Bienvenido a Adobe Fireworks CS4. Este documento contiene información de última hora referente al producto, actualizaciones y sugerencias para la resolución de problemas que no se incluyen en la documentación de Fireworks CS4.

Requisitos mínimos del sistema

Windows

  • 1 GHz o más rápido
  • Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (se recomienda Service Pack 3) o Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate o Enterprise con Service Pack 1 (certificado para ediciones de Windows XP y Windows Vista de 32 bits).
  • 512 MB de RAM (se recomienda 1 GB)
  • 1 GB de espacio disponible en el disco duro para la instalación; se necesita espacio libre adicional durante la instalación (no se puede instalar en dispositivos de almacenamiento flash).
  • Resolución de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vídeo de 16 bits.
  • Unidad de DVD-ROM.
  • Para los servicios en línea, se necesita una conexión a Internet de banda ancha

Mac OS

  • Procesador PowerPC G5 o Intel multinúcleo.
  • Mac OS X v10.4.1110.5.4
  • 512 MB de RAM (se recomienda 1 GB)
  • 10,3 GB de espacio disponible en el disco duro para la instalación; se necesita espacio libre adicional en el disco duro durante la instalación (no se puede instalar en un volumen que utilice un sistema de archivos con distinción entre mayúsculas y minúsculas, ni en dispositivos de almacenamiento basados en flash).
  • Resolución de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vídeo de 16 bits.
  • Unidad de DVD-ROM.
  • Para los servicios en línea, se necesita una conexión a Internet de banda ancha

Para obtener actualizaciones sobre los requisitos del sistema, visite http://www.adobe.com/es/products/fireworks.html.

Instalar el software

  1. Antes de comenzar la instalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando actualmente en el sistema, incluidas otras aplicaciones de Adobe o de Microsoft Office y las ventanas del navegador. También se recomienda desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de instalación.
  2. Debe tener privilegios de administrador o poder registrarse como administrador.
  3. Siga uno de estos procedimientos:
    • Windows:
      1. Inserte el DVD en la unidad y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si el programa de instalación no se ejecuta automáticamente, desplácese hasta la carpeta Adobe CS4 que se encuentra en la raíz del disco y haga doble clic en Setup.exe para iniciar el proceso de instalación.
      2. Si ha descargado el software desde la página web, abra la carpeta, desplácese hasta la carpeta Adobe CS4, haga doble clic en Setup.exe y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
    • Mac:
      1. Introduzca el DVD en la unidad, desplácese hasta la carpeta de la aplicación ubicada en la raíz del disco y haga doble clic en Setup.exe para iniciar el proceso de instalación.
      2. Si ha descargado el software desde la página web, abra la carpeta, desplácese hasta la carpeta de la aplicación, haga doble clic en Setup.exe y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  4. Si está instalando una actualización, el programa de instalación comprobará el sistema y buscará un producto de actualización válido. Si no lo encuentra, le pedirá que introduzca el número de serie del producto que desea actualizar. También puede instalar la versión de prueba del software y, a continuación, introducir el número de serie antiguo y el nuevo en la pantalla de serialización que se muestra al iniciar la aplicación.
  5. Para obtener ayuda adicional para la instalación de CS4, vaya a www.adobe.com/go/cs4install_es/.

