以管理员身份监测并审阅社交学习

上次更新日期： 2024年1月24日

管理员可以启用、禁用并监测社交学习中的活动。社交学习功能启用后，学习者可以查看并参与社交学习。

启用和配置社交学习中的设置

要启用和配置社交学习功能，请执行以下操作：

在左侧导航面板中单击“社交学习”，即可重定向到活动页面。
如果是首次打开，请使用活动页面的启用按钮启用社交学习功能。或者，可以从设置页面启用该功能。

此时会弹出以下对话框，如图所示。

首次启用社交学习

在设置中启用社交学习功能

启用社交学习功能对话框
管理员可以配置社交学习的设置。设置包括“内容监管”的类型，例如仅手动监管和无监管。范围设置可以设置为不同的范围，例如用户类型（内部/外部）或帐户中的任何其他活动字段。管理员可以设置学习者下载 Adobe Learning Manager 桌面应用程序的 URL 路径。

内容监管

社交学习属于非正式学习，其功能与其他社交媒体相似。社交媒体通常容易分散个人注意力，因为它们经常包含不相关的内容，影响工作效率。内容审阅和监管则可以解决这一问题。

管理员可以选择仅手动监管和无监管两个选项。

仅手动监管：要在内容上线之前检查其真实性，管理员可以启用“仅手动监管”设置。如果启用“仅手动监管”设置，内容则由排名靠前的行业专家（最多 3 个）进行监管。根据平均的回复情况，该帖子可被相应地批准/拒绝。如果回复评分大于等于 50%，帖子即可上线，否则将被拒绝。有关行业专家的更多信息，请单击此处。

自动监管内容

手动监管内容通常容易出错且极为耗时。此外，该过程不可扩展，因此不适用大量的社交活动。因此，参与社交活动的用户数量众多时，自动监管内容变得至关重要。

在 Adobe Learning Manager 中，可以选择自动监管内容。基于 AI 的引擎会启动监管，在管理员将预定义技能与某项技能映射后，该引擎会将内容映射到预定义的技能中。有关更多信息，请参阅技能域映射。

自动监管支持以下类型的内容：

PDF
音频和视频文件
演示文稿- PPT 或 PPTX
文档- .doc、.docx

管理员可从管理员应用程序中启用自动监管内容的选项。

在管理员应用程序的左侧窗格中，单击“社交学习”。
在该页面上，单击“设置”选项卡。
启用“自动辅助手动监管”选项。

启用自动监管内容

用户在讨论区上传内容时，基于 AI 的算法会获取该内容的文本，然后将文本传送至监管引擎。监管引擎会尝试查找内容中存在的技能。

所上传内容中的预测技能会与该内容上传到的讨论区的技能进行匹配。如果任何技能与讨论区技能的匹配置信度分数达到 50% 以上，内容将会在讨论区发布。如果置信度分数低于 50%，内容会被发送进行手动监管。

内容自动监管后，用户会收到通知，告知其该内容已发布到之前上传到的讨论区。

注意:

如果启用“仅手动监管”，建议管理员为相关技能添加行业专家。管理员可以提前向具有某项技能专业知识的用户提供行业专家点数将其添加为行业专家。要了解如何向行业专家提供点数，请单击此处。

无监管：所有学习者的帖子均可不经任何内容审阅自动发布。

有关自动监管内容的常见问题解答

一位行业专家最少需要 24 小时来监管一个帖子。由于时区差异，可能会增加至 47 小时。

第一天监管请求会转到前三位行业专家。如果他们没有答复，则该请求于次日转到下一组三位行业专家。

如果三位新行业专家没有答复，则该请求转到讨论区版主。

如果讨论区版主没有答复，则请求将自动获得批准。

需要 50% 的批准评级才能批准帖子。同样，50% 的拒绝评级用于拒绝帖子。行业专家每完成一次批准，就会评估是否达到了 50%。

如果一天后未达到 50%，则发送到下一组行业专家，同时使之前未应答的监管请求过期。

例如，在第一天，监管请求被发送给三位行业专家；其中一人批准了，其中两人没有答复。次日，监管请求转到下一组三位行业专家；目前，总共有四位行业专家。至少有两位行业专家必须批准，监管才能获得批准。（如果 2 个人批准，2 个人拒绝，那么将采用先达到 50% 的一方。）

