清除用户

上次更新日期： 2024年1月25日

了解有关在 Adobe Learning Manager 中清除用户数据的更多信息。

概述

使用清除用户功能可从 Adobe Learning Manager 中删除用户的个人身份信息和学习记录。请注意，“删除”和“清除用户”是两种不同的功能。您可以还原已删除的用户，但无法还原与已清除用户关联的所有用户数据和学习记录。

注意:

清除用户操作可能会产生以下结果：

如果您已清除用户，则导入日志中的链接将失效，以避免系统下载旧 CSV 文件并将用户数据重新返回系统。
如果已清除作者，其姓名将被替换为清除该用户的管理员名称。
如果讲师被清除，则系统会从会话中删除这些讲师。管理员必须为此类会话更换/添加讲师。
在 Adobe Learning Manager 中清除用户不会删除任何外部应用程序（第三方系统或您编写的其他应用程序）中的用户。请与外部应用程序所有者联系，以将用户从此类应用程序中删除。
如果连接器的配置设置中引用了遭清除的用户，则会禁用连接器。连接器需要由管理员重新配置才能恢复。

要清除用户，请执行以下步骤：

作为管理员，请从左侧窗格中选择“用户”。此操作将打开“内部用户”页面。
删除要清除的用户。要删除，请使用复选框选择一个或多个用户。打开“操作”下拉列表，然后选择“删除用户”。
在左侧窗格中，选择“用户清理”。系统将显示“用户清理”页面，其中包含已删除用户的列表。使用单选按钮选择要清除的用户。一次只能清除一个用户。

选择要清除的用户
打开从“操作”下拉菜单，然后选择“清除用户”。

从“操作”下拉菜单中选择“清除用户”
屏幕中将出现一个对话框，要求您予以确认。清除后，与选定用户关联的所有用户数据和学习记录都将永久删除。清除后，操作无法还原。要确认，请单击“清除”。

确认清除数据
确认并单击“清除”后，系统将接受清除请求。操作完成后，您会收到通知。系统也会向您提供清除请求 ID。您可以向 CSM 提供此 ID 以跟踪请求。

批量清除用户

您可以选择前 50 位用户，并一次性清除。该操作允许管理员一次选择 50 位用户并一起清除。当管理员希望批量清理用户时，此功能会非常有用。检查已选中准备清理的用户始终是最佳做法。这对于确保只清除正确的用户组非常重要。

使用 Adobe Learning Manager 用户界面清除 — 企业版
从发起请求的企业帐户中删除选定用户。	是
从其电子邮件 adobe_id 与选定用户电子邮件匹配的所有试用帐户中删除所有用户。	是
从其电子邮件 adobe_id 与选定用户电子邮件匹配的所有试用帐户中，删除所有身为该试用帐户创建者的用户。	否
从发起请求的企业帐户和所有试用帐户的所有其他字段中，删除用户的电子邮件。	是
通知发起人确认删除。	是
使用 Adobe Learning Manager 用户界面清除 — 非企业版
从发起请求的试用帐户中删除选定用户。	是
从其电子邮件 adobe_id 与选定用户电子邮件匹配的所有试用帐户中删除所有用户。	是
从其电子邮件 adobe_id 与选定用户电子邮件匹配的所有试用帐户中，删除所有身为该试用帐户创建者的用户。	否
从所有试用帐户的所有其他字段中删除用户的电子邮件。	是
通知发起人确认删除。	是
清除其他用户 — 企业版（非内部或外部 Adobe Learning Manager 用户的个人）
从发起请求的企业帐户和所有试用帐户的所有其他字段中删除选定用户。	是
从帐户中删除用户。	否
通知发起人确认删除。	是
清除其他用户 — 非企业版（非内部或外部 Adobe Learning Manager 用户的个人）
从所有试用帐户的所有其他字段中删除选定的用户。	是
从帐户中删除用户。	否
通知发起人确认删除。	是
使用“Adobe IMS — 企业版”清除
通知企业管理员该请求。	是
检查电子邮件字段以发送通知。	否
使用“AdobeIMS — 非企业版”清除
从所有试用帐户中删除拥有您所提供的 AdobeID/电子邮件的所有用户。	是
如果试用帐户的创建者拥有您所提供的电子邮件/AdobeId，则删除该帐户的所有用户。	是
从所有试用帐户的所有其他字段中，删除选定的电子邮件 ID。	是

Adobe Learning Manager 现已符合 GDPR 规定。有关 GDPR 合规性的更多信息，请参阅 Adobe Learning Manager 的 GDPR 合规性。

常见问题解答

1. 完成清除请求需要多少天？

清除用户的请求最多需要 30 天才能完成。

2. 是否可在 Adobe Learning Manager 中执行批量清除操作？

是，您可以批量执行清除。但是，您一次只能批量清除 50 位用户。

更快、更轻松地获得帮助

新用户？