Trova le risposte alle domande più comuni su come accedere, utilizzare e gestire Knowledge Base in Acrobat.
Queste domande frequenti forniscono le risposte alle domande più comuni su Knowledge Base in Acrobat, compreso il funzionamento del servizio, chi può utilizzarlo, come viene gestito il contenuto e dove trovare assistenza.Usala come punto di partenza per comprendere il servizio prima di passare a documentazione più dettagliata per utente, amministratore o sviluppatore.
Domande generali
Knowledge Base è una soluzione IA Generativa aziendale potente che consente alle organizzazioni di accedere rapidamente e sfruttare l'intelligence utilizzabile dalle raccolte di conoscenze basate su PDF, potenziare i flussi di lavoro di documenti critici e accelerare la distribuzione di soluzioni IA Generativa sofisticate.
Knowledge Base supporta un'ampia gamma di formati di documento, dati, e-mail, web e immagini, in modo che i team possano lavorare con il Contenuto esistente senza convertirlo o ristrutturarlo. Il Contenuto supportato include:
- Documenti Adobe PDF (.pdf).
- File di Microsoft Word, Excel e PowerPoint (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- Testi e presentazioni OpenDocument (.odt, .odp).
- File Rich Text e di testo normale (.rtf, .txt).
- File di dati, inclusi CSV, JSON e Markdown (.csv, .json, .md).
- Pagine web e messaggi e-mail (.html, .htm, .eml).
- File di immagini, inclusi JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP e BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Le raccolte possono includere anche collegamenti web (URL) come origini insieme ai file caricati, in modo che riflettano il modo in cui i team già archiviano e lavorano con le informazioni.
Non devi convertire nulla tu stesso: carichi sempre il file originale. Mentre Knowledge Base prepara ogni file per la ricerca e gli Insight dell'intelligenza artificiale, alcuni tipi vengono gestiti nativamente mentre altri vengono prima standardizzati automaticamente in PDF.
- Gestiti nativamente, senza conversione: .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm e .eml
- Convertiti prima in PDF: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt e file di immagini (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Qualunque sia il tipo di file originale, il risultato è la stessa indicizzazione uniforme, recupero e Insight basati sull'intelligenza artificiale.
Domande su IA e prestazioni
Knowledge Base fornisce informazioni avanzate sui documenti basate sull'IA, tra cui:
- Q&A – Poni domande sul contenuto dei documenti.
- Riepilogo – Genera i punti chiave da documenti lunghi.
- Ricerca full-text – Trova rapidamente frammenti di documenti rilevanti.
- Identificazione ed estrazione di entità – Riconosce ed estrae automaticamente informazioni chiave (solo API).
- Attribuzione granulare – Fornisce citazioni per fonti PDF all'interno delle raccolte.
- Ragionamento avanzato – Supporta flussi di lavoro complessi.
- Collegamenti web – Supporta siti web o URL diretti come fonti all'interno delle raccolte.
- Le raccolte possono contenere sia documenti che collegamenti web.
- Modello diretto o Internet come origini – Supporta l'uso di Internet o dell'LLM stesso come origine per le risposte quando è necessario contenuto al di fuori delle raccolte curate.
- Selezione del modello – Supporta tre LLM OpenAI all'avanguardia: General, Fast Reasoning e Advanced.
- Formato, stile e tonalità – Supporta il controllo dell'output IA per le domande
Knowledge Base è ospitato su Amazon Web Services (AWS) e sfrutta Azure OpenAI per l'elaborazione dell'IA.AWS viene utilizzato per l'hosting dell'applicazione principale, l'archiviazione dei dati e le risorse di calcolo, mentre Azure OpenAI fornisce le funzionalità dei modelli linguistici di grandi dimensioni.Questo garantisce scalabilità, sicurezza e conformità utilizzando modelli IA generativa di livello enterprise per l'intelligenza documentale avanzata.
Sì.
