- Habilite Enviar notificaciones a través de SMS para enviar notificaciones de acuerdo por SMS.
- Habilite Enviar notificaciones a través de WhatsApp para enviar notificaciones de acuerdo por WhatsApp.
Novedades
Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Para desarrolladores
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
- Administración de usuarios
- Agregar, editar y revisar usuarios activos
- Crear usuarios centrados en funciones
- Revisar usuarios que no han completado la verificación
- Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
- Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
- Editar los miembros del grupo de un usuario
- Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
- Promover un usuario a una función de administrador
- Tipos de identidad de usuario y SSO
- Cambiar identidad de usuario
- Autenticar usuarios con MS Azure
- Autenticar usuarios con la federación de Google
- Perfiles de productos
- Experiencia de inicio de sesión
- Configuración de cuenta/grupo
- Descripción general de configuración
- Configuración global
- Nivel de cuenta e ID
- Nueva experiencia de destinatario
- Flujos de trabajo de firma automática
- Enviar en bloque
- Formularios web
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Documentos de la biblioteca
- Recopilar los datos de formularios con acuerdos
- Visibilidad limitada de los documentos
- Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
- Incluir un vínculo en el correo electrónico
- Incluir una imagen en el correo electrónico
- Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
- Adjuntar informe de auditoría a documentos
- Combinar varios documentos en uno solo
- Descargar documentos individuales
- Carga de un documento firmado
- Delegación para usuarios de mi cuenta
- Permitir delegar a destinatarios externos
- Autoridad para firmar
- Autoridad para enviar
- Potestad para añadir sellos electrónicos
- Establecer la zona horaria predeterminada
- Establecer un formato de fecha predeterminado
- Usuarios en varios grupos (UMG)
- Permisos de administrador de grupos
- Reemplazar destinatario
- Informe de auditoría
- Pie de página de la transacción
- Mensajería en el producto y guías
- PDF accesibles
- Flujos de trabajo de pdf/A
- Cliente sanitario
- Nueva experiencia de solicitud de firma
- Nueva experiencia de flujo de trabajo personalizado
- Nueva experiencia de creación de plantillas
- Configuración de la cuenta / Ajustes de marca
- Preferencias de firma
- Firmas con el formato correcto
- Permitir a los destinatarios firmar mediante
- Los firmantes pueden cambiar su nombre
- Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
- Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
- Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
- Reiniciar flujo de trabajo del acuerdo
- Rechazo de la firma
- Permitir flujos de trabajo de Stamps
- Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
- Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
- Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
- Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
- Solicitar la dirección IP de los firmantes
- Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
- Aplicar escala de dibujo de firma adaptable
- Firmas digitales
- Sellos electrónicos
- Identidad digital
- Configuración de informes
- Habilitar la creación de informes clásica
- Nueva experiencia de informes
- Configuración de informes clásica
- Configuración de seguridad
- Configuración de inicio de sesión único
- Configuración de recordar usuario
- Política de contraseña para inicio de sesión
- Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
- Duración de la sesión web
- Tipo de encriptación del PDF
- API
- Acceso a la información de usuarios y grupos
- Rangos de IP permitidos
- Uso compartido de cuenta
- Permisos de cuenta compartida
- Controles de uso compartido de acuerdos
- Verificación de la identidad del firmante
- Contraseña de firma de acuerdo
- Seguridad de la contraseña del documento
- Bloqueo de firmantes por geolocalización
- Autenticación telefónica
- Autenticación basada en conocimientos (KBA)
- Permitir la extracción de página
- Expiración del vínculo a documentos
- Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
- Marca de hora
- Configuración del envío
- Expandir Página de envío después del inicio de sesión
- Experiencias de creación de acuerdos
- Requerir el nombre del destinatario al enviar
- Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
- Funciones de destinatarios permitidos
