错误 3625
上次更新日期：
2021年10月28日
无法创建、打开或保存云文档？ 找不到您的文档？ 了解如何修复这些问题。
Adobe XD 会自动将您的文档另存为云文档，除非您选择将其保存到计算机。 您最近修改的云文档列在 XD 主页和 Adobe Creative Cloud 网站上。
请继续阅读以了解如何修复以下问题：
以下是与这些问题相关的一些错误代码：
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错误 3634 |
错误 3635 |
错误 3636 |
错误 2143 |
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错误 5006 |
错误 2161 |
错误 2162 |
错误 47 |
错误 49 |
无法创建或打开文档？
在以下情况下，您也可以遵循这些解决方案：
- 文档与云断开连接。
- 无法邀请设计人员同事协作处理您的文档。
- 文档未显示在 XD 主页上，但在 Adobe Creative Cloud 网站上可用。
依次执行这些解决方案，直到问题得到解决：
Mac：右键单击任务栏中的 XD，然后单击退出。 重新打开 XD。
Windows：关闭 XD 并重新打开它。
大致故障排除时间：1 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击帮助 -> 检查更新。
大致故障排除时间：4 分钟
关闭所有 Adobe 应用程序。
您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：
macOS
- 在 Spotlight 上键入活动监视器。
- 单击 CPU 选项卡。
Windows
- 在 Windows 搜索中键入任务管理器。
- 单击详细信息选项卡。
按以下给定顺序结束 Adobe Creative Cloud 进程：
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1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
|
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
|
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Adobe Creative Cloud Helper.exe |
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4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
macOS
选择每个 Adobe 进程，然后单击左上角的“关闭”按钮。
Windows
右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Adobe Creative Cloud 网站上使用的是正确的 Adobe ID（电子邮件地址）。
Creative Cloud 桌面应用程序:
大致故障排除时间：2 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
XD 应用程序：
大致故障排除时间：2 分钟
您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：
macOS
- 单击帮助菜单。
- 检查 Adobe ID。
- 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
Windows
- 单击 XD 菜单，然后选择帮助。
- 检查 Adobe ID。
- 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
Adobe Creative Cloud 网站：
大致故障排除时间：1 分钟
单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
大致故障排除时间：2 分钟
如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录，请跳过此解决方案。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击右上角的配置文件图标。
单击注销。
登录到您的 Adobe 帐户。
重新启动计算机并检查。
大致故障排除时间：4 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击左窗格中的更新。
在新更新中查找 XD。 如果列出 XD，请单击它旁边的更新。
大致故障排除时间：5 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。
单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。
再次安装 XD。
云文档仍然无法打开？ 请尝试以下任意解决方法
大致故障排除时间：1 分钟
从文档的选项菜单中选择下载。
在 XD 上打开下载的文档。
macOS
单击文件菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。
Windows
单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。
尝试在另一台计算机上打开云文档。 要在其他计算机上安装 XD，请参阅在新计算机上安装 Adobe Creative Cloud 应用程序。
无法保存您的云文档？
依次执行这些修复，直到文档得到保存：
macOS
单击文件菜单，选择另存为，然后将文档保存为新的云文档。
Windows
单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档保存为新的云文档。
大致故障排除时间：1 分钟
根据操作系统，执行以下操作之一：
Windows
单击 XD 菜单，然后选择另存为本地文档
。
macOS
单击文件菜单，然后选择另存为本地文档
。
打开本地保存的文档。
macOS
单击文件菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。
Windows
单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。
大致故障排除时间：3 分钟
您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：
Windows
在 Windows 搜索中键入 %temp%，然后按 Enter。
macOS
打开终端，键入 open $TMPDIR，然后按 Return 键。
删除 Temp 文件夹中的所文件。
保存文档。
大致故障排除时间：2 分钟
备份文档。 从文档中删除最近更新的内容，并尝试保存。
如果可以成功保存，请将删除的内容移回备份位置，然后再次尝试保存。 如果在将内容放回后无法保存，请重新创建该内容。
大致故障排除时间：2 分钟
当您恢复到文档的上一版本时，您在上一版本和当前版本之间执行的任何工作都将丢失。
单击菜单栏中文档名称旁边的向下箭头。
单击上一版本旁边的三个点，然后选择在新窗口中打开。
保存此版本；重命名以删除时间戳。 处理此文档。
如何防止类似问题再次出现？
要防止类似问题再次出现，请执行下面提供的所有解决方案：
大致故障排除时间：1 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击帮助 -> 检查更新。
大致故障排除时间：5 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。
单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。
再次安装 XD。
完成这两个解决方案后重新启动计算机。
找不到文档或文档中的内容？
您能在 Adobe Creative Cloud 网站上找到您的文档吗？如果可以，请按照无法创建或打开文档？下的解决方案进行操作。
如果您无法在 XD 主页屏幕和 Adobe Creative Cloud 网站上找到您的云文档，请执行以下解决方案：
确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Adobe Creative Cloud 网站上使用的是正确的 Adobe ID（电子邮件地址）。
Creative Cloud 桌面应用程序:
大致故障排除时间：2 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
XD 应用程序：
大致故障排除时间：2 分钟
您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：
macOS
- 单击帮助菜单。
- 检查 Adobe ID。
- 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
Windows
- 单击 XD 菜单，然后选择帮助。
- 检查 Adobe ID。
- 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
Adobe Creative Cloud 网站：
大致故障排除时间：1 分钟
单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
如果协作者可以看到丢失的文档或设计工作，请按顺序尝试这些解决方案，直到问题得到解决：
大致故障排除时间：2 分钟
如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录，请跳过此解决方案。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
单击右上角的配置文件图标。
单击注销。
登录到您的 Adobe 帐户。
大致故障排除时间：4 分钟
关闭所有 Adobe 应用程序。
您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：
macOS
- 在 Spotlight 上键入活动监视器。
- 单击 CPU 选项卡。
Windows
- 在 Windows 搜索中键入任务管理器。
- 单击详细信息选项卡。
按以下给定顺序结束 Adobe Creative Cloud 进程：
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1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
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2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
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3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Adobe Creative Cloud Helper.exe |
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4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
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macOS
选择每个 Adobe 进程，然后单击左上角的“关闭”按钮。
Windows
右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
重新启动计算机并检查。
大致故障排除时间：5 分钟
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。
单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。
再次安装 XD。
