Le raccolte offrono ai team un modo semplice per organizzare la conoscenza, controllare l'accesso e dare impulso alle interazioni basate sull'IA da un'unica posizione.
Le raccolte sono alla base di come Knowledge Base organizza, gestisce e attiva la tua conoscenza.Una raccolta riunisce documenti correlati, fonti web e contesto condiviso in modo che i team possano lavorare con le informazioni come un'unica risorsa coerente anziché con file sparsi.
Che tu stia preparando ricerca interna, supportando team rivolti alla clientela o abilitando insight basati sull'IA in tutta l'organizzazione, le raccolte semplificano la strutturazione della conoscenza in modo che rimanga aggiornata, sicura e utilizzabile.
Cosa consentono le raccolte
Le raccolte sono progettate per ridurre l'attrito tra informazioni e insight.Permettono ai team di concentrarsi sui risultati invece che sulla gestione dei file.
Con le raccolte, puoi:
- Raggruppare documenti e fonti correlate in un'unica serie di conoscenze interrogabile.
- Mantenere il contenuto aggiornato tramite i controlli di aggiornamento e reindicizzazione.
- Condividere conoscenza in modo sicuro con individui, team o l'intera organizzazione.
- Proteggere raccolte di alto valore dall'eliminazione o modifica accidentale.
- Vedere quali documenti vengono effettivamente utilizzati e citati.
Le raccolte fungono da ponte tra il tuo contenuto e l'Assistente IA, consentendo a domande, ricerca e riassunti di operare su una knowledge base curata e affidabile.
Ogni risposta è basata sulle tue fonti selezionate e include citazioni che rimandano al contenuto esatto su cui si basa, così puoi verificare le risposte prima di affidarti ad esse.
Tipi di contenuto supportati
Le raccolte supportano /content/un'ampia gamma di formati di documenti e web comunemente utilizzati, consentendo ai team di lavorare con il contenuto esistente senza conversione o ristrutturazione.
Il contenuto supportato include:
- Documenti Adobe PDF.
- File di Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
- Formati basati su testo comuni come TXT e CSV.
- Contenuto e-mail e basato su web, inclusi siti web pubblici.
- Documenti sincronizzati da integrazioni di archiviazione supportate.
- Documenti sincronizzati da integrazioni di archiviazione supportate, come SharePoint e Google Drive.
I documenti PDF e Microsoft Word possono includere anche immagini e figure, come grafici e tabelle.La knowledge base elabora i contenuti visivi supportati insieme al testo del documento, permettendo a tali informazioni di contribuire alla ricerca e alle risposte generate dall'IA.
Questa flessibilità consente alle raccolte di riflettere il modo in cui i team archiviano già e lavorano con le informazioni, mantenendo al contempo i contenuti accessibili per la ricerca, l'analisi e le interazioni basate sull'IA.
Progettato per una facile gestione su larga scala
Le raccolte sono intenzionalmente leggere da creare e semplici da gestire, anche man mano che crescono.
Da un'unica interfaccia, puoi:
- Crea e organizza raccolte attorno a progetti, argomenti o team.
- Aggiungi documenti da file locali, archiviazione collegata o fonti web pubbliche.
- Aggiorna i contenuti man mano che le informazioni cambiano, senza ricostruire la raccolta.
- Applica controlli di protezione per proteggere le conoscenze essenziali.
- Filtra e ordina le raccolte per trovare rapidamente ciò che ti interessa.
Questo approccio mantiene organizzata la conoscenza senza aggiungere oneri amministrativi, rendendo le raccolte pratiche per l'uso quotidiano piuttosto che solo per grandi iniziative.
Progettato per la collaborazione e condivisione
Le raccolte supportano la collaborazione rendendo chiaro chi può accedere e contribuire alla conoscenza condivisa.
Puoi:
- Condividi raccolte con utenti o gruppi specifici.
- Assegna accesso in lettura o scrittura a seconda del caso d'uso.
- Rendi disponibili le raccolte in tutta l'organizzazione quando appropriato.
- Integra le raccolte con strumenti di messaggistica supportati, come Slack e Microsoft Teams, per la collaborazione del team.
Il contenuto viene indicizzato rispettando le autorizzazioni di sicurezza esistenti della tua organizzazione, quindi una raccolta può mostrare solo ciò che un determinato utente è già autorizzato a vedere
Questi controlli permettono ai team di collaborare con fiducia mantenendo al contempo chiarezza su proprietà e autorizzazioni.
Alimentare insight basati sull'IA
Le raccolte sono le unità di conoscenza su cui lavora l'Assistente IA.Curando i contenuti in raccolte, migliori la pertinenza, l'accuratezza e l'utilità delle risposte generate dall'IA.
Attraverso le raccolte, l'Assistente IA può:
- Rispondere a domande utilizzando solo i documenti e le fonti che selezioni.
- Riepiloga i temi chiave in grandi insiemi di contenuto.
- Cerca argomenti o dettagli specifici in più documenti
Le statistiche di utilizzo ti aiutano a capire quali documenti apportano il maggior valore, offrendo Visibilità sul modo in cui la conoscenza viene effettivamente utilizzata.
Come si inseriscono le raccolte nella knowledge base
Le raccolte sono al centro dell'esperienza della knowledge base:
- I contenuti vengono aggiunti alle raccolte.
- Le autorizzazioni e la condivisione sono gestite a livello di raccolta.
- Le interazioni di IA sono limitate alle raccolte.
- La generazione rapporti e gli Insight di utilizzo sono collegati alle raccolte.
Questo rende le raccolte il punto di partenza naturale per organizzare la conoscenza e il centro principale per tutte le attività successive.
Attività e concetti correlati
Le seguenti pagine forniscono indicazioni dettagliate su come lavorare con le raccolte:
- Panoramica delle raccolte (questa pagina)
- Crea una raccolta manuale
- Aggiungi contenuto a una raccolta
- Modificare una raccolta
- Condividere una raccolta
- Rivedere i documenti in una raccolta
- Aggiorna una raccolta
- Reindicizza il contenuto della raccolta
- Blocca una raccolta
- Eliminare una raccolta
- Statistiche della raccolta
