上次更新日期：
2024年9月11日
查找有关最常见额外或意外费用原因的解答。
查看您的为什么我的账单上会显示较高或双重收费？
想知道为什么您的收费高于预期？ 以下是最常见的原因：
- 促销价 您的计划享受了限时的一次性促销价，该优惠已在最近到期。
- 试用转化 您开启了免费试用，免费试用结束后已自动转化为付费计划。
- 年度付款 您之前购买了年度计划，最近该计划续订了。 例如，您可能在去年购买了 Adobe Acrobat Export PDF，而该计划最近续订了。
- 取消费 您提前取消了年度按月支付计划。年度按月支付计划针对一年期合同提供大幅折扣，因此在一年期合同结束前取消可能会存在解约费。
- Adobe Stock 您购买了高级图像或购买了计划配额之外的图像。
- 多个帐户 您通过两个不同的 Adobe 帐户（电子邮件地址）进行了购买。
- 价格修订 您的订阅价格可能在续订时发生了变化。 请查看您的电子邮件或帐户了解详细信息。
- 学生和教师版 您的试销期已结束。 试销价格仅适用于首年。 学生和教师版订阅修订后将按标准费率收费。 有关详细信息，请参阅条款和条件。
请查看您的 Adobe 帐户了解购买记录和计划详细信息。
仍有问题？ 详细了解 收费超出预期的原因。
产生意外费用的原因有：
- 试用转化 您开启了免费试用，免费试用结束后已自动转化为付费计划。
- 年度续订 您之前购买了年度计划，最近该计划续订了。
- 其他购买 您购买了其他 Adobe 产品或服务。
请查看您的 Adobe 帐户了解购买记录和计划详细信息。
其他常见问题
在哪里可以找到我的账单？
您可以从账单历史记录页面查看、下载或通过电子邮件发送发票。
如何更新我的信用卡信息？
您可以在 Adobe 帐户中更新信用卡或账单地址。
我最近取消了计划。退款需要多长时间？
退款通常需要三到十个工作日才能处理完毕，并记入您的帐户。
