Fejl: "Licensering er ophørt med at fungere" | Windows

Søg

   Sæt turbo på din kreativitet ved at opgradere til de nyeste versioner af dine velkendte apps.

Nyd fordele som f.eks. cloud-lagring, filsynkronisering på tværs af enheder, adgang til Creative Cloud-tjenester og meget mere.

Opgrader til Creative Cloud

Problem: "Licensering for dette produkt er ophørt med at fungere"

Bemærk:

Denne artikel gælder for Creative Suite 5.5 og tidligere.

Får du en fejlmeddelelse, der siger, at "Licensering for dette produkt er ophørt med at fungere", når du forsøger at starte en Adobe-app? Hvis det er tilfældet, kan du prøve løsningerne på denne side for at løse problemet.

Løsninger

  Løsning 1: Anvend opdateringen af licenseringstjenesten. 
  Løsning 2: Indstil FLEXnet Licensing Service til Manuelt, og start tjenesten.
  Løsning 3: Omdøb FLEXnet-mappen.
  Løsning 4: Nulstil tilladelserne til datamappen for licenseringstjenesten.
       I Windows XP Professional
       I Windows XP Home
       I Windows 7 eller Windows Vista
  Løsning 5: Nulstil tilladelserne til mappen Adobe PCD. 
  Løsning 6: Fjern SQLite-journalfilen.
  Løsning 7: (kun Vista) Synkroniser de virtualiserede og ikke-virtualiserede PCD- og caps-filer.
  Løsning 8: Geninstaller.
 Yderligere oplysninger

Vigtigt! Følg nedenstående løsningsforslag i nævnte rækkefølge. Fortsæt ikke til næste løsningsforslag, hvis en tidligere løsning har løst problemet. Efter nogle af disse løsninger kan du blive bedt om at indtaste dine licensdata igen eller aktivere dit produkt. Derudover er det måske ikke muligt at starte prøveversioner af Adobe-software.

Løsning 1: Anvend opdateringen af licenseringstjenesten.

  1. Luk alle Adobe-apps.

  2. Download Adobes reparationsværktøj til licensering.

  3. Kør opdateringen af licenstjenesten:

    1. Pak LicenseRecovery109.zip ud.

      Vigtigt: Pak zip-filen ud ved hjælp af et værktøj som for eksempel WinZip.
    2. Dobbeltklik på LicenseRecover.exe.
  4. Følg vejledningen på skærmen.

  5. Start Adobe-appen.

    Vigtigt: Programrettelsen gælder for Creative Suite 3- eller 4-produkter, Acrobat 8 ​​eller 9, Photoshop Elements 6, 7 eller 8, Director og Adobe Technical Communication Suite. Hvis problemet ikke blev løst ved første forsøg, skal du køre programrettelsen igen og indtaste mulighed 0, når du bliver bedt om det. Hvis du har kørt programrettelsen to gange, og problemet stadig er der, skal du gå videre til løsning 2.

Løsning 2: Indstil FLEXnet Licensing Service til Manuelt, og start tjenesten.

  1. Vælg Start > Kontrolpanel.
  2. Dobbeltklik på Administration.
  3. Dobbeltklik på Tjenester.
  4. Dobbeltklik på FLEXnet Licensing Service for at åbne dialogboksen Egenskaber.
  5. Klik på menuen Starttype, og vælg derefter Manuelt.
  6. Klik på Anvend.
  7. Klik på Start i sektionen Tjenestestatus for at starte tjenesten.
  8. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
  9. Luk alle åbne dialogbokse.
  10. Start Adobe-appen.

Bemærk: Gør følgende, hvis du får fejlmeddelelsen "Fejl 5, adgang nægtet", når du forsøger at starte FLEXnet Licensing Service:

  1. Vælg Start > Kør, og skriv services.msc.
  2. Dobbeltklik på FLEXnet Licensing Service.
  3. Klik på fanen Log på, og vælg Log på som: Denne konto. Angiv din konto.
  4. Klik på OK, og luk vinduet Tjenester.
  5. Genstart systemet, og gentag løsning 2.

Løsning 3: Omdøb FLEXnet-mappen.

