Fehlerbehebung im geschützten Modus | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Der geschützte Modus ist die wichtigste allumfassende Sicherheitsstrategie von Adobe zur Eindämmung und Vermeidung von Sicherheitslücken. Er schützt dich, indem Angriffe durch bösartige Dateien eingeschränkt werden. Der geschützte Modus ist in Acrobat Reader standardmäßig aktiviert. Er läuft im Hintergrund und schützt deine Hardware und deine Daten.

Weitere Informationen

Dieses Dokument listet auf, was der geschützte Modus nicht unterstützt und welche Änderungen zwischen verschiedenen Versionen vorgenommen wurden. Häufig gestellte Fragen und Informationen über die Konfiguration der Registrierung und die Erstellung von benutzerdefinierten Richtlinien findest du im Kapitel über den geschützten Modus im Dokument zur Anwendungssicherheit.

Konflikte mit der Antivirus-Software

Acrobat Reader wird standardmäßig im geschützten Modus ausgeführt. Es kann zu Kompatibilitätsproblemen zwischen Adobe Acrobat oder Acrobat Reader und deiner Antivirensoftware kommen, wenn die Antivirensoftware Systemaufrufe an die Adobe Acrobat- oder Acrobat Reader-Sandbox abfängt. In diesen Fällen kann es passieren, dass Adobe Acrobat oder Acrobat Reader nicht geöffnet werden kann, abstürzt, oder eine Meldung über eine nicht kompatible Konfiguration anzeigt.

Beispielsweise ist bekannt, dass der geschützte Modus mit folgender Software nicht kompatibel ist:

• Trend Micro Antivirus 15 oder ältere Versionen. Adobe empfiehlt Anwendern, auf Trend Micro 16 oder eine neuere Version zu aktualisieren. Weitere Informationen findest du unter Dein Abonnementstatus kann nicht bestätigt werden | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent kann zum Absturz von Adobe Acrobat oder Acrobat Reader führen, wenn der geschützte Modus aktiviert ist.
  
• Traps 5 oder ältere Versionen von Palo Alto führen dazu, dass Adobe Acrobat oder Acrobat Reader abstürzt, wenn der geschützte Modus aktiviert ist. Adobe empfiehlt Anwendern, auf die neueste Version von Traps zu aktualisieren.
  
• Einige Symantec Endpoint Protection-Konfigurationen. Adobe empfiehlt Anwendern die Aktualisierung auf Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 oder höher.

Adobe arbeitet mit Antivirus-Unternehmen zusammen, um diese Probleme zu beheben.

Konflikte mit Plug-ins von Drittanbietern

Der geschützte Modus schränkt bestimmte Datei- und Registrierungsvorgänge ein, die einige Funktionen von Plug-ins von Drittanbietern stören könnten. Aktualisiere in einem solchen Fall das Plug-in oder wende dich an den Plug-in-Anbieter.

Es ist bekannt, dass der geschützte Modus nicht mit den folgenden Plug-ins von Drittanbietern kompatibel ist:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement von Wolters Kluwer
  

Adobe arbeitet mit den Anbietern von Plug-ins zusammen, um die Probleme zu beheben.

Andere Probleme

Beim Aktivieren des geschützten Modus in Adobe Acrobat oder Acrobat Reader können folgende Probleme auftreten:

• 3D-PDF-Hardwarebeschleunigung funktioniert nicht mit NVIDIA-Grafik.
• Einfügen in JavaScript-Debugger oder Fenster „Dokumenteigenschaften“ nicht möglich, wenn der kopierte Inhalt das RTF-Format enthält.
• Seiten können nicht per Drag-and-Drop in den Explorer extrahiert werden.
• Eine Tonanmerkung kann nicht aufgezeichnet werden.

P11 Smart Card-Workaround

Im geschützten Modus können bei Adobe Acrobat- oder Acrobat Reader-Nutzern einige Smartcards nicht installiert werden. Da beim geschützten Modus bestimmte Prozesse, die Systemaufrufe durchführen, in einer Sandbox ablaufen, kann die Installation einer Smartcard fehlschlagen oder zu einer Meldung über eine nicht unterstützte Konfiguration führen. Eine einfache Behelfslösung steht zur Verfügung. Installiere die Smartcard-Software wie folgt bei deaktiviertem geschütztem Modus: