免费升级资格

如果您是在软件新版本发布期间购买的 Adobe 软件(完全版或升级版),则有资格获得免费升级。

Adobe Creative Cloud 更新

Adobe 会在第一时间为 Creative Cloud 成员提供最新版本的应用程序。有关 Creative Cloud 升级的信息,请参阅 Creative Cloud 常见问题解答

请求免费升级

确保您符合相关要求

您必须符合所有要求。

您拥有零售版或教育版的单用户 Adobe 软件产品
不确定是否有单用户产品?请参阅确定您的软件许可证类型

您已注册序列号
请参阅产品注册选项

您拥有订单号或购买证明

  • 您是从 Adobe 购买的吗?您需要订单号。
  • 您是从商店购买的吗?您需要销售收据的电子副本,上面必须注有商店的名称和地址、产品名称、所购买的版本、购买日期和购买价格等信息。(如果不是电子格式,请扫描收据。)请参阅有效的购买证明

您有符合资格的产品
以下产品不符合免费升级的资格:

  • 产品通过 Mac App Store 购买
  • 购买的二手产品,包括通过许可转让而获得的软件
  • 教学课程 DVD、试用版、测试版、非零售用 (NFR) 和套装 OEM(原始设备制造商)版本

适用于升级

免费的发布后升级只能通过 Adobe 获取,并且不得与其他优惠同时使用。升级将通过与之前版本相同的平台、语言和版本提供。(如果该语言之前不可用或今后不再提供,您可以请求其他语言版本。)

联系我们以了解您的购买是否在资格有效期之内。

拒绝的请求

如果您认为自己被错误地拒绝,请联系我们。请务必提供用于发出请求的序列号。

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产品更新

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