Omdøb FLEXnet-mappen til FLEXnetgammel på følgende placering:

  • I Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • I Windows Vista eller Windows 7:
    C:\ProgramData\FLEXnet folder

Vigtigt: Hvis du sletter denne fil, vil aktive Adobe-prøveversioner ikke længere være tilgængelige, og du mister eventuelle resterende dage. 

Løsning 4: Nulstil tilladelserne til FLEXnet-mappen.

Luk alle Adobe-apps. FLEXnet-mappen indeholder licenseringsdataene for de installerede Adobe-apps. Hvis du justerer filtilladelserne for FLEXnet-mappen, kan det medføre, at licenseringsoplysningerne skrives korrekt. Skift tilladelserne for FLEXnet-mappen (med dataene til licenseringstjenesten) ved at følge nedenstående procedure, der gælder for dit operativsystem.

Bemærk: Denne løsning kræver, at du har administrative rettigheder på computeren. I Windows XP skal du logge ind med en administratorkonto. I Windows 7 og Vista skal du angive administrative legitimationsoplysninger.

I Windows XP Professional

  1. Vælg Start > Kontrolpanel.
  2. Dobbeltklik på Mappeindstillinger, og klik derefter på fanen Vis.
  3. Fjern markeringen af Brug enkel fildeling (anbefales) nederst i sektionen Avancerede indstillinger.
  4. Klik på OK.
  5. Gå til vinduet Stifinder for Kontrolpanel, klik på adresselinjen, skriv %ALLUSERSPROFILE%\Application Data, og tryk på Enter.
  6. Højreklik på FLEXnet-mappen, og vælg Egenskaber.
  7. Fravælg Skrivebeskyttet i sektionen Attributter.
  8. Klik på Anvend, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen Bekræft attributændringer.
  9. Klik på fanen Sikkerhed.
  10. Sørg for, at Administratorer og system er angivet, og at tilladelserne for sikkerhed er indstillet til Fuld kontrol.
  11. Klik på Avanceret.
  12. Vælg indstillingen Erstat tilladelsesposter på alle underobjekter med de viste poster, der gælder for underobjekter.
  13. Klik på fanen Ejer.
  14. Vælg Administratorer.
  15. Vælg indstillingen Erstat ejer af underbeholder og objekter.
  16. Klik på OK, og klik derefter på Ja i dialogboksen Sikkerhed.
  17. Klik på OK for at lukke dialogboksen Egenskaber for FLEXnet.
  18. Start Adobe-appen.

I Windows XP Home

  1. Genstart i fejlsikret tilstand.
    1. Genstart Windows.
    2. Tryk på F8, før Windows starter, (når du ser en meddelelse som for eksempel Indstillinger for avanceret start).
    3. Vælg Fejlsikret tilstand på listen med startmuligheder.

      • Hvis fejlsikret tilstand ikke vises i hjørnerne af skrivebordet, skal du gentage trin 1.1 til 1.3.
      • Hvis fejlsikret tilstand vises i hjørnerne af skrivebordet, skal du logge ind som administrator af den lokale computer.
    4. Klik på OK, hvis en dialogboks angiver, at Windows kører i fejlsikret tilstand.
  2. Vælg Start > Kontrolpanel.
  3. Dobbeltklik på Mappeindstillinger, og klik derefter på fanen Vis.
  4. Fjern markeringen af Brug enkel fildeling (anbefales) nederst i sektionen Avancerede indstillinger.
  5. Klik på OK.
  6. Gå til vinduet Stifinder for Kontrolpanel, klik på adresselinjen, skriv %ALLUSERSPROFILE%\Application Data, og tryk på Enter.
  7. Højreklik på FLEXnet-mappen, og vælg Egenskaber.
  8. Fravælg Skrivebeskyttet i sektionen Attributter.
  9. Klik på Anvend, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen Bekræft attributændringer.
  10. Klik på fanen Sikkerhed.
  11. Sørg for, at Administratorer og system er angivet, og at tilladelserne for sikkerhed er indstillet til Fuld kontrol.
  12. Klik på Avanceret.
  13. Klik på fanen Ejer.
  14. Vælg Administratorer.
  15. Vælg indstillingen Erstat ejer af underbeholder og objekter.
  16. Klik på Anvend, og vælg fanen Tilladelser.
  17. Vælg indstillingen Erstat tilladelsesposter på alle underobjekter med de viste poster, der gælder for underobjekter.
  18. Klik på OK, og klik derefter på Ja i dialogboksen Sikkerhed.
  19. Klik på OK for at lukke dialogboksen Egenskaber for FLEXnet.
  20. Start Adobe-appen.

