Adobe XD 在 Windows 10 上无法启动,仅显示白屏。

错误详细信息

无法在 Windows 10 版本上启动 Adobe XD。XD 仅会显示白屏且无响应。 

根本原因

如果以下 Windows 注册表项中 BlockProtocolElevation 中的启用的值1,则会出现此问题。

注册表配置单元:HKEY _LOCAL_MACHINE(或)

                         HKEY _CURRENT_USERHKEY_LOCAL_MACHINE(或)

                         HKEY_CURRENT_USER

注册表路径:Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Associations

故障诊断

解决方案 1

  1. 导航到 C:\Windows\System32
  2. 搜索 msvcp140.dll,右键单击该文件,然后选择属性
  3. 选择安全选项卡,然后单击编辑
  4. 单击添加,键入 ALL APPLICATION PACKAGES,然后单击检查名称
  5. 单击位置,选择您的计算机名称,然后单击确定
  6. 安全选项卡中,选择 ALL APPLICATION PACKAGES,单击编辑按钮,然后授予读取和执行以及读取权限。
  7. 单击确定并关闭所有窗口。
  8. vcruntime140.dll 执行步骤 2 至 7。

解决方案 2

  1. 在“Windows 搜索”中键入设备管理器
  2. 禁用内部和外部图形驱动程序并重新启动计算机。
  3. 更新已禁用的驱动程序并再次重新启动计算机。

解决方案 3

  1. 在“Windows 搜索”中键入 regedit 以启动 Windows 注册表。
  2. 按照以下路径导航至 BlockProtocolElevation 项,并将启用的值更改为 0

注册表配置单元:HKEY_LOCAL_MACHINE(或)

                        HKEY_CURRENT_USERHKEY_LOCAL_MACHINE(或)

                         HKEY_CURRENT_USER

注册表路径:Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Associations

值名称:BlockProtocolElevation

解决方案 4

打开事件查看器并查看以下错误消息和描述。 

错误:异常代码:0xc000027b

错误偏移:0x00000000000bd598

出错进程 ID:0x251c

出错应用程序起始时间:0x01d4af56ad394b61

出错应用程序路径:C:\Program Files\WindowsApps\Adobe.CC.XD_14.0.42.14_x64__adky2gkssdxte\XD CC.exe

出错模块路径:C:\Windows\SYSTEM32\twinapi.appcore.dll

报告 ID:ba9d5bef-e4cf-4750-8246-2c367f5c5ea9

出错包全名:Adobe.CC.XD_14.0.42.14_x64__adky2gkssdxte

如果您在错误中发现有 twinapi.appcore.dll,请执行以下步骤以修复此问题:

  1. 卸载 XD。

  2. 任务管理器中终止所有相关的进程。

  3. 使用“运行”命令 (Win+r) 并键入 %temp%,删除临时文件

  4. 从 C:\Program Files\Common Files\Adobe 中删除 Adobe XD 文件夹

  5. 卸载所有 Microsoft Visual C++ Redistributable 包。

  6. 检查您的系统上是否装有最新的图形驱动程序。有关详细信息,请参阅在 Windows 10 中更新驱动程序

  7. 重新启动计算机并安装 Adobe XD。 

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