Log på Admin Console.
Sidst opdateret den
14. aug. 2026
Opdater kreditkortet, debetkortet, PayPal-kontoen, faktureringsadressen eller momsoplysningerne, der er knyttet til dit Teams-abonnement i Adobe Admin Console.
Note
- Kun kontraktejere kan ændre betalingsoplysninger.
- For planer købt gennem en forhandler skal du kontakte forhandleren for fakturaer og faktureringsoplysninger.
Administrer betalingsoplysninger
Følg trinene i proceduren for at opdatere betalingsoplysninger for Teams-medlemskaber købt fra Adobe.com.
Gå til Konto for at se dine kontrakt- og betalingsoplysninger.
Vælg Rediger ved siden af Betalingsmetode.
Hvis du administrerer flere kontrakter, skal du vælge kontraktnavnet.
Vælg en betalingsmetode.
- For kredit- eller debetkort skal du opdatere de påkrævede oplysninger. Hvis du bruger et firmakort, skal du bruge kortholderens navn og faktureringsadresse. Kontrollér hos kortindehaveren eller din regnskabsafdeling, om navnet og faktureringsadressen er korrekte.
- For PayPal skal du logge ind for at godkende og bekræfte dine kontooplysninger.
Indtast eller opdater dit skatteidentifikationsnummer, hvis det gælder for din region. Navnet på CVR-nummer-feltet afhænger af det momsidentifikationsnummer, der bruges i dit land, f.eks. et CVR-nummer eller GST-ID.
Vælg Gem for at anvende ændringerne. Alle systemadministratorer modtager e-mailnotifikation, når betalingsoplysninger ændres.
Note
- Dine opdaterede betalingsoplysninger bruges til alle eksisterende og fremtidige fakturaer.
- Hvis du administrerer flere abonnementer knyttet til det samme kreditkort, vil opdatering af kortoplysningerne for ét abonnement opdatere alle abonnementer, der bruger det pågældende kort.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor accepteres mit kreditkort ikke?
Kontrollér følgende:
- Indtast kortnummeret uden mellemrum eller bindestreger.
- Sørg for, at faktureringsnavnet og -adressen matcher oplysningerne på dit kontoudtog.
- Hvis du bruger et firmakort, skal du bruge kortholderens navn og faktureringsadresse.
- Kontrollér, at kortet ikke er udløbet.
- Bekræft, at kortet er inden for den tilgængelige kreditgrænse.
- Sørg for, at kortet understøtter onlinetransaktioner og er i orden hos dit pengeinstitut.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.
Hvordan kan jeg bekræfte, at en betaling var vellykket?
Når en betaling er behandlet korrekt, sender Adobe en bekræftelsesmail.Opdaterede fakturaer vises typisk i Konto > Faktureringshistorik inden for 24 timer.
Hvad sker der, hvis en betaling mislykkes?
Du modtager en meddelelse om, at din betaling ikke kunne behandles. Betalingsfejl kan opstå af flere årsager, herunder:
- Et udløbet kort
- Et erstatningskort bliver udstedt
- Ændringer af faktureringsoplysninger
- Overskredet kreditgrænser
- Bankens forebyggende foranstaltninger mod svindel
Hvis en betaling mislykkes, skal du opdatere dine betalingsoplysninger så hurtigt som muligt. Adobe fortsætter med at forsøge at behandle betalingen i op til 30 dage efter den første mislykkede betaling. Hvis problemet ikke løses inden for denne periode, suspenderes abonnementet.
Hvordan kan jeg prøve en mislykket betaling igen?
Opdater dine betalingsoplysninger og vælg Gem. Når du gemmer dine betalingsoplysninger, forsøges betalingsbehandlingen automatisk igen.
Hvis dine betalingsoplysninger ikke er ændret, skal du indtaste de eksisterende oplysninger igen og gemme dem for at udløse et nyt betalingsforsøg.
Hvor lang tid har jeg til at løse et betalingsproblem?
Du har op til 30 dage fra den første mislykkede betaling til at opdatere dine betalingsoplysninger. Adobe fortsætter med at forsøge at gennemføre betaling i denne periode.Hvis problemet forbliver uløst efter 30 dage, suspenderes dit abonnement.
Hvorfor ser jeg stadig en faktureringsfejl efter opdatering af mine betalingsoplysninger?
Hvis du allerede har opdateret dine betalingsoplysninger, og betalingen blev behandlet med succes, skal du logge ud af Adobe Admin Console og logge ind igen for at opdatere dine kontooplysninger.
Hvilke betalingsmetoder understøttes?
Adobe accepterer kredit- og debetkort til Teams-abonnementer i understøttede lande og regioner. PayPal er tilgængeligt i udvalgte lande.
Kunder i berettigede EMEA-lande kan muligvis også købe abonnementer ved hjælp af SEPA Direct Debit.
Ved telefonordrer på 2.500 USD eller mere kan indkøbsordrer accepteres. Indkøbsordrer er ikke tilgængelige for almindelige onlinekøb.Kontakt salgsteamet, hvis du ønsker flere oplysninger.
Kan jeg fjerne betalingsoplysninger fra min konto?
Som en del af vores standarder for datasikkerhedsstand gemmer Adobe ikke kreditkortoplysninger sine servere, men bruger i stedet et krypteret tokennummer til at behandle betalingen.
For at fjerne betalingsoplysninger fra din konto skal du annullere abonnementet.Kontakt Adobe Kundesupport gennem Admin Console > Support for at få hjælp.
