阅读此故障诊断文章以解决在 Adobe Muse 中使用 Business Catalyst 进行发布时出现的共享未知错误。

注意:

Adobe Muse 不再添加新增功能,并将于 2020 年 3 月 26 日停止支持。有关详细信息和帮助,请参阅 Adobe Muse 服务结束页面

问题

使用“发布到 Business Catalyst”选项发布网站时,您看到以下错误:

“使用您的 Adobe ID 时出现未知身份验证错误 (SHARED_UNKNOWN_ERROR)”

将 Adobe Muse 网站发布到 Business Catalyst 时出现未知身份验证错误
将 Adobe Muse 网站发布到 Business Catalyst 时出现未知身份验证错误

解决方案

当 Adobe Muse 和 Creative Cloud 桌面应用程序不同步时,您会遇到此问题。如果您在使用 Adobe Muse 时注销 Creative Cloud,也可能会遇到此错误。在这种情况下,如果您没有立即看到“登录”窗口,并且继续使用 Business Catalyst 进行发布,就可能会看到此错误消息。

请阅读下文以了解此问题的解决方案:

解决方案 1

  1. 从 Adobe Muse 应用程序注销。要注销,请从“帮助”菜单中单击“注销”。

    从 Adobe Muse 应用程序注销
    从 Adobe Muse 应用程序注销

  2. 退出 Adobe Muse 应用程序。

  3. 重新启动 Adobe Muse 并在出现提示时输入 Adobe ID 和密码。

    现在,再次尝试使用“发布到 Business Catalyst”。

解决方案 2

如果问题仍然存在,请执行以下步骤:

  1. 从 Creative Cloud 桌面应用程序注销。

  2. 单击右上方的齿轮图标。选择“首选项”>“常规”>“注销”。

    从 Creative Cloud 应用程序注销
    从 Creative Cloud 应用程序注销

  3. 退出 Creative Cloud 应用程序。转到以下文件夹位置:

    • Windows:[系统驱动器]:\用户\[用户名]\AppData\Local\Adobe
    • Mac OS:/用户/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe

    将 OOBE 文件夹重命名为 OOBE_old。

  4. 启动 Creative Cloud 应用程序,并使用 Adobe ID 和密码登录。

  5. 转到“应用程序”选项卡并启动 Adobe Muse。

    现在,再次尝试使用“发布到 Business Catalyst”。

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