Wenn Acrobat aufgrund beschädigter Dateien, fehlender Komponenten oder Fehlkonfigurationen abstürzt oder einfriert, kann die Reparatur der Installation den normalen Betrieb wiederherstellen.
Anleitung zum Reparieren von Acrobat
Öffne Acrobat und wähle Menü > Hilfe> Installation reparieren.
Wähle im daraufhin angezeigten Bestätigungsdialogfeld Ja.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starte den Computer nach Abschluss der Reparatur neu.
Wenn die Anwendung aufgrund beschädigter Dateien abstürzt, kann das Entfernen dieser Dateien und die Neuinstallation der Anwendung das normale Verhalten wiederherstellen.
Deinstalliere Adobe Acrobat und die Creative Cloud Desktop-App mit dem Adobe Cleaner Tool.
Lösche alle Adobe-Ordner unter den folgenden Pfaden:
C:\Programme\
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\
C:\Program Files (x86)\
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Starte den Computer neu.
Lade den Acrobat 64-Bit-Installer herunter und öffne ihn über deine Benachrichtigungen oder den Downloads-Ordner.
Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei und wähle Ausführen aus.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Acrobat.
Acrobat kann abstürzen, wenn Plug-ins von Drittanbietern veraltet, inkompatibel oder fehlerhaft sind. Häufige Verursacher sind ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro und ImageRight Plug-ins.
Suche auf der Seite Bekannte und behobene Probleme in Acrobat nach Anleitungen zu spezifischen Plug-ins.
So behebst du dieses Problem:
Gehe zum Installationsordner: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Finde und entferne alle problematischen Plug-ins.
Starte Acrobat neu.
Die Einstellungen der geschützten Ansicht können den Start von Acrobat beeinträchtigen. Ausschalten der geschützten Ansicht:
Öffne Acrobat.
Gehe zu Bearbeiten > Voreinstellungen > Sicherheit (Erweitert).
Deaktiviere Geschützte Ansicht aktivieren.
Starte Acrobat neu.
Einige Antivirenprogramme können den Start von Acrobat blockieren.
- Stelle sicher, dass deine Virenschutzsoftware aktuell ist.
- Falls das Problem weiterhin besteht, deaktiviere vorübergehend dein Antivirenprogramm und versuche, Acrobat zu starten.
- Wenn Acrobat sich öffnet, füge Acrobat in deinen Antiviren-Einstellungen als Ausnahme hinzu.
- Wichtig: Aktiviere dein Antivirenprogramm nach der Installation wieder, um dein System sicher zu halten.
Fehlende oder falsche Runtime-Dateien auf ARM64-basierten Windows-Geräten können Abstürze verursachen. So behebst du das Problem:
Lade das neueste Visual C++ Redistributable-Paket für dein System herunter.
Installiere das Paket und starte deinen Computer neu.
Dieses Problem tritt auf, wenn die Aktion Berechtigungen auf Administratorebene erfordert, die deinem Konto nicht zugewiesen sind.
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Adobe Acrobat-Symbol und wähle Als Administrator ausführen aus.
Bestätige alle Systemaufforderungen oder gib deine Administrator-Anmeldedaten ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Acrobat kann beim Start abstürzen, wenn deine Lizenz oder dein Abo abgelaufen oder ungültig ist, was durch Anmeldefehler angezeigt wird, wie zum Beispiel:
- Verbindung zu Adobe-Servern nicht möglich.
- Abo-Status kann nicht überprüft werden.
- Etwas ist schiefgelaufen.
Wenn dir solche Fehler angezeigt werden, überprüfe die Pläne für Adobe-Konten und stelle sicher, dass deine Lizenz gültig und dein Abo aktiv ist. Siehe das Handbuch zu Aktivierungsproblemen für Schritte zur Fehlerbehebung.
Wenn ein widersprüchliches Anwenderprofil Abstürze verursacht, melde dich mit einem anderen Profil an, um dies zu überprüfen, und setze dann das betroffene Profil zurück oder erstelle es neu.
Melde dich mit einem anderen Windows-Anwenderkonto auf demselben Computer an.
Starte Acrobat und prüfe, ob es funktioniert.
Stürzt es immer noch ab? Sammle Diagnosedaten und kontaktiere den Support
Sammle Windows-Absturzprotokolle und gib sie an den Adobe-Kundendienst weiter oder poste Details in der Abode Acrobat-Community, um gezielte Hilfe zu erhalten.
Acrobat-Absturz an Adobe melden
Wenn Acrobat oder Acrobat Reader abstürzt und ein Dialogfeld mit einem Absturzbericht angezeigt wird, wähle Bericht senden, um die Details an Adobe zu übermitteln.
