Este documento contém os problemas conhecidos e as dicas para solução de problemas não abordados na documentação do Adobe Presenter.

• No Windows 7 (sem o SP1) e no Windows Vista (com Service Packs), o PowerPoint não se inicia depois que o Adobe Presenter 8 (64 bits) estiver instalado. O seguinte erro aparece:

“O PowerPoint encontrou um erro que não pode corrigir. Você deve salvar as apresentações, sair e reiniciar o PowerPoint”

Solução:

1. Feche o Microsoft PowerPoint.
2. Reinicie o computador.
3. Execute novamente o instalador de 64 bits do Adobe Presenter 8.
4. Inicie o Microsoft PowerPoint.
5. Quando solicitado a desativar o plug-in do Adobe Presenter, clique em Não.

O Microsoft PowerPoint é iniciado com êxito e você pode continuar usando o Adobe Presenter

• O áudio do Adobe Presenter não poderá ser sincronizado corretamente com as animações se um slide contiver uma mistura de animações que se iniciam ao clicar e com efeitos que se iniciam imediatamente um após o outro.

Solução: para que o áudio do Adobe Presenter seja corretamente sincronizado, certifique-se de que todas as animações em um slide sejam animações que se iniciam ao clicar.

• O número total de perguntas reportadas para o Adobe Connect está incorreto se um grupo de perguntas for definido para mostrar um número menor de perguntas do que as perguntas reais no projeto.
• O Adobe Presenter não aparece como uma faixa de opções do Microsoft PowerPoint se o nome da pasta de instalação contiver caracteres de byte duplo. Ativar os complementos não adiciona a faixa de opções do Adobe Presenter no PowerPoint.

Solução: certifique-se de que o caminho de instalação do Adobe Presenter não contenha nenhum caractere de duplo byte.

• Mover os slides de pergunta de um teste para outro nos slides de apresentação pode criar cenários de erro na saída publicada.

Solução: edite e mova os slides de pergunta no Gerenciador de testes. Não mova os slides de pergunta diretamente na tira de filme da apresentação.

• Se a apresentação incluir os slides de pergunta copiados de dentro da apresentação ou de outras apresentações, o conteúdo publicado permanece no estado de carregamento quando reproduzido.

Solução: após ter copiado e colado os slides de pergunta, abra o Gerenciador de testes e clique em OK. Quando você faz isso, os slides de pergunta recém-adicionados são atualizados e a saída publicada funciona como esperado.

• O Adobe Presenter 8 oferece suporte somente a formatos de áudio limitados.

Solução: use arquivos de áudio mp3 e WAV no PowerPoint ou no Presenter. Além disso, os formatos de vídeo suportados são asf, wmv, mpg, mp4, dv, dvi, mov, 3g, arquivo FLV e arquivo SWF. Esse problema é um comportamento de legado e não há nenhuma mudança no suporte fornecido para formatos de mídia no Adobe Presenter 8.

• Não é possível ativar o microfone após ter iniciado o Adobe Presenter Video Creator.

Solução: conecte a câmera e o microfone antes de iniciar o Adobe Presenter Video Creator.

• Ao trabalhar no bootcamp ou Parallels, a câmera incorporada do iSight.mac não produz a alimentação do apresentador HD.

Solução: se você estiver gravando vídeos no Mac, use uma câmera HD externa.

• Se o desempenho do sistema for ruim (por exemplo, muitos outros aplicativos sendo executados), então os fps de vídeo capturados (ou até mesmo a sincronização de A/V) poderiam estar incorretos. Esse problema pode causar problemas de sincronização de áudio/vídeo no vídeo e resultar no aumento do tempo de publicação.

Solução: feche todos os aplicativos que não sejam necessários ao gravar vídeos.

• A qualidade do vídeo pode ser afetada se um cartão gráfico dedicado não estiver disponível no sistema. Esse problema pode resultar em bordas irregulares do vídeo no layout de lado a lado. Problemas de suavização da fonte também são possíveis

Solução: use um cartão gráfico dedicado com as últimas atualizações dos drivers (nVidia, cartões gráficos da ATI).

• Nas máquinas com o Windows XP, a qualidade do vídeo gravado com resolução SD poderia não ser satisfatória.
  

• O áudio não pode ser gravado no Windows XP se você tiver um dispositivo de gravação com dois mixers.
  

Solução: use um dispositivo de gravação diferente, como um microfone USB.

Adobe Presenter Mobile

Os seguintes recursos não são suportados no Adobe Presenter Mobile:

• Áudio e vídeo inseridos usando as opções do Microsoft PowerPoint.
• Grupo de testes e múltiplos testes
• Feedback do teste com áudio
• Tipos de pergunta (somente perguntas de múltipla escolha e verdadeiro/falso são suportadas)
• Configurações do teste: Obrigatório, Permitir voltar atrás, Perguntas aleatórias, Respostas aleatórias
• Opções avançadas de resposta
• SCORM
• Sum Total LMS (Adobe Connect e SCORM Cloud (AICC) são suportados)
• Opções de reprodução: Pausar após cada animação