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Corrección del código de error 191 al instalar XD

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  1. Guía del usuario de Adobe XD
  2. Introducción
    1. Novedades de Adobe XD
    2. Preguntas habituales
    3. Diseñar, crear prototipos y compartir con Adobe XD
    4. Gestión de color
    5. Requisitos del sistema
      1. Requisitos de hardware y software
      2. Adobe XD, Big Sur y Apple Silicon | macOS 11
    6. Conceptos básicos del espacio de trabajo
    7. Cambiar el idioma de la aplicación en Adobe XD
    8. Acceder a kits de diseño de interfaz de usuario
    9. Accesibilidad en Adobe XD
    10. Métodos abreviados de teclado
    11. Consejos y trucos
  3. Diseño
    1. Mesas de trabajo, guías y capas
      1. Empezar a usar mesas de trabajo
      2. Usar guías y cuadrículas
      3. Crear mesas de trabajo con desplazamiento
      4. Trabajar con capas
      5. Crear grupos de desplazamiento
    2. Formas, objetos y trazados
      1. Seleccionar, redimensionar y rotar objetos
      2. Mover, alinear, distribuir y organizar objetos
      3. Agrupar, bloquear, duplicar, copiar y voltear objetos
      4. Establecer el trazo, el relleno y las sombras paralelas de objetos
      5. Crear elementos repetidos
      6. Crear diseños en perspectiva con transformaciones 3D
      7. Editar objetos utilizando operaciones booleanas
    3. Texto y fuentes
      1. Trabajar con herramientas de dibujo y texto
      2. Fuentes en Adobe XD
    4. Componentes y estados
      1. Trabajar con componentes
      2. Trabajar con componentes anidados
      3. Añadir varios estados a componentes
    5. Máscaras y efectos
      1. Crear una máscara con formas
      2. Usar efectos de desenfoque
      3. Crear y modificar degradados
      4. Aplicar efectos de mezclas
    6. Maquetación
      1. Redimensionado interactivo y restricciones
      2. Establecer relleno fijo para componentes y grupos
      3. Crear diseños dinámicos con pilas
    7. Vídeos y animaciones de Lottie
      1. Cómo usar los vídeos
      2. Crear prototipos mediante vídeos
      3. Usar animaciones de Lottie
  4. Prototipo
    1. Crear prototipos interactivos
    2. Animar prototipos
    3. Propiedades de objetos compatibles con la animación automática
    4. Crear prototipos con teclado y mando de juego
    5. Crear prototipos utilizando comandos de voz y reproducción
    6. Crear transiciones temporizadas
    7. Añadir superposiciones
    8. Diseñar prototipos de voz
    9. Crear vínculos de anclaje
    10. Crear hipervínculos
    11. Previsualizar diseños y prototipos
  5. Compartir, exportar y revisar
    1. Compartir mesas de trabajo seleccionadas
    2. Compartir diseños y prototipos
    3. Establecer permisos de acceso de vínculos
    4. Usar prototipos
    5. Revisar prototipos
    6. Trabajar con especificaciones de diseño
    7. Compartir especificaciones de diseño
    8. Inspeccionar especificaciones de diseño
    9. Controles de las especificaciones de diseño
    10. Revisar y comentar especificaciones de diseño
    11. Exportar activos de diseño
    12. Exportar y descargar activos de especificaciones de diseño
    13. Grupos compartidos para empresas
    14. Hacer copias de seguridad de recursos de XD o transferirlos
  6. Sistemas de diseño
    1. Sistemas de diseño con Bibliotecas Creative Cloud
    2. Trabajar con activos de documentos en Adobe XD
    3. Trabajar con Bibliotecas Creative Cloud en Adobe XD
    4. Migrar activos vinculados a Bibliotecas Creative Cloud
    5. Trabajar con tokens de diseño 
    6. Usar activos de Bibliotecas Creative Cloud
  7. Documentos en la nube
    1. Documentos en la nube en Adobe XD
    2. Colaborar y coeditar diseños
    3. Coeditar documentos que compartan con usted
  8. Integraciones y complementos
    1. Trabajar con activos externos
    2. Trabajar con activos de diseño de Photoshop
    3. Copiar y pegar activos desde Photoshop
    4. Importar o abrir diseños de Photoshop
    5. Usar activos de Illustrator en Adobe XD
    6. Abrir o importar diseños de Illustrator
    7. Copiar vectores de Illustrator en XD
    8. Complementos para Adobe XD
    9. Crear y administrar complementos
    10. Integración de Jira para XD
    11. Complemento Slack para XD
    12. Complemento Zoom para XD
    13. Publicar diseño de XD en Behance
  9. XD para iOS y Android
    1. Vista previa en dispositivos móviles
    2. Preguntas frecuentes de Adobe XD para dispositivos móviles
  10. Solución de problemas
    1. Problemas conocidos y resueltos
      1. Problemas conocidos
      2. Problemas resueltos
    2. Instalación y actualizaciones
      1. XD aparece como incompatible en Windows
      2. Código de error 191
      3. Código de error 183
      4. Problemas al instalar complementos de XD
      5.  Solicitud para desinstalar y volver a instalar XD en Windows 10
      6. Problemas con la migración de preferencias
    3. Inicio y cierre inesperado
      1.  XD se cierra al iniciar la aplicación en Windows 10
      2.  XD se cierra al cerrar sesión en Creative Cloud
      3. Problema con el estado de suscripción en Windows
      4. Aviso de aplicación bloqueada al iniciar XD en Windows
      5. Generación de volcados de fallos en Windows
      6. Recopilación y uso compartido de registros de errores
    4. Documentos en la nube y bibliotecas Creative Cloud
      1. Problemas con documentos en la nube de XD
      2. Problemas con componentes vinculados
      3. Problemas con bibliotecas y enlaces
    5. Crear prototipos, publicar y revisar
      1. No se pueden grabar interacciones de prototipos en macOS Catalina
      2. Problemas con flujos de trabajo de publicación
      3. Los vínculos publicados no aparecen en los navegadores
      4. Los prototipos no se renderizan correctamente en los navegadores.
      5. El panel de comentarios aparece repentinamente en los vínculos compartidos
      6. No es posible publicar bibliotecas
    6. Importar, exportar y usar otras aplicaciones
      1. Importar y exportar en XD
      2. Archivos de Photoshop en XD
      3. Archivos de Illustrator en XD
      4. Exportar a After Effects desde XD
      5. Archivos de Sketch en XD
      6. Aplicaciones de terceros que no aparecen en Exportar

