Beheben von Fehlern im Zusammenhang mit den AcroCEF/RdrCEF-Prozessen von Acrobat oder Acrobat Reader

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Zuletzt aktualisiert am 4. Juni 2024

Problem

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe sind untrennbare Prozesse von Adobe Acrobat und Acrobat Reader. Sie verarbeiten mehrere integrale Aspekte der Applikation wie Netzwerkinteraktion und Adobe Cloud-Speicherplatz-Dienste, z. B. Ausfüllen und Signieren, Zur E-Signatur senden, Zur Anzeige/Überprüfung freigeben.

Wenn diese Prozesse nicht ordnungsgemäß funktionieren, wird bei Verwendung eines der von den Prozessen abhängigen Dienste eine Fehlermeldung angezeigt.

Weitere Informationen findest du unter Was sind die Prozesse RdrCEF.exe und AcroCEF.exe?

Siehe The Chromium Projects

Schritte zur Fehlerbehebung

Befolge die untenstehenden Schritte in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden.

Schritt 1: Beende Acrobat oder Acrobat Reader und starte es erneut

Schritte für Windows:

Beende die Adobe Acrobat oder Acrobat Reader-Anwendung.
Öffne den Task-Manager in Windows, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste am unteren Bildschirmrand und wähle Task-Manager.
- Drücke die Tasten Strg+Alt+Entf auf der Tastatur und wähle dann Task-Manager.
Wenn AcroCEF/RdrCEF-Prozesse ausgeführt werden, wähle den AcroCEF/RdrCEF-Prozess und dann Task beenden.

Wiederhole diesen Schritt, bis kein AcroCEF/RdrCEF-Prozess mehr ausgeführt wird.

Beenden des AcroCEF- oder RdrCEF-Prozesses über den Task-Manager
Starte Acrobat oder Acrobat Reader.

Schritte für Mac OS:

Beende die Adobe Acrobat oder Acrobat Reader-Anwendung.
Navigiere zu Finder > Anwendungen > Dienstprogramme > Aktivitätsüberwachung.
Wenn AcroCEF-/RdrCEF-Prozesse ausgeführt werden, wähle den AcroCEF/RdrCEF-Prozess und dann Stoppen.

Wiederhole diesen Schritt, bis kein AcroCEF/RdrCEF-Prozess mehr ausgeführt wird.

Stoppen des AcroCEF- oder RdrCEF-Prozesses über die Aktivitätsüberwachung
Wähle Beenden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Starte Acrobat oder Acrobat Reader.

Schritt 2: Prüfe, ob die richtigen Berechtigungen für den Ordner „WebResources“ vorliegen

Prüfe, ob du Berechtigungen zum Lesen und Speichern des Ordners WebResources am angegebenen Speicherort hast.

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources	/Library/ Application Support\Adobe/Acrobat\DC/WebResources
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Schritt 3: Lege die Acrobat- und Acrobat Reader-Ordner als Ausnahme fest, um die AcroCEF/RdrCEF-Prozesse zu schützen

Manchmal stören oder beeinträchtigen Software-DLLs von Drittanbietern die AcroCEF- oder RdrCEF-Prozesse. Dies wird häufig als „DLL-Injection“ bezeichnet. Um dieses Problem zu lösen, nimm das Acrobat-Installationsverzeichnis in die Ausnahmeliste für Drittanbietersoftware auf. Nach dem Hinzufügen funktionieren die AcroCEF- und RdrCEF-Prozesse ordnungsgemäß.

Hinweis:

In den folgenden Schritten wird erläutert, wie du Ausnahmen in der Avast-Antivirus-Software hinzufügst. Wenn du eine andere Antivirus-Software verwendest, befolge die Anweisungen auf der jeweiligen Website und füge den Acrobat- oder Acrobat Reader-Ordner entsprechend zur Ausnahmeliste hinzu.

Schritte zum Hinzufügen des Acrobat- oder Acrobat Reader-Ordners als Ausnahme:

Öffne Avast AntiVirus und wähle dann Menü > Einstellungen.
Wähle Allgemein > Ausnahmen und dann Ausnahme hinzufügen.

Füge den Pfad des Acrobat-Ordners wie folgt hinzu:

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat\	/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\	/Applications/Adobe Acrobat Reader/

Wähle Ausnahme hinzufügen. Der Acrobat- oder Acrobat Reader-Ordner wurde als Ausnahme hinzugefügt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle und analysiere die Protokolle mithilfe von Adobe Acrobat Diagnostics, um die in den AcroCEF- oder RdrCEF-Prozessen geladenen Drittanbieter-DLLs zu identifizieren. Füge dann den Acrobat- oder Acrobat Reader-Ordner in der entsprechenden Drittanbieter-Software als Ausnahme hinzu.

Schritt 4: Repariere die Installation von Acrobat oder Acrobat Reader (WINDOWS)

Starte die Adobe Acrobat-Anwendung.
Gehe zu > Hilfe > Installation reparieren.

Führe nach dem Abschluss der Reparatur einen Neustart des Computers durch.

Schritt 5: Deinstalliere Acrobat oder Acrobat Reader und installiere das Programm erneut

Du kannst den Fehler manchmal beheben, indem du Acrobat deinstallierst und neu installierst.

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