Relier le gestionnaire de l’audience au Experience Cloud pour accéder aux audiences

Lorsque vous tentez de relier le gestionnaire de l’audience pour accéder aux audiences, assurez-vous d’abord que votre compte a été provisionné pour les audiences.

Solution

Pour obtenir les informations d’identification pour les audiences, procédez comme suit :

     1.  Être provisionné sur l’une des solutions Experience Cloud

     2.  Demandez qu'on implémente le service d’identifiants pour visiteur Experience Cloud dans vos solutions.

     3.  Présentez une demande d’approvisionnement sur ce lien : https://adobe.allegiancetech.com/cgi-bin/qwebcorporate.dll?idx=X8SVES

En outre, si vous demandez l’approvisionnement pour les audiences en temps réel, la transition vers la collecte de données régionales (RDC) est requise.

Si vous avez déjà été configuré sur des audiences, mais que vous ne pouvez pas y accéder, procédez comme suit :

  1. Accédez à l’option « Gérer l’organisation » dans l’interface Experience Cloud.
  2. Pour Audiences, cliquez sur Obtenir l’accès et saisissez vos informations de connexion.

Si vous tentez de créer un lien vers Adobe Audience Manager avec le cloud de marketing et que vous ne parvenez pas à le faire, le problème est probablement que le service d’ID du visiteur n’est pas activé. Vous pouvez également vérifier que vous disposez des autorisations requises pour lier des comptes.

Si le problème persiste, contactez le Service clientèle. 

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