Poni la domanda nella lingua che ti è naturale e per impostazione predefinita Knowledge Base risponde nella stessa lingua, anche quando il materiale di origine da cui attinge è scritto in una lingua diversa.Ad esempio, puoi chiedere in giapponese e ottenere una risposta in giapponese costruita da documenti in inglese, in tedesco o in più lingue presenti nella tua raccolta.
Se preferisci ricevere la risposta in una lingua specifica, specificalo nella richiesta (ad esempio, «rispondi in spagnolo») e la risposta arriverà in quella lingua.Una singola raccolta può contenere fonti in diverse lingue contemporaneamente e ogni fonte è citata nella lingua originale anziché tradotta, così puoi sempre verificare il testo originale.L'interfaccia web è disponibile anche in più lingue.
L'Assistente IA non espone direttamente le funzionalità Extract Prompt Builder di Knowledge Base, ma sono disponibili tramite API.Gli utenti possono testare la funzione Extract JSON dei documenti tramite la scheda "JSON" nell'Assistente IA sui documenti selezionati prima di utilizzarla tramite l'API Extract.
Gestione di documenti e contenuti web
I file di immagine sono supportati oggi. Knowledge Base accetta file di immagine autonomi — inclusi JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP e BMP — e legge il testo che contengono in modo che possa essere cercato e citato come qualsiasi altro documento. Le immagini all'interno dei documenti vengono gestite come parte di quel documento.
I file video e audio non sono supportati; viene indicizzato solo il contenuto basato su testo
Knowledge Base supporta l'indicizzazione web e l'acquisizione di contenuti tramite un'applicazione desktop Web Indexer, che può indicizzare e acquisire siti web Intranet e Internet autenticati. Quando utilizzi il Web Indexer, il contenuto della pagina viene indicizzato direttamente in una raccolta di Knowledge Base.
No, i colleghi web di Knowledge Base non eseguono la scansione di interi siti web. Invece, recupera contenuti pre-indicizzati da Bing. Se specifichi un collegamento come xyz.com, Knowledge Base recupererà il contenuto indicizzato più recente in modo dinamico piuttosto che archiviare una copia completa. I collegamenti web funzionano solo con siti web pubblicamente accessibili, non dietro paywall o autenticazione
Funzionalità e utilizzo
Mentre Knowledge Base è una soluzione potente basata sull'IA, ecco alcune limitazioni attuali:
- I dati devono essere assimilati in Knowledge Base anziché connettersi a origini dati Enterprise in tempo reale.
- Integrazioni native limitate (attualmente Slack e Microsoft Teams per l'integrazione chatbot, API e acquisizione SharePoint e Google Drive).
Consulta la pagina Limitazioni del servizio per un elenco più completo.
I crediti condivisi sono un pool a livello di organizzazione utilizzato per l'attività di IA generativa misurata in tutti i prodotti e servizi Adobe idonei. Forniscono capacità condivisa per attività che non sono coperte dall'allocazione inclusa di un singolo utente.
In Knowledge Base, il modo in cui vengono utilizzati i crediti condivisi dipende dall'accesso dell'utente e dall'azione eseguita. Ad esempio, le richieste Studio supportate possono utilizzare l'allocazione del criterio di utilizzo equo dell'utente, mentre attività come l'acquisizione di documenti e alcune richieste Slack, Microsoft Teams o API consumano crediti condivisi.
Per la definizione formale, il modello di concessione di licenza e i prodotti Adobe idonei, consulta Credito condiviso | Descrizione prodotto
Sì.
Knowledge Base consente agli utenti di eseguire query su più raccolte nei seguenti modi:
- Interfaccia utente web – Selezionando più raccolte all'interno dell'interfaccia.
- Richieste API – Configurando chiamate API per recuperare risultati da più raccolte.
- Filtri di ricerca avanzati – Gli utenti possono specificare da quali raccolte richiamare gli approfondimenti.
Questa funzionalità consente agli utenti di aggregare insight da diversi set di documenti per
analisi completa.
