Gå til Support i Admin Console.
Sidst opdateret den
14. aug. 2026
Lær hvordan du planlægger en ekspertsession med Adobe Kundepleje-teamet.
En ekspertsession består af et 30-minutters telefonopkald, der dækker et instruktionsemne, hvor brugerne får hjælp til en bestemt produktfunktion. Hver session planlægges efter aftale på et tidspunkt, du vælger sammen med Adobe Kundepleje-teamet.Sessionerne udføres ved hjælp af skærmdelingssoftware, hvis det er nødvendigt, som giver en produktekspert mulighed for at guide dig gennem komplekse eller nye arbejdsprocesser.
Før du begynder
- Ekspertsessioner er kun tilgængelige med abonnementer på Creative Cloud for teams og Acrobat for teams.
- En bruger kan kun anmode om to sessioner på et år.
- Sessionerne kan planlægges fra mandag til fredag og er kun tilgængelige på engelsk.
- Sørg for at indsende en anmodning mindst 24 timer i forvejen.
- Hvis du vil have længere sessioner eller mere formel undervisning, kan du gå til undervisningswebstedet, hvor du finder en oversigt over Adobes undervisningstilbud.
Anmod om en session
Vælg Anmod om ekspertsession. Vinduet Anmod om session med en ekspert åbnes.
Vælg et emne og et foretrukket tidsinterval for sessionen. Vælg det emne, der passer bedst til sessionen.
Note
Du kan kun anmode om to sessioner pr. administrator pr. år for Oprettelse af dit team og to sessioner pr. licens pr. år for app-relaterede emner.
Oprettelse af dit team
Ved problemer relateret til styring af brugere eller licenser.
Oprettelse af websted og app
Til programmer som Dreamweaver og Adobe XD.
Oprettelse af video
Til programmer som Premiere og After Effects.
Fysisk og digital udgivelse
Til programmer som InDesign og Illustrator.
Fotografi
Til programmer som Photoshop og Lightroom.
For problemer med log-ind, installation og aktivering skal du starte en chat med Adobe Kundepleje.
Vælg Vælg dag og tidspunkt, og vælg et tidsrum.Klik på Fortsæt.
Angiv dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af, hvad du ønsker at lære under sessionen, på skærmbilledet Angiv oplysninger. Så får vi mulighed for at forberede og levere præcist det, du leder efter.
Vælg Bekræft.
Når din session er planlagt, modtager du en e-mail med aftaleoplysninger og bekræftelsesnummer. E-mailen har også et link til at annullere eller ændre tidspunktet for sessionen.
