定

  2. 選取「一般 > 例外」,然後選取「新增例外」。

    新增例外

  3. 新增 Acrobat 資料夾的路徑,如下所示:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. 選取「新增例外」。Acrobat 或 Acrobat Reader 資料夾現在已列入安全清單。

如果您仍遇到此問題,請收集並分析使用 Adobe Acrobat Diagnostics 的記錄,以識別在 AcroCEF 或 RdrCEF 程序中載入的協力廠商 DLL,然後將 Acrobat 或 Acrobat Reader 資料夾列入對應的協力廠商軟體安全清單中。

步驟 4:修復 Acrobat 或 Acrobat Reader 安裝 (WINDOWS)

  1. 啟動 Adobe Acrobat 應用程式。

  2. 前往「 > 說明 > 修復安裝」。

    修復完成後,請重新啟動電腦。

步驟 5:解除安裝並重新安裝 Acrobat 或 Acrobat Reader

有時,解除安裝並重新安裝 Acrobat 即可解決問題。

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