以下是社交讨论区版主的职责：

能够编辑讨论区名称、描述、讨论区可见性设置和其他配置。
能够删除讨论区中的帖子，如果帖子不适合受众。
版主会收到讨论区的“举报不当内容”通知。
如果讨论区中没有行业专家，则版主会收到监管请求。

行业专家是根据技能而非技能级别添加/分配的。这是设计好的。

版主：讨论区的二级所有者。在讨论区创建时，版主由创建者添加，以便在创建者不在时，版主能够控制讨论区。默认情况下，讨论区的创建者是版主。

行业专家：行业专家是具体技能方面的专家。管理员可以将行业专家分配给特定技能，以监管该技能的内容。行业专家接收与其技能相关的讨论区的监管请求。学习者还可以通过获得行业专家积分成为行业专家。

需要 50% 的批准评级才能批准帖子。同样，50% 的拒绝评级用于拒绝帖子。行业专家每完成一次批准，就会评估是否达到了 50%。

如果一天后未达到 50%，则发送到下一组行业专家，同时使之前未应答的监管请求过期。

范围设置

在“社交学习”中，“范围”确定您看到的讨论区，并控制内容的可见性。如果用户有一个范围，例如 Vendor_A，则他/她只能看到已由属于同一范围 Vendor_A 的其他人创建的讨论区以及关联帖子。

这允许管理员维护一组用户，例如公司中的供应商、合作伙伴或部门。

为内部和外部用户启用社交学习和排行榜。

针对内部和外部用户分别设立了不同的启用步骤。

为内部学习者启用

在本节中，您可以选择用户特征来定义内部用户的社交学习范围。具有相同特征值的用户共享相同的社交学习空间。

从“用户特征”下拉列表中，选择所需选项。

默认情况下，在用户特征下拉列表选项中的所有内部用户选项始终处于被选中的状态。

您可以根据活动字段确定内部用户的范围。

为外部学习者启用

要定义外部用户的学习范围，请使用外部个人资料。具有相同外部个人资料的学习者共享公共的社交学习空间。

外部用户的范围基于其外部个人资料。

例如，从上面的列表，如果启用 Acme Corp，则属于 Acme Corp 的所有学习者可以看到他们所创建的讨论区。如果禁用选项 Henry Cavill，则学习者无法看到由 Henry Cavill 创建的任何讨论区。

讨论区创建许可

为加强讨论区管理，对学习者人人可以创建讨论区的局面加以限制，管理员可将讨论区创建权限授予选定的用户组。

默认情况下，启用所有学习者选项。

所有学习者：如果选择此选项，所有内部和外部用户都可以创建讨论区。

一组学习者：如果选择此选项，则只有具有创建讨论区权限的用户才能看到“社交学习”中的创建新讨论区链接。选择必须被授予创建讨论区权限的用户组。您还可以添加自动生成和自定义用户组。

共享相同范围的用户只能看到该讨论区。对于没有权限的用户，创建新讨论区链接仍然不可见。

注意:

更改会在 60 分钟内生效。

特殊用户

管理员可授予用户组特殊的权限，允许该组成员参与所有讨论区。特殊用户组不受“范围设置”部分中所设任何限制的约束。

用户组可自动生成或自定义生成。

注意:

具有该权限的用户可访问除“私人讨论区”以外的所有讨论区。

管理员选中用户组后，默认该组的所有用户均可访问所有讨论区，与具体用户的权限范围无关。具有这些提升权限的用户可查看并参与所有内外部讨论区。

特殊用户如果拥有特定技能足够多的行业专家点数，则会收到所有范围内的监管请求。

如果用户的行业专家点数未达要求，则监管权限会转移至该技能的前三名行业专家。

在新的范围内，用户可通过参与各讨论区活动获取点数。

在社交排行榜部分，用户可查看其范围内的所有用户和特殊用户。

如果获得特殊用户权限，您可查看排行榜帐户中的所有用户，与具体用户的范围无关。

如果特殊用户获得了足够点数而成为行业专家，则该用户会显示在社交排行榜中排名靠前的行业专家列表中。

注意:

更改会在 60 分钟内生效。

自定义社交横幅

管理员可以自定义在“社交学习”主页标题图像上显示的标题和副标题。无论管理员决定以标题还是副标题的形式输入，学员的社交学习主页上的功能都是一样的。

在管理员应用程序上，单击“社交学习”>“设置”。
单击“自定义”。
更改横幅图像。图像尺寸必须至少为 1600 px X 240 px。
切换选项即可隐藏或显示横幅上的“了解更多”链接。
在以下指定字段中输入标题和副标题：

自定义横幅标题和副标题
您还有其他几种选择：
- 语言：从下拉列表中，选择要将标题和副标题翻译成的语言。您还可以为不同语言添加自定义文本。
- 复制：单击此按钮即可复制所有语言的标题和副标题。
- 重置：单击此按钮即可恢复为原始字幕和副标题。
在“社交学习”主页上，管理员提供的信息显示为页面标题。
学员的社交学习横幅

趋势

学习者的社交活动趋势可以在趋势部分的“活动”选项卡中查看和跟踪。该数据可按不同时间段查看，例如最近七天、上个月、最近三个月和所有时间。

注意:

日期过滤器的默认值为最近七天。

注意：日期过滤器的默认值为最近七天。

管理员首先可以看见日期过滤器中所选时间段内的以下信息：

新帖子：显示所选时间段内创建的新帖子数，同时也会显示整个时间段内所有帖子的总数。
活动用户百分比：显示社交学习中的活动用户与帐户中用户总数的百分比。
新讨论区：显示已创建的新讨论区数，同时也会显示整个时期内所有讨论区的总数。

其次看到的是用于显示日期过滤器中所选时间段内创建的讨论区或帖子数量趋势的线形图。单击过滤器以查看不同的时间选项，如最近七天、上个月、最近三个月和所有时间。

技能

在此部分可以查看社交活动平台中使用的所有技能。管理员可以使用搜索字段来查找在创建讨论区时或映射至行业专家时尚未使用的技能。执行此操作后，如果有人使用该技能创建讨论板，行业专家则会收到通知，并且可以按照正常的手动监管工作流程对帖子进行审阅。

注意:

对于社交学习功能被禁用的帐户，则不会显示任何技能。但此类帐户仍会显示搜索栏，管理员可在此搜索技能并添加行业专家。

管理员可以查看活动分数，帖子、讨论区、用户的数量，以及创建讨论区或帖子时所用每项技能的行业专家。

序号数字	列名称	说明
1	技能名称	显示社交学习中所用技能的名称。
2	活动分数	显示属于该技能的所有展示板活动点数总和。
3	帖子	显示使用某项技能创建的帖子总数。
4	讨论区	显示使用某项技能创建的讨论区总数。
5	用户	显示已使用该技能的学习者总数。
6	行业专家	显示该技能当前排名靠前的 3 位行业专家。管理员可以单击链接添加或修改行业专家。

行业专家 (SME)

行业专家是具备某项技能专业知识的人士。在社交学习中，当管理员将“监管设置”设为手动时或自动监管功能无法有效监管内容时，行业专家将发挥重要作用。行业专家一栏仅显示排名前三位的行业专家。

成为行业专家的条件

行业专家状态只有通过社会学习中的各种活动获取相应的行业专家点数来获得。管理员可以根据行业专家的技能级别对其奖励点数。

添加某项技能的行业专家

添加某项技能的行业专家，请执行以下步骤：

单击添加行业专家或修改行业专家。

添加行业专家
单击弹出对话框中的高级选项。

高级选项
搜索具备该项技能专业知识的用户。找到用户后，在添加点输入框中输入要给予的点数。

注意:

如果该用户已有点数，则给予该用户的新点数会在已有点数上增加。

注意:

默认情况下，社交学习所有新用户的点数均为 0。

高级选项
您可以选中启用行业专家最低点数复选框，以设置用户在以行业专家状态显示在行业专家列表中时所需达到的最低点数。设置阈值后，点数小于或等于最低值的行业专家将不会显示在行业专家列表中。

注意:

如未选中启用行业专家最低点数复选框，则点数最高的前三名用户将被视为该项技能的行业专家。
单击保存按钮以显示更改。