- Documenti per raccolta: Nessun limite
- Limite dimensione documento: fino a 1.500 pagine per documento e 100MB per file (fino a 500MB per i file PDF).
- Limite caricamento file: 200 file per caricamento.
- Numero di raccolte: Nessun limite.
Consulta la pagina Limitazioni del servizio per un elenco più completo.
Integrazioni e accesso
Gli utenti possono interagire con Knowledge Base attraverso le seguenti interfacce:
- Interfaccia utente web – Un'esperienza completa per gestire documenti, ricercare contenuto e utilizzare insight basati sull'IA.
- Integrazione chatbot Slack – Fai domande e richieste sui documenti direttamente da Slack avviando l'app Knowledge Base nei canali Slack.
- API – Genera integrazioni personalizzate e automatizza flussi di lavoro basati sull'IA utilizzando l'accesso programmatico alle funzionalità di Knowledge Base.
Slack e Microsoft Teams sono le uniche integrazioni dirette di chat.Tuttavia, Knowledge Base supporta l'acquisizione di dati attraverso i seguenti metodi:
- Scansione web per origini documenti basate su sito utilizzando l'applicazione desktop Indexer scaricabile
- Selezione manuale di file SharePoint e Google Drive.
- Acquisizione di file e-mail EML statici.
Knowledge Base richiede l'acquisizione di documenti e attualmente non supporta connessioni live a origini dati esterne.
Sì. JSON è un formato supportato.Puoi caricare file .json direttamente e utilizzarli per ricerca, domande e risposte e citazione come qualsiasi altro documento
Knowledge Base funziona assimilando file in una raccolta, inclusi PDF, file Office, HTML e JSON. Poiché JSON è già supportato, non è necessaria alcuna disposizione speciale per importare contenuto JSON strutturato.
SharePoint e Google Drive sono supportati per la sincronizzazione automatica della raccolta.
Attualmente, le raccolte di Knowledge Base non si sincronizzano automaticamente con API esterne. Tuttavia, i clienti possono scrivere applicazioni per assimilare, gestire o eliminare contenuto nelle raccolte da qualsiasi origine, secondo necessità.
Incorporamento ed esperienza utente
Sì.
È possibile accedere a una singola distribuzione di Knowledge Base tramite interfaccia utente web, API, Slack e Microsoft Teams.Una volta che i dati sono acquisiti in una raccolta, le autorizzazioni possono essere gestite su diversi punti di accesso senza richiedere distribuzioni separate.
Analytics e osservabilità
Sì.
La versione pre-release include analytics di base che mostrano:
- Con che frequenza specifici documenti vengono citati nelle risposte dell'IA
- Quali raccolte ricevono il maggior numero di richieste
- Report esportabili (formato CSV) per ulteriori analisi
Le iterazioni future includeranno dashboard più avanzate per analisi più approfondite.
Gestione di amministratori e clienti
- Gli amministratori possono creare e gestire le raccolte
- I controlli di accesso granulari consentono diversi livelli di autorizzazioni utente
- Strumenti interni di monitoraggio, avvisi e onboarding per consulenti di soluzioni
Sì, ma i clienti esterni devono essere esplicitamente forniti. La knowledge base supporta:
- Domini pubblici per utenti esterni
- Onboarding e provisioning di clienti esterni
- Metriche di utilizzo delle raccolte rivolte ai clienti
Sì.
Puoi condividere le raccolte che crei con singoli utenti dell'organizzazione, oppure puoi condividere le raccolte che crei con l'intera organizzazione, se lo desideri. Puoi anche designare altri singoli utenti come gestori di raccolte con la possibilità di modificare i contenuti delle raccolte, se lo desideri.
Guida introduttiva e supporto
Gli utenti possono creare una raccolta di documenti, caricare file e distribuire un Assistente IA o chatbot in pochi minuti tramite l'interfaccia web della knowledge base.
Contatta il tuo rappresentante Adobe o consulta la documentazione Helpx per le istruzioni di configurazione.