I Windows 7 eller Windows Vista

  1. Vælg Start > Computer.
  2. Vælg Organiser > Mappe- og søgeindstillinger, og klik på fanen Vis.
  3. Fjern markeringen af Brug guiden Deling (anbefales) nederst i sektionen Avancerede indstillinger.
  4. Klik på OK.
  5. Gå til vinduet Stifinder for computer, klik på adresselinjen, skriv %ALLUSERSPROFILE%, og tryk på Enter.
  6. Højreklik på FLEXnet-mappen, og vælg Egenskaber.
  7. Fravælg Skrivebeskyttet i sektionen Attributter.
  8. Klik på Anvend, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen Bekræft attributændringer.
  9. Klik på fanen Sikkerhed.
  10. Sørg for, at Administratorer og system er angivet, og at tilladelserne for sikkerhed er indstillet til Fuld kontrol. Hvis det ikke er tilfældet, skal du gøre følgende:
    1. Klik på Rediger.
    2. Hvis der vises en meddelelse om udvidelse af rettigheder for Kontrol af brugerkonti, skal du følge vejledningen for at acceptere den.
    3. Foretag de nødvendige ændringer.
  11. Klik på Avanceret.
  12. Klik på fanen Ejer.
  13. Klik på Rediger, og accepter derefter en eventuel meddelelse om udvidelse af rettigheder for Kontrol af brugerkonti, hvis den vises.
  14. Klik på Administratorer i sektionen Erstat ejer.
  15. Vælg indstillingen Erstat ejer af underbeholder og objekter.
  16. Klik på Anvend, og klik på fanen Tilladelser.
  17. Klik på Rediger, og accepter derefter en eventuel meddelelse om udvidelse af rettigheder for Kontrol af brugerkonti, hvis den vises.
  18. Vælg indstillingen Erstat tilladelsesposter på alle underobjekter med de viste poster, der gælder for underobjekter.
  19. Klik på OK, og klik derefter på Ja.
  20. Klik på OK, og klik derefter på OK i dialogboksen Windows Sikkerhed.
  21. Klik på OK for at lukke dialogboksen Avancerede sikkerhedsindstillinger for FLEXnet.
  22. Klik på OK for at lukke dialogboksen Egenskaber for FLEXnet.
  23. Start Adobe-appen.

Løsning 5: Nulstil tilladelserne til Adobe PCD-mappen. 

Følg anvisningerne under Løsning 4, men anvend dem på følgende mappe:

C:/Programmer/Common FIles/Adobe PCD

Løsning 6: Fjern SQLite-journalfilen.

Journalfilen findes kun under bestemte omstændigheder, når en klient får adgang til databasefilen med visse indstillinger aktiveret. Hvis der ikke findes en sådan fil, skal du fortsætte til næste løsning.

  1. Brug Stifinder til at gå til \Programmer\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
  2. Slet cache.db-journal, hvis den findes.
  3. Start Adobe-appen.

Løsning 7: (kun Vista) Synkroniser de virtualiserede og ikke-virtualiserede PCD- og caps-filer.

Hvis du både har apps, som påvirkes af Vista, og apps, som ikke påvirkes af Vista, kan det medføre, at filerne i C:\Programmer og i det virtuelle lager er ude af synkronisering. Gør følgende for at synkronisere mapperne:

  1. Luk alle Adobe-apps.
  2. Kopiér mappen "Adobe PCD" fra C:\Programmer (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Indsæt denne mappe i C:\Brugere\[brugernavn]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  4. Vælg Ja, når du bliver spurgt, om du vil erstatte/flette de eksisterende filer. Vælg Kopiér og erstat for alle filer i den efterfølgende dialogboks.
  5. Genstart appen.
  6. Hvis problemet stadig er der, skal du følge den samme procedure for mappen "caps", der findes på og er kopieret til samme placering.

