Etsi vastauksia Creative Cloud for teamsin laskutusta ja maksuja koskeviin yleisiin kysymyksiin.
Voinko laskujen tarkastelemista varten lisätä toisen hallinnoijan?
Ei. Vain sopimuksen omistaja pääsee tarkastelemaan laskuja Admin Consolessa. Jaa laskuja muiden kanssa valitsemalla Lähetä laskuja sähköpostilla -vaihtoehto.
Mistä löydän tilausnumeron ja laskun päivämäärän?
Laskussa on myös erilaisia tietoja, kuten laskun numero, laskutuspäivä, asiakasnumero ja muita laskutustietoja.Lataa lasku Laskutushistoriasta ja tarkastele näitä tietoja.
Estetäänkö minulta pääsy laskuihin sopimuksen peruuttamisen tai muuttamisen jälkeen?
Kyllä. Lataa tarvitsemasi laskut ennen sopimuksen peruuttamista tai muuttamista.
Kuinka kauan laskut ovat käytettävissä?
Laskut ovat saatavilla niin kauan kuin sopimuksesi on aktiivinen.
Voinko tarkistaa maksuni tilan?
Kyllä. Siirry kohtaan Tili > Laskutushistoria Admin Consolessa nähdäksesi laskujesi maksuun liittyvät tiedot.
Miksi en näe Näytä kuitti -vaihtoehtoa laskullani?
Näytä kuitti -vaihtoehto on saatavilla vain maksetuille laskuille, jotka on maksettu verkkomaksutavalla, kuten luotto-/pankkikorteilla, pankkitileillä (SEPA tai Worldpay) ja paikallisilla maksutavoilla.Se ei ole saatavilla:
- Hyvityksillä maksetuille laskuille
- Offline-maksutavoilla maksetuille laskuille
- Maksamattomille tai vireillä oleville laskuille
- Japanissa sijaitsevat tilit
- Ennen 15. kesäkuuta 2026 luodut kuitit.
Miksi minua veloitetaan kaksi kertaa?
Useita veloituksia voi syntyä, kun:
- Aiempi maksu jäi suorittamatta
- Tilaus lähetettiin useammin kuin kerran
- Useita Adobe-tilejä on yhdistetty eri sähköpostiosoitteisiin
Tarkista laskusi tiedot selvittääksesi veloituksen lähteen.Lue lisää odottamattomista veloituksista.
En tunnista Adobe-veloitusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Odottamattomia veloituksia voi esiintyä, kun tilaus uusitaan automaattisesti. Tarkista laskun tiedot laskutushistoriasta tunnistaaksesi veloituksen.Lue lisää odottamattomista veloituksista.
Miksi tiliotteessani näkyy 1 $:n veloitus Adobelta?
Tilapäinen valtuutusveloitus saattaa näkyä, kun Adobe tarkistaa maksutapaa. Veloitusta ei laskuteta ja se poistetaan tarkistuksen jälkeen.
Miksi laskuni kasvoi?
Yleisiä syitä:
- Tarjoushinta ei ole enää voimassa
- Adobe Stock -lisäostokset
- Alueellinen hinnankorotus
Tarkista tiedot laskusta. Lue lisää odottamattomista veloituksista.
Miksi laskussani on ylimääräinen veloitus?
Lisäveloituksia voi aiheutua seuraavista:
- Ennenaikaiset peruutusmaksut
- Adobe Stock -lisäostokset
- Tilausten uusiminen
- Soveltuvat pankkimaksut tuetuilla alueilla
Tarkista tiedot laskusta. Lue lisää odottamattomista veloituksista.
Miksi sain maksumuistutuksen, vaikka olen jo suorittanut maksun?
Näin voi käydä seuraavissa tapauksissa:
- Sinulla on useita tilauksia
- Maksutapasi on vanhentunut
- Laskutustietosi muuttuivat
Tarkista laskusi ja maksutiedot vahvistaaksesi, mikä tilaus on kyseessä.
Kuinka kauan hyvityksen maksaminen kestää?
Hyvitysten käsittely voi kestää 10–14 päivää.
