添加和使用手机号码以重置 Adobe ID 密码。

当您登录 Adobe ID 帐户时,Adobe 偶尔会提醒您添加手机号码以恢复帐户。添加手机号码后,您可以使用发送到手机的代码来重置密码。 

不想使用手机号码来重置密码?

提供手机号码并不是强制性的。您可以使用与 Adobe ID 帐户关联的电子邮件地址来重置密码。但是,添加手机号码可让您使用手机来重置密码,这种方法更加方便。 

如果您目前不想添加手机号码,请单击“跳过”

单击“跳过”

添加手机号码以进行帐户恢复

  1. 单击国旗图标,然后选择您所在的国家/地区,例如美国。

    指定国家/地区

    将自动显示您选择的国家/地区的国家/地区代码。

    将自动添加国家/地区代码
  2. 在国家/地区代码后面输入手机号码。 

    输入手机号码

    注意:

    您不必添加短划线或空格作为手机号码格式的一部分。系统会根据您所在国家/地区要求的格式自动添加短划线或空格。 

  3. 单击“给我发短信”

    单击“给我发短信”

    一个六位数验证码将发送到您的手机号码。

  4. 查看您的手机,然后输入六位数验证码。单击“验证”

    输入验证码

    您的手机号码已添加到您的 Adobe ID 帐户。您现在可以使用手机重置密码

    已保存手机号码

如果您无法添加手机号码,请联系我们

将用于帐户恢复的手机号码直接添加到 Adobe ID 帐户

您还可以将手机号码直接添加到 Adobe ID 帐户。有关更多信息,请参阅添加用于恢复帐户的手机

更改手机号码

要更改与 Adobe ID 帐户关联的手机号码,请参阅更改地址或手机号码

使用手机重置密码

如果您忘记密码或收到“Adobe ID 和密码不匹配”的错误信息,请按照以下步骤来使用手机重置密码:

  1. 转到您的 Adobe ID 帐户

  2. 在登录窗口中,单击“忘记密码”

    forgot password
  3. 在“忘记密码”窗口中,输入与您的 Adobe ID 关联的电子邮件地址,然后单击“下一步”

    email address

    无法清除“电子邮件地址”字段中显示的文字?只需单击该字段即可开始输入。

    如果您收到错误“提供的电子邮件地址与存档的帐户无法匹配”,请尝试使用其他电子邮件地址。

  4. 在“重置您的密码”窗口中,选择所需的密码重置方式:使用电子邮件或手机,然后单击“下一步”

    选择电子邮件恢复或手机恢复

    如果您尚未将手机号码添加到您的帐户,或者您选择使用电子邮件重置密码,Adobe 会向您输入的地址发送一封电子邮件,其中包含重置密码的说明。要添加用于帐户恢复的手机号码,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

    注意:

    如果您未在收件箱中看到来自 Adobe 的电子邮件,请检查您的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹,或者参阅未收到预期的 Adobe 电子邮件

    没有对您的电子邮件的访问权限?请参阅 Adobe ID 帐户和登录疑难解答中的无法访问电子邮件 部分。

    如果您选择使用手机号码重置密码,系统将向您注册的手机号码发送验证码。 

  5. 在“检查手机”窗口中,输入 6 位验证码,然后单击“验证”

    输入验证码
  6. 在“重置密码”窗口中,输入两次新密码,然后单击“重置我的密码”

    reset password

    您的密码被重置。

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