Asennuksen vianmääritys | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows

Asennusongelmat voivat johtua monista syistä, kuten ristiriidassa olevista käynnistyskohteista, Windows-rekisterin virheellisistä tiedoista ja laitteistoristiriidoista. Noudata alla olevia vianmääritysohjeita poistaaksesi monia asennusongelmia, kuten seuraavat:

• Tyhjä tai välkkyvä valintaikkuna
• Jähmettynyt kursori tai näyttö, sininen näyttö tai odottamaton uudelleenkäynnistys
• Jokin seuraavanlaisista virheistä:
  • ”Tämä ohjelma on suorittanut laittoman toiminnon ja se lopetetaan. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys ohjelman toimittajaan.”
  • ”MS Setup Toolkit API-virhe, Bad Arg 3: AddSectionFiles to CopyList.”
  • ”Kohdeaseman levytila ei riitä tiedostojen purkamiseen polkuun [path].”
  • ”Asennus ei pysty alustamaan asennusohjelmaa. Saattaa johtua komentosarjavirheestä.”
  •  ”Asennus ei pysty lataamaan asennuksen komentosarjatiedostoa.”
  • ”Hakemiston luominen hakemiston C:\Windows\System alle ei onnistu. Tarkista kirjoitusoikeus hakemistoon.”
  • ”X:\ ei ole käytettävissä.” (jossa "X" on CD-aseman asemakirjain).
  • ”Laite ei valmis.”
  • ”Virhe CD-ROMia lukiessa.””Virhe luettaessa laitetta X:\” (jossa ”X” on CD-aseman asemakirjain).

Ennen aloittamista

Saat parhaan hyödyn tästä asiakirjasta noudattamalla näitä ehdotuksia:

• Suorita tehtävät järjestyksessä. Noudata tässä asiakirjassa esitettyä vianmääritystehtävien järjestystä.
• Yritä asentamista kunkin tehtävän jälkeen. Kun olet suorittanut tehtävän, yritä asentaa uudelleen nähdäksesi, onko ongelma ratkennut. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Seuraa tuloksia. Pidä kirjaa suorittamistasi tehtävistä ja niiden tuloksista, virheet tai muut ongelmat mukaan luettuina. Adoben tekninen tuki käyttää näitä tietoja voidakseen auttaa sinua paremmin, jos otat tukeen yhteyttä.
• Käynnistä uudelleen jokaisen asennusyrityksen tai virheen jälkeen. Käynnistä tietokone uudelleen aina asennuksen epäonnistumisen tai virheen jälkeen, jotta sen muisti päivittyy. Ongelma voi pahentua, jos työskentelyä jatketaan käynnistämättä tietokonetta uudelleen.
  

Tärkeää: Joidenkin tässä esitettyjen toimenpiteiden johdosta avautuu joskus käyttäjätilien valvonnan valintaikkunoita, joissa pyydetään lupaa jatkamiseen. Lue valintaikkunan sisältö ennen kuin päätät, haluatko jatkaa. Jos päätät peruuttaa, et voi jatkaa vianmääritysvaihetta.

Vianmäärityksen aloittaminen

1. Varmista, että järjestelmä täyttää vähimmäisvaatimukset.

Jos haluat asentaa Photoshop Elementsin tai Premiere Elementsin, järjestelmän on täytettävä tai ylitettävä järjestelmävaatimukset. Järjestelmävaatimusten ajantasaisimmat tiedot ovat kohdassa Photoshop Elementsin tekniset tiedot tai Premiere Elementsin tekniset tiedot.

Tarkista järjestelmän perustiedot, kuten suorittimen nopeus ja asennetun RAM-muistin koko, valitsemalla Käynnistä > Ohjauspaneeli > Järjestelmä.

2. Poista aiemmin asennetut sovellustiedostot.

Poista aiemman asennusyrityksen jättämät tiedostot toimimalla seuraavasti:

3. Tarkista CD-levy ja CD-ROM-asema.

Pöly tai lika CD-levyssä voi häiritä asennusta ja estää CD-asemaa tunnistamasta levyä. Tutki, onko Photoshop Elements- ja Premiere Elements -levyssä likaa, pölyä tai sormenjälkiä. Pyyhi varovasti levyn pohjaa keskeltä ulospäin pehmeällä, nukkaamattomalla kankaalla.

Varmista, että CD-asema pystyy lukemaan muita CD-levyjä. Ellei se pysty, tarkista onko CD-kärryssä tai -alustassa likaa ja puhdista se nukkaamattomalla kankaalla. Ellei asema pysty edelleenkään lukemaan muita CD-levyjä, ota yhteyttä CD-aseman tai tietokoneen valmistajaan.

Jos levy näyttää vahingoittuneelta, ota yhteyttä jälleenmyyjään korvaavan levyn saamiseksi. 

4. Asenna Photoshop Elements tai Adobe Premiere Elements työpöydältä.

Jotkin järjestelmän komponentit (esimerkiksi laiteohjaimet ja virustorjuntaohjelmat) aiheuttavat ristiriitoja asennusohjelman kanssa. Seurauksena voi olla asennuksen keskeytyminen tai epäonnistuminen. Ristiriidat voidaan välttää asentamalla työpöydältä.

5. Windowsin uusimman service pack -huoltopäivityksen ja muiden päivitysten asentaminen.

Katso lisätietoja artikkelista Windowsin uusimman service packin ja muiden päivitysten asentaminen.

Keskitason vianmääritys

Jos tehtävät edellisessä osassa eivät ratkaise ongelmaa, yritä seuraavia keskitason vianmääritystehtäviä.

