Asiakkaiden hallinta

Päivitetty viimeksi 14. elokuuta 2026

Opi katselemaan, lisäämään ja hallinnoimaan asiakasorganisaatioita Adobe Value Incentive Plan (VIP) -ohjelmassa Reseller Consolen avulla.

Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet Reseller Consoleen. Kun lisäät asiakasta, pidä asiakkaan organisaatiotiedot ja ensisijaisen yhteyshenkilön tiedot saatavilla.

Siirry Asiakkaat-sivulle

Kirjaudu Reseller Consoleen.

Valitse Asiakkaat. Oletusarvoisesti kaikki organisaatiosi käsittelemät asiakkaat näkyvät Kaikki asiakkaat -sivulla.

Jos haluat nähdä vain sinulle määritetyt asiakkaat, ota käyttöön Minun hallinnoimani -vaihtoehto.

Lataa asiakasraportit

Asiakkaat-sivulla valitse Kaikki asiakkaat.

Valitse lataa, niin voit viedä asiakasluettelosi CSV-tiedostona.

CSV-tiedosto ladataan paikalliseen koneeseesi.

Uuden asiakkaan lisääminen

Kutsu asiakasorganisaatio liittymään VIP-ohjelmaan. Uudet VIP-rekisteröinnit ovat oikeutettuja tilauskauden pidentämiseen. VIP-jäsenet voivat valita oman vuosipäivänsä ja/tai pidennetyn tilauskauden, josta he maksavat ennakkoon.

Asiakkaat-sivulla valitse Lisää lisätäksesi asiakasorganisaation.

Kirjoita näyttöön avautuvaan Lisää asiakkaan organisaatio ‑valintaikkunaan seuraavat tiedot:

  • Organisaation nimi ja markkinasegmentti
    Jos asiakkaan organisaation nimessä on erikoismerkkejä, varmista että annat myös US English -merkit.
  • Tyyppi (Team- tai Enterprise-tarjoukset)
    Tuotevaihtoehdot näytetään Tyyppi-valintasi perusteella.
  • Alue, osoite ja postinumero
  • Organisaation ensisijaisen yhteyshenkilön sähköpostiosoite ja nimi
Lisää asiakasorganisaatio -valintaikkuna, jossa näkyvät kentät organisaation tiedoille, markkinasegmentille, asiakastyypille, alueelle, osoitteelle ja ensisijaisen yhteyshenkilön tiedoille.
Tilipäällikkö valitsee asiakkaan vuosipäivän asiakkaan puolesta, eikä sitä voi muuttaa myöhemmin.

Valitse Valitse asiakkaan vuosipäivä -valintaruutu.

Valitse asiakkaan haluama vuosipäivä. Tätä päivämäärää ei voi muuttaa myöhemmin. Pidennetyn ajan tilausvaihtoehdot:

  • Kaupallinen: 13 - 36 kuukautta
  • Koulutus ja julkishallinto: 13 - 48 kuukautta

VIP-asiakkaat, joilla on pidennetty sopimuskausi, uusiutuvat automaattisesti 12 kuukauden tilauksella.

Valitse Kutsu asiakas.

Varoitus

Asiakastietoja ei voi muokata kutsun lähettämisen jälkeen, joten varmista, ettei kentissä ole virheitä.Kaikki kentät on täytettävä, ennen kuin voit jatkaa VIP-kutsun lähettämistä.

Jos huomaat kirjoitusvirheen kutsun lähettämisen jälkeen, älä tee tilausta tai lisää PA:ta; poista virheellinen VIP-kutsu ja luo uusi VIP-kutsu.

Organisaation yhteyshenkilö saa sähköpostitse kutsun liittyä Value Incentive Plan -ohjelmaan. Asiakkaan on hyväksyttävä käyttöehdot päästäkseen Admin Consoleen ja aloittaakseen tuotteiden hallinnan.

Lisää asiakas, jolla on olemassa oleva jälleenmyyjä

Jos asiakas työskentelee jo toisen jälleenmyyjän kanssa, hän voi pyytää järjestelmänvalvojan vaihtoa jakamalla VIP-numeronsa ja järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteen ja lähettämällä sitten jälleenmyyjän vaihtokoodin.Asiakas näkyy Asiakkaat-sivullasi, kun jälleenmyyjän vaihtoprosessi on valmis.

Valitse Asiakkaat-sivulla Jälleenmyyjän vaihto asiakkaalle -kuvake.

Syötä asiakkaan antama VIP-numero ja järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite.

Valitse Lähetä sähköposti.

Muistiinpano

Pyydä asiakkaalta jonkin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite.

Kaikki järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin, joka sisältää jälleenmyyjän vaihtokoodin.Koodi on käytettävä 72 tunnin kuluessa.

Muistiinpano

Kuka tahansa asiakkaan organisaation järjestelmänvalvoja voi käyttää jälleenmyyjän vaihtokoodin. Koodi vanhentuu ensimmäisen käyttökerran jälkeen.

Jos asiakkaan jälleenmyyjän vaihtokoodi vanhentuu, voit lähettää uuden koodin.

Voit lähettää enintään viisi jälleenmyyjän vaihtokoodia päivässä.