- Permitir testigos electrónicos
- Grupos de destinatarios
- CCs
- Campos obligatorios
- Adjuntar documentos
- Integración de campos
- Modificar acuerdos
- Eliminar destinatarios de acuerdos en curso
- Nombre del acuerdo
- Idiomas
- Mensajes privados
- Tipos de firma permitidos
- Recordatorios
- Protección con contraseña de documentos firmados
- Enviar notificación de acuerdo a través de
- Opciones de identificación del firmante
- Información general
- Contraseña de firma
- Autenticación basada en conocimientos
- Autenticación telefónica
- Autenticación por WhatsApp
- Contraseña de un solo uso por correo electrónico
- Autenticación de Acrobat Sign
- Firma digital basada en la nube
- Autenticación de identidad digital
- ID gubernamental
- Informes de identidad del firmante
- Rellenar campos de formulario con datos verificados de identidad
- Protección de contenidos
- Habilitar transacciones de Notarize
- Caducidad del documento
- Vista previa, colocar firmas y añadir campos
- Orden de las firmas
- Añadirme a mí mismo
- Vínculo para descargar el acuerdo
- Bordes de campos de formulario
- Liquid Mode
- Controles de flujo de trabajo personalizado
- Opciones de carga para la página de firma electrónica
- Redirección de la URL de confirmación tras la firma
- Restricción del acceso a acuerdos compartidos
- Expandir Página de envío después del inicio de sesión
- Plantillas de mensajes
- Configuración biofarmacéutica
- Integración del flujo de trabajo
- Configuración de notarización
- Integración de pagos
- Mensajería de los firmantes
- Configuración de SAML
- Configuración de SAML
- Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar federación de identidades de Oracle
- Configuración de SAML
- Gobernanza de datos
- Configuración de marca de tiempo
- Archivo externo
- Idiomas de la cuenta
- Configuración de correo electrónico
- Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
- Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
- Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
- Personalizar los campos “Para” y “CC”
- Habilitar notificaciones sin enlaces
- Personalice plantillas de correo electrónico
- Migración de echosign.com a adobesign.com
- Configuración de las opciones para los destinatarios
- Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Descargar acuerdos en bloque
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
- Requisitos y limitaciones del sistema
Enviar, firmar y administrar acuerdos
- Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
- Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Reiniciar el acuerdo
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
- Enviar página (Redactar)
- Información general sobre los puntos de referencia y las funciones
- Selector de grupo
- Añadir archivos y plantillas
- Nombre del acuerdo
- Mensaje global
- Fecha límite de finalización
- Recordatorios
- Proteger el PDF con contraseña
- Tipo de firma
- Configuración regional del destinatario
- Orden/flujo de firmas de los destinatarios
- Roles de destinatario
- Autenticación de los destinatarios
- Mensaje privado para el destinatario
- Acceso del destinatario al acuerdo
- Partes en CC
- Comprobación de identidad
- Envía un acuerdo solo a ti
- Enviar un acuerdo a otros usuarios
- Firmas escritas
- Orden de firma de los destinatarios
- Enviar en bloque
- Enviar página (Redactar)
- Creación de campos en documentos
- Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Tipos de campo
- Tipos de campo comunes
- Campos de firma electrónica
- Campo de iniciales
- Campo de nombre de destinatario
- Campo del correo electrónico del destinatario
- Fecha del campo de firma
- Campo de texto
- Campo de fecha
- Campo numérico
- Casilla de verificación
- Grupo de casillas de verificación
- Botón de selección
- Menú desplegable
- Superposición de vínculos
- Campo de pago
- Archivos adjuntos
- Sello de participación
- Número de transacción
- Imagen
- Compañía
- Título
- Sello
- Aspecto del contenido del campo
- Validaciones de campo
- Valores de campos enmascarados
- Configuración de condiciones de mostrar/ocultar
- Campos calculados
- Formularios verificados
- Tipos de campo
- Preguntas frecuentes sobre creación
- Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
- Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Copiar un acuerdo
- Acuerdos delegados
- Reemplazar destinatarios
- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
- Crear nuevos recordatorios
- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
- Más acciones...
