使用手机号码恢复帐户

添加和使用手机号码以重置 Adobe ID 密码。

当您登录 Adobe ID 帐户时，Adobe 偶尔会提醒您添加手机号码以恢复帐户。添加手机号码后，您可以使用发送到手机的代码来重置密码。

提供手机号码并不是强制性的。您可以使用与 Adobe ID 帐户关联的电子邮件地址来重置密码。但是，添加手机号码可让您使用手机来重置密码，这种方法更加方便。

如果您目前不想添加手机号码，请单击“跳过”。

单击国旗图标，然后选择您所在的国家/地区，例如美国。

将自动显示您选择的国家/地区的国家/地区代码。

在国家/地区代码后面输入手机号码。

注意:

您不必添加短划线或空格作为手机号码格式的一部分。系统会根据您所在国家/地区要求的格式自动添加短划线或空格。

单击“给我发短信”。

一个六位数验证码将发送到您的手机号码。

查看您的手机，然后输入六位数验证码。单击“验证”。

您的手机号码已添加到您的 Adobe ID 帐户。您现在可以使用手机重置密码。

如果您无法添加手机号码，请联系我们。

您还可以将手机号码直接添加到 Adobe ID 帐户。有关更多信息，请参阅添加用于恢复帐户的手机。

要更改与 Adobe ID 帐户关联的手机号码，请参阅更改地址或手机号码。

如果您忘记密码或收到“Adobe ID 和密码不匹配”的错误信息，请按照以下步骤来使用手机重置密码：

转到您的 Adobe ID 帐户。

在登录窗口中，单击“忘记密码”。

在“忘记密码”窗口中，输入与您的 Adobe ID 关联的电子邮件地址，然后单击“下一步”。

无法清除“电子邮件地址”字段中显示的文字？只需单击该字段即可开始输入。

如果您收到错误“提供的电子邮件地址与存档的帐户无法匹配”，请尝试使用其他电子邮件地址。

在“重置您的密码”窗口中，选择所需的密码重置方式：使用电子邮件或手机，然后单击“下一步”。

如果您尚未将手机号码添加到您的帐户，或者您选择使用电子邮件重置密码，Adobe 会向您输入的地址发送一封电子邮件，其中包含重置密码的说明。要添加用于帐户恢复的手机号码，请参阅管理您的 Adobe ID 帐户。

注意:

如果您未在收件箱中看到来自 Adobe 的电子邮件，请检查您的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹，或者参阅未收到预期的 Adobe 电子邮件。

没有对您的电子邮件的访问权限？请参阅 Adobe ID 帐户和登录疑难解答中的无法访问电子邮件部分。

如果您选择使用手机号码重置密码，系统将向您注册的手机号码发送验证码。

在“检查手机”窗口中，输入 6 位验证码，然后单击“验证”。

在“重置密码”窗口中，输入两次新密码，然后单击“重置我的密码”。

您的密码被重置。

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