Preguntas frecuentes sobre Adobe Acrobat Sign
Sí.
Las firmas electrónicas son legales en muchos países de todo el mundo. Para obtener más información, consulte nuestras páginas de Legislación global sobre firmas electrónicas en el Centro de confianza de Adobe.
Entre los tipos de sellos y firmas electrónicas disponibles en Adobe se incluyen estos:
- Firmas básicas: una firma básica es la forma más simple de una firma electrónica, en la que el firmante se identifica principalmente a través de una dirección de correo electrónico. Este tipo de firma también puede incluir alguna autenticación adicional del firmante, como una contraseña de un solo uso (OTP) enviada a un teléfono móvil. Las firmas básicas se pueden crear escribiendo un nombre en un campo de firma, usando una imagen de una firma manuscrita o dibujando en una pantalla táctil.
- Firmas verificadas: una firma verificada es una firma electrónica que se crea después de que un tercero de confianza verifique o vuelva a confirmar la identidad del firmante durante el proceso de firma. Las firmas verificadas pueden incluir una amplia gama de experiencias de identificación y niveles de garantía (LoA), pero todas requieren que el firmante se ponga en contacto con un proveedor de identidad (IdP) como un banco, una administración pública u otro proveedor de identidad. Las firmas verificadas están respaldadas por un informe de identificación del firmante (SIR), que incluye detalles del IdP tras una identificación correcta del firmante.
- Firmas digitales: una firma digital es una firma electrónica más segura que se genera mediante un certificado digital y se enlaza criptográficamente al documento mediante una infraestructura de clave pública (PKI). El certificado digital es exclusivo del firmante y se obtiene de un tercero de confianza, como un proveedor de servicios de confianza (TSP) o una entidad de certificación (CA), tras verificarse la identidad del firmante.
- Firmas en la nube: una firma en la nube es una firma digital en la que el certificado digital del firmante lo administra un proveedor de servicios de confianza (TSP) en la nube. Las firmas en la nube se basan en el estándar abierto global creado por Cloud Signature Consortium (CSC). En comparación con una firma digital tradicional aplicada mediante una tarjeta inteligente física o un token USB, una firma en la nube facilita la aplicación de firmas digitales de confianza directamente desde un dispositivo móvil o un explorador web.
- Sello electrónico: una entidad jurídica, como una empresa u organización, utiliza un sello electrónico para certificar el origen, la autenticidad y la integridad de los documentos. Los sellos electrónicos pueden constituir una prueba legal sólida de que el documento no se ha alterado y procede de la entidad identificada por el certificado de sellado digital.
Para obtener información de seguridad sobre Adobe Acrobat Sign, así como detalles adicionales sobre cómo Adobe protege sus documentos, datos e información personal, visite el Centro de confianza de Adobe.
Para obtener información sobre el cumplimiento normativo de Acrobat Sign, consulte la lista Certificaciones, normas y regulaciones de conformidad de Adobe en el Centro de confianza de Adobe.
Para obtener información sobre la conformidad de accesibilidad, consulte los informes de conformidad de accesibilidad para soluciones de Adobe que están disponibles en el Centro de confianza de Adobe.
Para firmas digitales, Acrobat Sign es compatible con toda la gama de dispositivos de creación de firmas seguras como tokens USB, tarjetas inteligentes y certificados digitales alojados en la nube. Además, puede trabajar con el proveedor de servicios de confianza (TSP), la entidad de certificación (CA) o la autoridad de marcas de hora que prefiera de las Listas de confianza de la Unión Europea (EUTL) y la Lista de confianza autorizada por Adobe (AATL).
Amazon Web Service (AWS) y Microsoft Azure alojan los centros de datos de Acrobat Sign en países de todo el mundo. Para obtener más información, consulte la página Centros de datos de Acrobat Sign.
Adobe Acrobat Sign es una oferta global y, por tanto, presenta la arquitectura más idónea para nuestra base de clientes global y no está configurada ni optimizada para admitir los requisitos específicos de determinados países.
Adobe no aloja Acrobat Sign en un servidor ubicado en China para servir a los usuarios chinos. En consecuencia, no se admite el uso de Acrobat Sign en casos de uso que tengan en cuenta el acceso y el uso en China.
Adobe Acrobat Sign Solutions está alojado en dos o tres centros de datos simultáneamente activos en un modelo de varias capas de redundancia que utiliza procesos automatizados para redirigir el tráfico que llega a un servidor de aplicaciones, base de datos o centro de datos que esté experimentando una interrupción. Además, en algunas regiones se mantienen configuraciones pasivas de centros de datos para la recuperación ante desastres. Para obtener más información, consulte la página Centros de datos de Adobe Acrobat Sign Solutions.
Cuando se alojan en Amazon Web Services (AWS), los datos de transacciones, documentos y metadatos de los clientes se almacenan de forma segura en Amazon Simple Storage Service (S3) y Elastic Block Store (EBS). Cuando se alojan en Microsoft Azure, los datos de transacciones, documentos y metadatos de clientes se almacenan de forma segura en Azure Zone Redundant Storage (ZRS) y Azure Local Redundant Storage (LRS). Para obtener más información, identifique la ubicación principal del centro de datos de su compañía y consulte la página Centros de datos de Adobe Acrobat Sign Solutions.
Los clientes de Acrobat Sign Solutions administran cualquier dato personal recopilado en relación con un documento firmado. Para garantizar que todos los firmantes tengan la oportunidad de descargar y guardar una copia de un acuerdo totalmente ejecutado, los clientes pueden configurar la gobernanza de datos para eliminar automáticamente los acuerdos completados de Adobe Acrobat Sign Solutions después de 14 días. Para obtener más información sobre las políticas de datos personales de Adobe, consulte el Centro de privacidad de Adobe.
La experiencia global de Adobe, las estrictas prácticas de seguridad y la monitorización constante del marco legal ayudan a que nuestros clientes tengan la tranquilidad de cumplir con las normativas gubernamentales y del sector en todo el mundo. Aunque es poco probable, si se presenta algún problema legal, Adobe puede ayudar a los clientes y defender la legalidad de sus firmas electrónicas. A discreción de Adobe, la asistencia puede incluir:
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Gestiona y firma documentos online de forma rápida y sencilla.