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
- Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
- Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
- Cargar un documento firmado
- Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
- Editar el método de autenticación de un destinatario
- Añadir o modificar una fecha de caducidad
- Añadir una nota al acuerdo
- Uso compartido de un acuerdo individual
- Anular uso compartido de un acuerdo
- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
- Exportaciones de creación de informes y datos
- Información general
- Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
- Gráficos de informes
- Exportaciones de datos
- Cambio de nombre de un gráfico/exportación
- Duplicar un informe/exportación
- Programar un informe/exportación
- Eliminar un informe/exportación
- Comprobar uso de transacciones
Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
- Formularios web
- Crear un formulario web
- Editar un formulario web
- Deshabilitación/habilitación de un formulario web
- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
- Buscar la dirección URL o el código de script
- Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
- Guardar un formulario web para completarlo más tarde
- Cambiar el tamaño de un formulario web
- Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca)
- Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
- Habilitar la integración de Power Automate
- Acciones en contexto de la página Administrar
- Seguimiento del uso de Power Automate
- Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
- Desencadenadores utilizados para flujos
- Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
- Administrar flujos
- Editar flujos
- Compartir flujos
- Deshabilitar o habilitar flujos
- Eliminar flujos
- Plantillas útiles
- Solo administrador
- Archivo de acuerdos
- Guarde los documentos completados en SharePoint
- Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
- Guardar todos los documentos completados en Dropbox
- Guardar los documentos completados en Box
- Archivo de acuerdos del formulario web
- Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
- Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
- Guardar los documentos de formularios web completados en Box
- Extracción de datos del acuerdo
- Notificaciones del acuerdo
- Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
- Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
- Generación de acuerdos
- Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
- Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
- Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Compartir usuarios y acuerdos
Integrar con otros productos
- Introducción a las integraciones de Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Otras integraciones
- Integraciones gestionadas por socios
- Cómo se crea una clave de integración
Acrobat Sign Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
- Zona protegida
Soporte y solución de problemas
Entregue notificaciones de acuerdo mediante SMS o WhatsApp para llegar a destinatarios fuera del correo electrónico.
Adobe Acrobat Sign permite a los remitentes notificar a los destinatarios a través de SMS o WhatsApp además del correo electrónico.Esto ayuda a garantizar que los destinatarios reciban y actúen sobre los acuerdos, incluso cuando la entrega del correo electrónico se retrasa, se filtra o se ignora.
El uso de notificaciones por SMS o WhatsApp puede mejorar las tasas de entrega y reducir los retrasos en flujos de trabajo sensibles al tiempo al llegar a los destinatarios en dispositivos que monitorean activamente.
Antes de empezar
- Las transacciones de mensajes SMS y WhatsApp deben comprarse y estar disponibles para enviar mensajes antes de ser habilitadas por un administrador.
- El envío de notificaciones a través de SMS o WhatsApp consume transacciones telefónicas de su cuenta.
- Los destinatarios deben tener un número de teléfono válido capaz de recibir mensajes.
La entrega de acuerdos por SMS actualmente no es compatible para destinatarios con números de teléfono tailandeses (+66) debido a requisitos regulatorios locales.
Configuración
Disponibilidad
- Acrobat Sign Solutions: Compatible.
- Acrobat Sign for Government: Compatible.
- Acrobat Standard y Acrobat Pro: No se admite.
Ámbito de configuración
- Este ajuste se puede configurar a nivel de cuenta y grupo.
- La configuración a nivel de grupo anula la configuración a nivel de cuenta.
Valor predeterminado
- Deshabilitado.
Impacto en acuerdos en curso
- Los cambios en la configuración de notificaciones se aplican solo a los acuerdos enviados después de que se actualice la configuración.
- Cuando se agote el grupo de transacciones, la entrega de enlaces móviles y la autenticación telefónica se pausarán hasta que haya más créditos disponibles.
Para acceder a esta configuración
- Navegue a Configuración de envío > Enviar notificaciones de acuerdo a través de
Habilitar notificaciones por SMS o WhatsApp
Estas opciones controlan si los remitentes pueden usar SMS o WhatsApp como canales de notificación al enviar acuerdos.
-
-
Configure un código de país predeterminado para garantizar que la página Redactar esté mejor formateada para la entrega por SMS y WhatsApp.
-
Guarde la configuración.
Tan pronto como se habilite la opción, todos los remitentes tendrán la opción disponible en su experiencia de Redactar.
Uso y límites de transacciones
- Cada destinatario consume transacciones telefónicas cuando se usan notificaciones por SMS o WhatsApp.
- Un solo paquete de transacciones a través de WhatsApp típicamente incluye:
- Un mensaje inicial “Firme”.
- Un mensaje de recordatorio.
- Un mensaje de finalización o delegación.
- Los recordatorios adicionales consumen transacciones adicionales:
- Cada recordatorio adicional consume otra transacción.
- Solo se envía un mensaje por evento de recordatorio. No se siguen las programaciones recurrentes (por ejemplo, diarias o semanales).
- La entrega por SMS o WhatsApp y la autenticación telefónica utilizan el mismo conjunto de transacciones.
- Las transacciones se consumen cuando se envían los mensajes, no cuando se entregan o completan.
- Si se agota el conjunto de transacciones:
- La entrega por SMS o WhatsApp se pausa.
- La autenticación telefónica se pausa.