Bemærk: Med denne løsning kan du blive bedt om at indtaste serienummeret igen for både den app, der forårsagede problemet, og for andre Adobe-apps.

Alternativt kan du omdøbe eller slette mapperne i det virtuelle lager og genstarte appen:

  1. Luk alle Adobe-apps.
  2. Gå til C:\Brugere\[brugernavn]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Omdøb Adobe PCD-mappen til noget andet, for eksempel AdobegammelPCD, eller slet denne mappe.
  4. Start appen.
  5. Hvis problemet fortsætter, skal du gøre det samme med caps-mappen.

Hvis forslagene ovenfor ikke løser problemet, skal du slette Adobe-registreringsnøglen i det virtuelle lager:

  1. Luk alle Adobe-apps.
  2. Log ind på Windows som administrator.
  3. Vælg Start > Alle programmer > Tilbehør > Kør, og skriv regedit.
  4. Klik på knappen Fortsæt i dialogboksen Kontrol af brugerkonti.
  5. Vælg Filer > Eksportér for at oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen. Navngiv sikkerhedskopien, og gem den på et sted, du kan huske.
  6. Højreklik på HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
  7. Vælg Slet. Afslut registreringsdatabasen.
  8. Start appen.

Bemærk: Med denne løsning kan du blive bedt om at indtaste serienummeret igen for både den app, der forårsagede problemet, og for andre Adobe-apps.

Løsning 8: Geninstaller.

ADVARSEL! Med denne proces bliver al Adobe CS3- og CS4-software samt Acrobat 8 og 9 helt afinstalleret og derefter installeret igen. Der kræves administratorrettigheder for at installere Adobe-software. Log ind på en administratorkonto, og følg proceduren nedenfor. Læs mere i dokumentationens, som fulgte med operativsystemet.

  1. Vælg Start > Kontrolpanel.
  2. Dobbeltklik på Funktioner og programmer (Windows 7/Vista) eller Tilføj eller fjern programmer (XP).
  3. Vælg det relevante Adobe-produkt, og klik på Rediger/Fjern.
  4. Følg vejledningen på skærmen for at fjerne softwaren.
  5. Gentag trin 3 og 4 for de resterende Adobe CS3-/CS4- og Acrobat 8/9-produkter.

  6. Slet følgende mapper:
    C:\Programmer\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Programmer\Common Files\Adobe\caps
    C:\Programmer\Common Files\Adobe\backup

  7. Vælg Start > Luk computeren, vælg Genstart, og klik på OK.
  8. Installer Adobe-produkterne fra det oprindelige medie.
  9. Start Adobe-produkterne.

Yderligere oplysninger

Denne fejl kan have forskellige årsager, herunder følgende:

  • Hvis fejlen opstår lige efter installationen, skal en komponent muligvis opdateres for at understøtte det operativsystem, du bruger. Alternativt kan det være nødvendigt at foretage små ændringer i komponentens konfiguration.
  • Hvis appen har haft mindst én vellykket start tidligere, eller den er blevet brugt ofte, skyldes problemet højst sandsynligt en systemressource.  Mulige årsager kan være lav hukommelse/diskplads eller flere programmer, der starter på én gang. Dette kan forårsage en midlertidig fejl i licenseringssystemet, eller at de permanente licensdata bliver ødelagt.
  • Hvis der opstod en afbrydelse under installationen, kan det medføre, at licenseringssystemet ikke fungerer korrekt.
  • Hvis du tidligere har deltaget i et prerelease-program, har du muligvis et midlertidigt serienummer, der er udløbet. I så fald skal du se under Problem: "Licensering for dette produkt er ophørt med at fungere" | CS4, CS5.

Mere som dette

Løsning af problemer ved aktivering eller geninstallation af ældre Adobe-apps

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Hurtige links

Se alle dine planer Administrer dine planer
Se hurtige links
Skjul hurtige links

Juridiske meddelelser    |    Politik om beskyttelse af personlige oplysninger online