在「Finder」中，開啟「應用程式 > 工具程式 > 活動監視器」。
上次更新時間
2026年5月6日
了解如果雲端文件無法開啟，且您收到帳戶沒有檔案存取權的錯誤訊息時該怎麼辦。
開啟雲端文件時，若您收到錯誤：無法開啟檔案。您登入的帳戶沒有此檔案的存取權。聯絡擁有者以取得更多資訊，問題可能出在 Creative Cloud Libraries Synchronizer 程序。
找出可能的原因，並依序遵循其解決方案以修正問題。
Creative Cloud Libraries Synchronizer 未執行
檢查 Creative Cloud Libraries Synchronizer 程序是否正在執行。
macOS
在「活動監視器」搜尋列中搜尋 Creative Cloud Libraries Synchronizer：
- 如果未執行，請檢查「應用程式背景活動」是否為非作用中。
- 如果正在執行，可能仍處於當機狀態。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronizer 未執行，請檢查 應用程式背景活動 的狀態：
在 Apple 選單中，開啟 系統設定 (macOS Tahoe) 或 系統偏好設定 (較早的 macOS 版本)，然後前往 一般 > 登入項目與擴充功能 (macOS Tahoe) 或 使用者與群組 > 登入項目 (較早的 macOS 版本)。
在「應用程式背景活動」區段中，找到 CCLibrary。如果 CCLibrary 旁邊的切換開關為關閉狀態，請將其開啟。
開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並在 Apple 選單列中選取「Creative Cloud > 結束 Creative Cloud」。
重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，讓它自動啟動 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
開啟「活動監視器」並確認 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在執行中。
重新開啟 Illustrator 並嘗試開啟雲端文件。如果無法開啟，Creative Cloud Libraries Synchronizer 可能處於當機狀態。
Windows
按下 Ctrl+Shift+Esc 以開啟「工作管理員」。
在「工作管理員」的「處理程序」索引標籤 (Windows 11) 或「詳細資料」索引標籤 (較早的 Windows 版本) 中，檢查 Creative Cloud Libraries Synchronizer 是否正在執行。如果正在執行，可能仍處於當機狀態。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在執行但雲端文件仍無法開啟，很可能處於當機狀態。請按照下列步驟將其重新啟動：
請執行下列操作：
- macOS：在「活動監視器」中，選取 Creative Cloud Libraries Synchronizer，然後在 Apple 選單中選取「強制結束」。 同樣地，在「活動監視器」中選取 Illustrator，然後在 Apple 選單中選取「強制結束」。
- Windows：在「工作管理員」中，以滑鼠右鍵按一下 Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe，然後選取「結束工作」。同樣地，在 Illustrator.exe 上按一下滑鼠右鍵，然後選取「結束工作」。
等待 10 秒鐘。
重新開啟 Illustrator。Illustrator 會自動啟動 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
開啟「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows)，確認 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在執行中。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronize 未出現在「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows) 中，請重新啟動電腦，然後再次檢查。
在 Creative Cloud Libraries Synchronizer 開始執行後，請嘗試開啟雲端文件。
嘗試所有步驟後問題仍未解決
如果開啟雲端文件時仍出現錯誤，請聯絡 Adobe 支援。