¿El código de error 191 aparece al instalar XD en Windows? Consulte a continuación cómo solucionar este problema.

El código de error 191 es un código genérico que aparece en muchos mensajes de error específicos. Haga clic en Más información en la ventana del mensaje de error para identificar el código de error. Suele empezar por 0x800.

Imagen que muestra el mensaje de error 191 como lo ven los usuarios
Hacer clic en Más información para ver el código de error específico

Corregir determinados errores

  1. Busque el código de error correspondiente en el artículo de Microsoft Códigos de error comunes.

  2. Siga la solución recomendada.

¿No puede encontrar el código de error específico en el artículo de Microsoft o necesita más ayuda? Pruebe las soluciones que se indican a continuación. 

Más soluciones

Si el mensaje de error proporciona información sobre cómo solucionar el problema, vaya directamente a la solución pertinente. De lo contrario, siga las soluciones en orden hasta que se corrija el error.

Para algunas de estas soluciones hay que tener derechos de administrador en su equipo. Consulte Comprobar si su cuenta de inicio de sesión tiene derechos de administrador. 

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos

Activar la instalación de prueba de aplicaciones
Vea esta animación o lea los pasos que se indican a continuación

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.

  2. Haga clic en Actualización y seguridad.

  3. En el panel izquierdo, haga clic en Para programadores.

  4. En el panel derecho, en Usar las funciones de programador, seleccione Efectuar instalación de prueba de aplicaciones.

  5. Haga clic en Sí para confirmar.

  6. Reinicie el equipo.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.

  2. Haga clic en Sistema.

  3. En el panel izquierdo, haga clic en Almacenamiento.

    Almacenamiento

  4. En el panel derecho, en Más configuraciones de almacenamiento, haga clic en Cambiar la ubicación de almacenamiento del contenido nuevo.

