Probleem

U ziet een foutmelding wanneer u probeert Acrobat of Reader bij te werken.

Oplossingen

Oplossing 1. Installeer Reader of Acrobat opnieuw.

Acrobat Reader DC

De installatie van Adobe Reader DC bestaat uit twee stappen. Eerst downloadt u het installatiepakket en installeert u Reader uit dat pakketbestand.U hoeft de oudere versie van Reader niet te verwijderen als u Reader installeert. Zie Adobe Acrobat Reader DC installeren | Mac OS voor stapsgewijze installatie-instructies. 

Acrobat DC of oudere versies van Reader verwijderen

  1. Acrobat Reader

    • Er is geen verwijderingsprogramma voor Reader op Mac. U kunt de toepassing rechtstreeks via de map Programma's verwijderen.

    Acrobat DC

    • Selecteer Programma's > Adobe Acrobat DC, selecteer Acrobat DC Uninstaller en dubbelklik erop.
    • Volg de instructies op het scherm om Acrobat te verwijderen.
      Typ in het dialoogvenster Verifiëren de gebruikersnaam en het wachtwoord voor een beheerdersaccount op macOS en klik op OK.
      Als u uw wachtwoord bent vergeten, raadpleegt u het volgende Apple-document: https://support.apple.com/nl-nl/HT202860.
    • Het verwijderingsprogramma verwijdert alleen bestanden van Adobe Acrobat van het systeem. Het verwijdert geen Acrobat Reader-bestanden, Acrobat-gebruikersgegevens of bestanden die worden gedeeld met andere Adobe-toepassingen.
  2. Voer een van de volgende handelingen uit om uw toepassing opnieuw te installeren:

  3. Start Reader of Acrobat en kies Help > Controleren op updates om de recentste update van uw product te installeren.   

Oplossing 2. Schakel de hoofdgebruiker in.

Deze oplossing is het meest geschikt voor fout 1301, maar kan worden gebruikt om andere fouten van de Updater te verhelpen. Zie voor meer informatie De "rootgebruiker" inschakelen en gebruiken in Mac OS X op de website van Apple.

Nadat u de hoofdgebruikersaccount hebt ingeschakeld, meldt u zich bij deze account aan en probeert u Acrobat of Reader bij te werken.

 

Oplossing 3. Acrobat Reader en Adobe Acrobat handmatig bijwerken

De installatieprogramma's voor alle ondersteunde producten worden ook weergegeven op de productdownloadpagina's (behalve voor het complete Acrobat). U kunt als volgt deze producten handmatig downloaden en installeren:

  1. Open het product.
  2. Kies Help > Info over Acrobat of Acrobat Reader.
  3. Maak een aantekening van de versie. 
  4. Sluit het product. 
  5. Als u niet over de meest recente versie beschikt, kunt u het benodigde installatieprogramma van de volgende locaties downloaden:

  6. Klik op het installatieprogramma om de installatie te starten.

Extra informatie

Het logboekbestand is een bestand dat tijdens runtime wordt gegenereerd en uitgebreid met status-, bedrijfs- en foutinformatie over de Updater. Deze informatie kan helpen om runtime-problemen vast te stellen.

In het geval van installatiefouten controleert u het logboekbestand van de Updater om de oorzaak te achterhalen.

Locatie van logboek

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Hieronder volgt een lijst met foutcodes en suggesties voor probleemoplossingsstappen.

 Fout  Titel  Oplossing
1001-1099, 1100 Kan updatebestanden niet downloaden.Verifieer dat u een internetverbinding hebt en controleer opnieuw op updates. Probeer Reader rechtstreeks van deze pagina te downloaden.
1101-1199, 1200 
Kan bestanden niet naar schijf opslaan. Controleer opnieuw op updates. Controleer op problemen met machtigingen. Voer Schijfhulpprogramma > Herstel bevoegdheden uit.
1201-1299, 1300 Uw versie van kan niet worden bijgewerkt omdat de toepassingsinhoud is gewijzigd. De update kan niet worden toegepast omdat de toepassingsinhoud is gewijzigd sinds de oorspronkelijke installatie. Voer de installatie opnieuw uit en controleer weer op updates. Een bestand is gewijzigd of ontbreekt. Verwijder het programma en installeer het opnieuw. 
1301-1399, 1400 Uw versie van kan nu niet worden bijgewerkt. Controleer later opnieuw op updates. Schakel de hoofdgebruikersaccount in en controleer de update van de toepassing.
1401-1499, 1500 Er heeft zich een fout voorgedaan. Controleer later opnieuw op updates. Start de Mac opnieuw op en probeer het nogmaals.
1501-1899 De Updater probeert het opnieuw. Start de Mac opnieuw op en probeer het nogmaals.

Beheerders

Zie de Gids bij Acrobat-Reader Updater voor meer informatie over de configuratie van en het oplossen van problemen met de Updater.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid