在 Microsoft 文章常见错误代码中查找特定的错误代码。
上次更新日期：
2022年6月1日
在 Windows 上安装 XD 时收到错误代码 191？ 了解如何解决此问题。
错误代码 191 是一个通用代码，它涵盖许多特定错误消息。 单击错误窗口中的了解更多信息可确定特定错误代码；该错误代码通常以 0x800 开头。
修复特定错误
按照推荐的解决方案进行操作。
在 Microsoft 文章中找不到具体的错误代码，或需要更多帮助？尝试下面给出的解决方案。
更多解决方案
如果错误消息向您提供有关如何修复问题的信息，请直接跳到相关解决方案。 否则，请按顺序执行以下解决方案，直到错误得到修复。
其中一些解决方案要求您在计算机上具有管理员权限。 请参阅检查您的计算机登录帐户是否具有管理员权限。
大致故障排除时间：2 分钟
在 Windows 搜索中键入设置，然后按 Enter。
单击更新和安全。
在左侧窗格中，单击开发者选项。
在右侧窗格中的使用开发人员功能下，选择旁加载应用。
单击是进行确认。
重新启动计算机。
大致故障排除时间：2 分钟
在 Windows 搜索中键入设置，然后按 Enter。
单击系统。
在左侧窗格中，单击存储。
在右侧窗格的更多存储设置下，单击更改新内容的保存位置。
在下拉列表新的应用将保存到中，选择 C 驱动器。
大致故障排除时间：4 分钟
运行 Creative Cloud Cleaner Tool 以卸载所有旧版 XD。 请参阅 Creative Cloud Cleaner Tool 的使用方法及使用场合 | 高级步骤。
再次尝试安装 XD。
必须卸载所有旧版本的 XD。 再次运行 Creative Cloud Cleaner Tool 以卸载每个 XD 版本。
大致故障排除时间：2 分钟
在 Windows 搜索中键入设置，然后按 Enter。
单击更新和安全。
在右侧窗格中，单击检查更新。
安装更新后重新启动计算机。
大致故障排除时间：6 分钟
按照以下步骤进行操作，以确保每个文件夹都具有读/写访问权限：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages
- C:\Program Files (x86)\Adobe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- C:\Program Files\Adobe
- C:\Program Files\Common Files\Adobe
导航到相应文件夹位置。
右键单击此文件夹，然后选择属性。
选择安全选项卡，然后单击编辑。
单击需要读/写权限的用户名。
检查读取和写入旁边的权限。
如果权限被拒绝，请为两者选中允许。 单击应用和确定；再次单击确定。
关闭计算机上的防病毒软件，然后尝试再次安装 XD。 如果您对如何关闭防病毒软件有任何疑问，请与防病毒软件制造商的支持团队联系。
大致故障排除时间：2 分钟
在 Windows 搜索中键入 Windows Defender 防火墙，然后按 Enter。
在左侧窗格中，单击启用或禁用 Windows Defender 防火墙。
为域、专用和公共网络设置单击禁用 Windows Defender 防火墙。 单击“确定”。
在某些情况下，启用所有 Windows Defender 防火墙设置有效，而不是禁用它们。 为域、专用和公共网络设置单击启用 Windows Defender 防火墙。
大致故障排除时间：3 分钟
在 Windows 搜索中键入设置，然后按 Enter。
选择帐户。
在左侧窗格中，选择其他人员选项（或家庭和其他用户）。
在左侧窗格中看不到其他人员？ 您的计算机登录帐户可能没有管理员权限。 请参阅检查您的计算机登录帐户是否具有管理员权限。
在右侧窗格中，单击将其他人添加到这台电脑。
在窗口底部，单击我没有此人的登录信息。
在窗口底部，单击添加一个没有 Microsoft 帐户的用户。
键入新帐户的用户名和密码，并设置安全问题。 单击下一步。 您的新帐户现已创建。
注销当前计算机帐户并登录到新帐户。 尝试安装 XD。
检查您的计算机帐户是否具有管理员权限
大致故障排除时间：2 分钟
在 Windows 搜索中键入 netplwiz，然后按 Enter。
在用户选项卡中，检查您的用户名旁边的组下是否显示管理员。
如果您的用户名旁边未显示管理员，请让计算机管理员授予您的计算机帐户管理员访问权限。
适用于计算机管理员的步骤
在 Windows 搜索中键入 netplwiz，然后按 Enter。
在用户选项卡中，选择要授予管理员访问权限的帐户。
单击属性。
选择管理员。
单击应用，然后单击确定。
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