Problemas conocidos

  • Tras instalar el programa en un Mac, puede que el rendimiento del sistema parezca más lento. Para solucionarlo, reinicie el sistema después de la instalación. (#BG063142)
  • En Mac, no es posible realizar la instalación en la unidad raíz. (#BG044824)
  • Al instalar el programa en Vista64, aparece una ubicación de instalación predeterminada incorrecta. La aplicación se instalará en la ubicación correcta: C:\Archivos de programa (x86). (#BG064131)
  • El tamaño total que se muestra en la pantalla de opciones del programa de instalación incluye el espacio requerido para los componentes necesarios para la instalación que no aparecen en la lista de componentes. Por lo tanto, puede que el número total no se corresponda con el tamaño de los componentes de la lista. (#BG059229)
  • La instalación dura de 20 minutos a más de 1 hora en función del producto y el número de componentes que se vayan a instalar. (#BG050030)
  • Aunque puede optar por instalar Adobe Fireworks CS4 en una partición secundaria, el programa de instalación seguirá necesitando por lo menos 620 MB de espacio libre disponible en la partición principal para completar la instalación. (#BG071255)
  • Solo en Windows: no se puede instalar Fireworks en una ruta que contenga caracteres de doble byte.
  • Para obtener más información sobre la instalación, vaya a http://www.adobe.com/support/loganalyzer_es/.

Nota: para instalar componentes adicionales o volver a instalar el software después de la instalación original, deberá tener acceso al programa de instalación original (CD, DVD o descarga de la web). La opción de reparación no está disponible.

Desinstalar el software

  1. Antes de comenzar la desinstalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando actualmente en el sistema, incluidas otras aplicaciones de Adobe o de Microsoft Office y las ventanas del navegador.
  2. Siga uno de estos procedimientos:
    • En Windows XP

      Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Cambiar o quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
    • En Windows Vista

      Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Programas y características. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar o cambiar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
    • En Mac OS

      IMPORTANTE: Mac OS dispone de una nueva funcionalidad de desinstalación. NO arrastre las aplicaciones a la papelera para desinstalarlas.

      Para realizar una desinstalación segura en Mac OS X, haga doble clic en el programa de instalación del producto, ubicado en Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers, o bien haga doble clic en el alias de desinstalación ubicado en la carpeta de la aplicación. Autentíquese como administrador y, a continuación, seleccione la opción para quitar componentes y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Adquirir desde una versión de prueba

Introduzca el número de serie que recibió al adquirir el software en la pantalla de serialización que aparecerá cuando inicie la aplicación. Puede introducir el número de serie de la propia aplicación o un número de serie de cualquier paquete Creative Suite que contenga la aplicación. Si el producto que ha adquirido pertenece a uno de los paquetes Creative Suite, puede introducirlo en cualquiera de las aplicaciones incluidas en Creative Suite. Las demás aplicaciones que estén instaladas como parte del mismo paquete Creative Suite reconocerán el nuevo número de serie la próxima vez que se inicien.

Solamente las aplicaciones que se ejecuten en modo de versión de prueba reconocerán el nuevo número de serie. Si ya se ha serializado alguna de las aplicaciones con un número de serie diferente, esta seguirá usando ese número de serie hasta que se elimine el número de serie más antiguo mediante Ayuda > Desactivar > Borrar mi número de serie. De esta manera, la siguiente vez que se inicie la aplicación, esta reconocerá el nuevo número de serie.

El número de serie que ha adquirido se usa para el software en un idioma específico, y solo se aceptará en un producto que esté instalado en ese idioma.

Los clientes con licencias por volumen no pueden adquirir el producto directamente desde una versión de prueba. Sin embargo, se puede introducir un número de serie de licencia por volumen en la versión de prueba. Póngase en contacto con su proveedor o centro de licencias autorizado de Adobe para realizar un pedido de licencias por volumen. Para buscar un proveedor en su zona, vaya a http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp.

Licencia electrónica

Este producto se ofrece sujeto a la aceptación del acuerdo de licencia incluido con el producto multimedia y los términos de garantía limitada. Consulte el Acuerdo de licencia de software de Adobe para obtener más información. Puede que el software trate de activarse automáticamente a través de Internet. No se transmitirá ningún tipo de información personal identificable, salvo en aquellos casos en los que las direcciones IP puedan considerarse como información personal identificable en algunas jurisdicciones. Para obtener más información, visite el sitio web de Adobe en http://www.adobe.com/go/activation_es.

Nota: si desea instalar el producto en otro equipo, primero debe desactivar el software en el suyo. Para ello, seleccione Ayuda > Desactivar.

