阅读本文以查找 Adobe Muse 中出现的“无法连接到服务器”错误的解决方案。

注意:

Adobe Muse 不再添加新增功能,并将于 2020 年 3 月 26 日停止支持。有关详细信息和帮助,请参阅 Adobe Muse 服务结束页面

问题

在您尝试登录到 Adobe Muse 时,收到“无法连接到服务器”错误。计算机处于脱机状态时,可能会出现此错误。当 Adobe Muse 无法访问 Adobe ID 身份验证所需的某些 URL 时,也可能发生这种情况。

Adobe Muse 错误:无法连接到服务器
Adobe Muse 错误:无法连接到服务器

解决方案

使用 Adobe ID 登录到 Adobe Muse 时需要连接 Internet。如果您已连接 Internet,但仍收到此错误,那么很可能是登录所需的几个 URL 被阻止。

确保 Muse 可以访问下列 URL 来验证 Adobe ID:

  • https://na1mbls.licenses.adobe.com
  • https://ims-na1.adobelogin.com
  • https://adobeid-na1.services.adobe.com
  • https://na1r.services.adobe.com

在以下几种常见情况中,这些 URL 可能会被阻止:

  • 防火墙软件(例如 Windows 防火墙)
  • 防病毒/恶意软件
  • 企业 IT 环境

通过在防火墙软件中将上述 URL 列入白名单或允许访问它们,确保 Adobe Muse 可以访问这些 URL。另外,还要确保防病毒/恶意软件不会阻止 Adobe Muse 连接到 Internet。如果您处于企业网络中,请与 IT 部门联系,以确保上述 URL 可以访问。

如果上述方法都不能解决登录错误,请启动与客服座席的聊天案例。要发起 Adobe Muse 聊天,请转到 http://helpx.adobe.com/cn/contact/index.html,然后:

  1. 从“产品”菜单中选择“Adobe Muse”
  2. 从“告诉我们您需要什么帮助”选择菜单中,选择“使用我的产品或服务”。
  3. 单击“我仍需帮助”。

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略