Risolvi i problemi comuni di URL, autenticazione, ambito di scansione e prestazioni.
I log dell'applicazione sono il principale strumento diagnostico in Knowledge Base Indexer.Usali con i controlli di scansione per identificare URL non validi, errori di autenticazione, ambito di scansione eccessivo, tempi di elaborazione lunghi e uso elevato delle risorse.
Rivedi i log
I log visualizzano:
- URL sottoposti a scansione.
- Pagine scoperte ed elaborate.
- Informazioni sui progressi.
- Errori e avvertenze.
- Stato di completamento.
Rivedi prima i log quando una scansione segnala un errore o non si comporta come previsto.
Risolvi i problemi di autenticazione del sito web protetto
Il contenuto di un sito web protetto potrebbe richiedere un URL di autenticazione.
- Conferma che sia configurato un URL di autenticazione.
- Esegui la scansione in modalità Discovery.
- Rivedi i log per errori o avvertenze di autenticazione.
I siti web pubblici non richiedono un URL di autenticazione.
Risolvi i problemi di autenticazione del sito web protetto
Il contenuto di un sito web protetto potrebbe richiedere un URL di autenticazione.
- Conferma che sia configurato un URL di autenticazione.
- Esegui la scansione in modalità Discovery.
- Rivedi i log per errori o avvertenze di autenticazione.
I siti web pubblici non richiedono un URL di autenticazione.
Risolvi errori di URL non validi
L'Indexer accetta solo URL HTTPS.
Verifica che:
- Ogni URL inizia con https://.
- Ogni URL appare su una riga separata.
- L'URL non è un indirizzo di rete locale.
- L'URL non è un indirizzo di loopback.
- L'URL non utilizza un indirizzo IP limitato.
Gli indirizzi di rete locali sono bloccati per motivi di sicurezza. Ogni URL non valido genera un errore nei log.
Correggi l'URL, quindi riavvia la scansione.
Risolvi i problemi di autenticazione del knowledge base
La modalità Caricamento richiede l'autenticazione al knowledge base in Acrobat.
Se l'autenticazione non riesce:
- Conferma che le credenziali della Knowledge Base siano valide.
- Cancellare la modalità Rilevamento.
- Selezionare l'icona di aggiornamento accanto al selettore della raccolta.
- Completa il processo di autenticazione nella finestra del browser.
Se il token di sessione scade durante un'operazione, l'indicizzatore tenta di aggiornarlo. I token di autenticazione sono gestiti in modo sicuro e non sono memorizzati permanentemente.
Seleziona Disconnetti per invalidare il token di sessione corrente.
Risolvi i problemi di autenticazione del sito web protetto
I contenuti del sito web protetti potrebbero richiedere un URL di autenticazione.
- Conferma che sia configurato un URL di autenticazione.
- Esegui la scansione in modalità Rilevamento.
- Rivedere i log per errori di autenticazione o avvertenze.
I siti web pubblici non richiedono un URL di autenticazione.
La raccolta di destinazione non è elencata
L'elenco raccolte include solo le raccolte per cui hai accesso in scrittura.
- Cancella Modalità di individuazione per abilitare Modalità di caricamento.
- Seleziona l'icona di aggiornamento accanto al selettore della raccolta.
- Completa l'autenticazione quando richiesto.
- Conferma che hai accesso in scrittura alla raccolta di destinazione.
- Aggiorna l'elenco raccolte quando necessario.
La scansione include troppe pagine
Le impostazioni di scansione profonda possono portare l'indicizzatore a seguire più collegamenti del previsto.
Per ridurre l'ambito di scansione:
- Riduci la profondità di scansione.
- Riduci Limite pagine.
- Usa un URL di partenza per una sezione specifica del sito web invece di un dominio intero.
- Testa la configurazione modificata in modalità di individuazione.
La scansione richiede troppo tempo
Limiti di pagine elevati e profondità di scansione elevate possono aumentare il tempo di elaborazione.
Prova quanto segue:
- Riduci il limite di pagine.
- Riduci la profondità di scansione.
- Concentrati su una sezione più piccola del sito web.
- Rivedi le informazioni sui progressi nei registri.
Il computer usa troppe risorse
Conteggi di processi secondari più elevati aumentano l'elaborazione parallela e l'uso di risorse.
- Seleziona Arresta per terminare l'operazione corrente.
- Riduci Numero di processi secondari.
- Avvia di nuovo la scansione.
Il numero di worker predefinito è 4.L'intervallo consigliato per la maggior parte dei sistemi è 4–8, a seconda del numero di core del processore.
Best practice
- Inizia con una profondità di scansione superficiale e un limite di pagine ridotto.
- Verifica la configurazione in modalità Discovery prima di caricare il contenuto.
- Esamina le avvertenze e gli errori nei log.
- Riduci la profondità di scansione o il limite di pagine quando l'ambito di scansione è troppo ampio.
- Riduci il numero di secondari quando l'uso delle risorse è elevato.
- Evita l'esecuzione eccessiva della scansione dello stesso sito web in un breve periodo.
Aspetti da considerare
- Seleziona Arresta per terminare l'operazione corrente.
- Gli URL non validi generano errori nei log.
- Un numero maggiore di worker può migliorare la velocità di elaborazione ma utilizza più risorse di sistema.
- Limiti di pagine elevati possono prolungare i tempi di elaborazione.
- Profondità di scansione elevate possono includere più pagine del previsto.