Información de registro

Cuando instale el software, asegúrese de completar el proceso de registro para poder obtener información actualizada del producto, formación, boletines e invitaciones a eventos y seminarios de Adobe.

Instalación de fuentes

Toda la documentación relacionada con las fuentes está en línea. Visite http://www.adobe.com/es/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite4.html para consultar la Guía del usuario de OpenType, el archivo Léame de OpenType, enlaces a archivos Léame relacionados con las fuentes, listas de las fuentes instaladas en los diversos productos de CS4 y listas de las fuentes incluidas en el DVD para cada uno de los productos de CS4.

El programa de instalación de Creative Suite 4 instala fuentes en un directorio de fuentes de sistema predeterminado. Muchas de estas fuentes son versiones más recientes de las fuentes instaladas por Creative Suite 3. Si el programa de instalación encuentra versiones anteriores de estas fuentes en el directorio predeterminado de fuentes del sistema, desinstala las versiones más antiguas y las guarda en un nuevo directorio. El directorio de fuentes de sistema predeterminado es el siguiente:

  • Apple Macintosh: <Disco del sistema>/Library/Fonts
  • Windows: <Disco del sistema>:\Windows\Fonts

Las fuentes más antiguas se guardarán en el directorio nuevo:

  • Apple Macintosh: <Disco del sistema>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current
  • Windows: <Disco del sistema>:\Archivos de programa\Common Files\Adobe\SavedFonts\current

Este directorio nuevo contendrá un archivo llamado “Léame.html” que muestra una lista de las fuentes guardadas y los números de la versión de los archivos de fuentes antiguos y nuevos.

Puede volver a instalar las fuentes más antiguas eliminando los archivos de fuentes nuevos del directorio de fuentes del sistema predeterminado y moviendo los archivos antiguos otra vez a ese directorio.

No hay fuentes adicionales en el disco de instalación. Para obtener más información acerca de la instalación de estas fuentes, consulte http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_es.

Problemas conocidos

  • [Mac OS- Leopard, versión japonesa]: si intenta guardar el espacio de trabajo actual, puede que la aplicación deje de responder aunque el espacio de trabajo se guarde. (#1877495)
  • Si Firefox no es el navegador predeterminado y no se ha iniciado aún, puede que al abrir la vista previa en el navegador para ver la presentación no se muestre la vista previa en el navegador. (#1778132)
  • La exportación como paquete de Adobe AIR o la vista previa en Fireworks CS4 requiere que Java Runtime Environment (JRE) esté instalado en el equipo. (#1845738)

Consulte el servicio de asistencia de Adobe para consultar las últimas noticias y los problemas conocidos de Fireworks CS4.

Servicio de atención al cliente

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Adobe ofrece asistencia relacionada con información de productos, ventas, registros y otros problemas no técnicos. Para obtener más información sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Adobe, visite el sitio de Adobe.com para su región o país y haga clic en la opción de contacto.

Opciones del plan de asistencia y recursos técnicos

Si necesita asistencia técnica para su producto, información sobre planes de asistencia gratuitos y de pago, y recursos para solucionar problemas, puede consultar la información disponible en https://helpx.adobe.com/es/support.html#/top_products. Fuera de Norteamérica, visite http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en la opción para cambiar de país situada junto al nombre del país para seleccionar su zona.

Entre los recursos de solución de problemas gratuitos se incluyen la base de conocimientos de asistencia de Adobe, los foros para usuarios de Adobe y mucho más. Continuamente creamos herramientas adicionales y ponemos a su disposición información en línea para proporcionarle opciones flexibles para solucionar los problemas con la mayor rapidez posible.

Si tiene problemas con la instalación o desinstalación de alguna aplicación de Creative Suite 4, reinicie el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Para obtener ayuda adicional para la instalación de CS4, vaya a www.adobe.com/go/cs4install_es/.

Otros recursos

Documentación

Recursos en línea

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