- La entrega por correo electrónico continúa sin verse afectada.
Comportamiento de entrega
- El sistema intenta entregar mensajes a través del canal seleccionado utilizando la infraestructura de mensajería disponible.
- La entrega depende de la disponibilidad del operador, el soporte regional y las capacidades del dispositivo del destinatario.
- En casos excepcionales, la confirmación de entrega del proveedor de mensajería puede retrasarse o no recibirse.
Una protección de fiabilidad garantiza que los destinatarios reciban al menos un SMS en lugar de ninguno en casos donde APO mantiene los mensajes en estado ENVIADO indefinidamente. Un efecto secundario conocido es que pueden ocurrir mensajes duplicados cuando el mensaje original se entregó pero APO no confirmó la entrega dentro de 5 horas.
- La actividad de notificación se registra en el informe de auditoría y registro de actividad del acuerdo. Estos registros reflejan cuándo se envían las notificaciones y pueden utilizarse para verificar los intentos de entrega.
Seguimiento del uso de transacciones
Los administradores pueden monitorar el uso de transacciones basadas en el teléfono:
- Puede monitorizar el uso de SMS y el consumo de transacciones utilizando el informe de Consumo de SMS en Adobe Acrobat Sign.
- Ir a Configuración de envío > Enviar notificaciones de acuerdo a través de
- Pasa el puntero del ratón por encima del vínculo Seguimiento del uso.
La información sobre herramientas muestra el uso para:
- Uso de entrega por SMS o WhatsApp.
- Uso de la autenticación por teléfono.
Una vez agotada la base de transacciones, la entrega de enlaces móviles y la autenticación por teléfono se pausarán hasta que estén disponibles más créditos.
Qué se muestra en la página Administrar del remitente
- Si se utiliza la entrega por correo electrónico, el nombre o correo electrónico del destinatario aparece normalmente.
- Si se utilizan solo notificaciones por SMS o WhatsApp:
- El destinatario aparece como un número de teléfono parcialmente enmascarado (por ejemplo, XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- El número de teléfono completo se muestra solo en la configuración del destinatario, como al editar la autenticación.
- Los acuerdos enviados únicamente por SMS o WhatsApp no aparecen en la página Administrar del destinatario si tiene una cuenta de Acrobat Sign.
Al ver registros de destinatarios individuales (por ejemplo, al reemplazar al destinatario o editar el tipo de autenticación), el número de teléfono se presenta sin enmascarar.
Al ver los registros de destinatarios individuales (al reemplazar al destinatario o editar el tipo de autenticación), el número de teléfono se muestra sin máscara:
Informe de auditoría y registro de actividad
La entrega de SMS/WhatsApp se registra claramente en:
- El informe de auditoría.
- El Registro de actividad.
Solo se muestran los cuatro últimos dígitos del número de teléfono por privacidad
Cómo usan los remitentes las notificaciones por SMS o WhatsApp
Si la opción está activada:
- Los remitentes pueden incluir el número de teléfono de un destinatario al preparar un acuerdo.
- Acrobat Sign envía un mensaje de notificación al destinatario a través del canal seleccionado.
- El destinatario recibe un mensaje que contiene un enlace seguro para acceder al acuerdo.
Las notificaciones se entregan además de los mensajes de correo electrónico estándar.
Experiencia del destinatario
- Los destinatarios reciben un mensaje a través de SMS o WhatsApp con un enlace al acuerdo.
- Al seleccionar el enlace se abre el acuerdo en un explorador para revisar y firmar.
- Si se activan varios recordatorios, se pueden enviar mensajes adicionales según la configuración de recordatorios.
Lo que debes saber
- El éxito de la entrega puede variar según el área geográfica y el operador.
- Pueden producirse mensajes duplicados bajo ciertas condiciones de entrega.
- Los destinatarios deben poder recibir mensajes en el número de teléfono proporcionado.
- Las notificaciones por SMS y WhatsApp son complementarias a la entrega por correo electrónico y no reemplazan las notificaciones por correo electrónico.
- La entrega por SMS y WhatsApp no admite delegación.Si un destinatario delega un acuerdo, el nuevo destinatario recibe notificaciones únicamente por correo electrónico, incluso si se habilitó SMS o WhatsApp para el destinatario original.
- La entrega por WhatsApp no incluye mensajes privados ni en la notificación Firme, por favor ni en ninguna notificación de Recordatorio.