Questions fréquemment posées

Vous avez oublié votre Adobe ID ou votre mot de passe ?

Votre Adobe ID est l’adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous avez débuté l’essai ou avez acheté pour la première fois une application ou un abonnement Adobe. Recherche de solutions pour les problèmes courants liés à la connexion et aux Adobe ID.

Le fichier d’installation téléchargé est introuvable. Où est passé le fichier ?

Si le fichier téléchargé est introuvable, procédez comme suit :

• Sous Windows : ouvrez l’explorateur Windows, puis sélectionnez le dossier Téléchargements dans le panneau de navigation de gauche. Cliquez deux fois sur le fichier EXE téléchargé.
• Sous Mac : ouvrez le Finder, puis sélectionnez le dossier Téléchargements dans le panneau de navigation gauche. Cliquez deux fois sur le fichier DMG téléchargé.

Puis-je installer Acrobat DC sur un autre ordinateur ?

Vous pouvez installer et activer Acrobat DC sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez installer et activer une application sur un troisième ordinateur, vous devez d’abord la désactiver sur l’un des deux autres. Ne vous inquiétez pas, le programme d’installation d’Acrobat vous invitera à le faire. Il vous suffit de suivre les instructions à l’écran.