    Cambiar la ubicación de almacenamiento del contenido nuevo

  5. En la lista desplegable Las nuevas aplicaciones se guardarán en, seleccione la unidad C.

    Unidad C

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos

Ejecute Creative Cloud Cleaner Tool para desinstalar todas las versiones anteriores de XD. Consulte Cuándo y cómo se utiliza Creative Cloud Cleaner Tool | Pasos avanzados.

Intente instalar XD de nuevo.

 Se deben desinstalar todas las versiones antiguas de XD. Vuelva a ejecutar Creative Cloud Cleaner Tool para desinstalar cada versión de XD.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.

  2. Haga clic en Actualización y seguridad.

  3. En el panel derecho, haga clic en Buscar actualizaciones.

    Buscar actualizaciones

  4. Reinicie el equipo después de instalar las actualizaciones.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 6 minutos

Cambiar permisos de carpeta
Vea esta animación o lea los pasos que se indican a continuación

Asegúrese de que cada una de estas carpetas tenga acceso de lectura/escritura siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • C:\Windows\temp
  • C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Temp
  • C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Packages
  • C:\Archivos de programa (x86)\Adobe
  • C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe
  • C:\Archivos de programa\Adobe
  • C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe

  1. Vaya a la ubicación de carpeta.

  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Propiedades.

  3. Seleccione la pestaña Seguridad y haga clic en Editar.

  4. Haga clic en el nombre de usuario que necesita permisos de lectura/escritura.

  5. Marque los permisos junto a Lectura y Escritura.

  6. Si los permisos se habían denegado, marque Permitir para ambos. Haga clic en Aplicary en Aceptar; a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.

Desactive el software antivirus del equipo e intente instalar XD de nuevo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar el antivirus, póngase en contacto con el equipo de asistencia del proveedor del antivirus.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Firewall de Windows Defender y pulse Intro.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender.

    Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender

  3. Haga clic en Desactivar el Firewall de Windows Defender para la configuración de Dominio, Red privada y Red pública. Haga clic en OK.

    En algunos casos, activar todas las configuraciones del Firewall de Windows Defender funciona en lugar de desactivarlas. Haga clic en Desactivar el Firewall de Windows Defender en los ajustes de Dominio, Red privada y Red pública.

    Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.

  2. Seleccione Cuentas.

  3. En el panel izquierdo, seleccione la opción Otras personas o Familia y otros usuarios. 

    ¿No puede ver la opción Otras personas en el panel izquierdo? Es posible que la cuenta de inicio de sesión del equipo no tenga derechos de administrador. Consulte Comprobar si su cuenta de inicio de sesión del equipo tiene derechos de administrador.

    Otras personas

  4. En el panel derecho, haga clic en Agregar otra persona a este equipo.

    Agregar otra persona a este equipo

  5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.

    No tengo la información de inicio de sesión de esta persona

  6. En la parte inferior de la ventana, haga clic en Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.

    Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft

  7. Escriba un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta nueva; a continuación, configure las preguntas de seguridad. Haga clic en Siguiente. La cuenta nueva ya se ha creado.

  8. Cierre la sesión de la cuenta actual del equipo e inicie sesión en la cuenta nueva. Intente instalar XD.

Comprobar si su cuenta de equipo tiene derechos de administrador

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba netplwiz y pulse Intro.

  2. En la pestaña Usuarios, en Grupo, compruebe si junto a si nombre de usuario puede ver Administradores. 

    Si junto a su nombre de usuario no ve Administradores, solicite al administrador del equipo que le conceda permiso de administrador para la cuenta de su equipo. 

    Administradores

Pasos para el administrador del equipo

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba netplwiz y pulse Intro.

  2. En la pestaña Usuarios, seleccione la cuenta a la que desea conceder acceso de administrador.

    Administradores

  3. Haga clic en Propiedades.

  4. Seleccione Administrador.

    Propiedades

  5. Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.

¿Necesita más ayuda?

pregunte a la comunidad

Consulte otras soluciones de la comunidad de usuarios.

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