1. Asenna Photoshop Elements tai Adobe Premiere Elements yksinkertaistetussa tilassa.

Laiteohjaimet ja ohjelmistot, jotka käynnistetään automaattisesti Windowsin kanssa, voivat aiheuttaa ristiriitoja Elementsin asennusohjelman kanssa ja ongelmia asennuksessa. (Esimerkkejä automaattisesti käynnistettävistä ohjelmista ovat näytönsäästäjät ja virustorjuntaohjelmat.) Asenna Photoshop Elements/Premiere Elements ongelmien välttämiseksi uudelleen Windowsin yksinkertaistetussa tilassa. Yksinkertaistetussa tilassa ei-vakiomuotoiset laiteohjaimet ja käynnistysohjelmistot ovat poissa käytöstä.

Asentaminen uudelleen yksinkertaistetussa tilassa:

2. Asenna järjestelmänvalvojana.

Windows 7:n, 8:n, 10:n ja Vistan tietoturva-asetukset eivät joissain tapauksissa salli sovellusten kirjoittaa suojattuihin tiedostosijainteihin tai rekisteriavaimiin. Asennusohjelman suorittaminen järjestelmänvalvojana ohittaa nämä tietoturva-asetukset ja sallii suojattuihin sijainteihin kirjoittamisen.

Asenna Photoshop Elements tai Adobe Premiere Elements järjestelmänvalvojana seuraavalla tavalla:

3. Asenna kiintolevyn juuritasolla olevaan kansioon.

Luo kansio kiintolevyn juuritasolle. Varmista, että kansion nimessä on enintään kahdeksan merkkiä (esimerkiksi C:\\PSE tai C:\\PRE) ja että se ei sisällä erikoismerkkejä, kuten #. Varmista myös, että polku, johon Windows on asennettu, ei sisällä erikoismerkkejä.

Luo kansio kiintolevyn juuritasolle. Varmista, että kansion nimessä on enintään kahdeksan merkkiä (esimerkiksi C:\\PSE tai C:\\PRE) ja että se ei sisällä erikoismerkkejä, kuten #. Varmista myös, että polku, johon Windows on asennettu, ei sisällä erikoismerkkejä.

4. Asenna uudella käyttäjätunnuksella.

Luo uusi käyttäjätili, jolla on samat käyttöoikeudet kuin tilillä, jota käytät silloin, kun ongelma ilmenee. Jos ongelma ei toistu, alkuperäinen käyttäjätili on ehkä vaurioitunut. Käyttäjätilin luomiseen saat ohjeita artikkelista Uuden käyttäjän luominen tai ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

5. Poista käyttäjätilien valvonta käytöstä.

Katso lisätietoja kohdasta Käyttäjätilien valvonnan ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.

6. Päivitä näyttökortin ohjain.

Monet näyttökorttien valmistajat päivittävät ohjelmisto-ohjaimiaan usein. Ellei näyttökortin ohjainta ole päivitetty äskettäin, tiedustele näyttökortin valmistajalta päivitettyä ohjainta tai lataa sellainen valmistajan sivustosta. (Näyttökortin valmistaja voidaan selvittää tarkistamalla kortin ominaisuudet Laitehallinnasta.) Usein vanhentuneen näytönohjaimen tilan voi määrittää vaihtamalla sen värien määrää ja resoluutiota. Vanhentuneen näytönohjaimen tilan voi määrittää myös poistamalla käytöstä grafiikan laitteistokiihdytyksen.

• Jos haluat muuttaa Photoshop Elementsin- ja Adobe Premiere Elementsin värisyvyyttä ja tarkkuutta, katso ohjeita Windows 8:lle tai Windows 7:lle ja Vistalle. Photoshop Elements ja Premiere Elements edellyttävät vähintään näytön tarkkuutta 1024 × 768.
• Ohjeita grafiikan laitteistokiihdytyksen poistamiseen käytöstä saa Microsoft Windowsin tukiartikkelista Grafiikan laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä. Näytönohjaimesta riippuen tämä ominaisuus ei ehkä ole käytettävissä Windows 7:ssä, 8:ssa ja 10:ssä.
  

7. Laiteohjainten Windows-yhteensopivuuden varmistaminen.

Jos näytönohjaimen päivittäminen ei ratkaise ongelmaa, varmista, että kaikki muut laiteohjaimet ovat yhteensopivia käyttämäsi Windows-version kanssa (Windows 8 tai Windows 7 ja Vista). Laiteohjaimet ovat ohjelmatiedostoja, jotka sallivat Windowsin kommunikoinnin seuraavanlaisten laitteiden kanssa: skannerit, hiirilaitteet ja näppäimistöt. Varmista laitteen valmistajalta, että käyttämäsi ohjain on uusin versio.

8. Windows Aeron poistaminen käytöstä.

Lisätietoja on kohdassa Windows Aeron poistaminen käytöstä (Windows 7 ja Vista).

9. Optimoi väliaikaisten tiedostojen käsittely.

Windows ja sovellukset tallentavat tiedot tilapäisiin tiedostoihin (.tmp), jotka ne luovat kiintolevylle. Liian suuri määrä tai vanhat tilapäiset tiedostot voivat häiritä toimintaa.

Ohjeita tilapäisten tiedostojen poistoon: Windows 10,  Windows 8 tai Windows 7 ja Vista.

10 . Aseta näennäismuistin sivutustiedosto oletuskokoon.

Windows 10 tai 8

Windows 10:n ja 8:n ohjeet löytyvät kohdasta Näennäismuistin koon muuttaminen. Käytä näitä asetuksia:

Aloituskoko: Kirjoita arvo, joka on tietokoneeseen asennetun RAM-muistin määrä puolitoistakertaisena.

Enimmäiskoko: Kirjoita arvo, joka on aloituskoko kerrottuna kahdella.

Windows 7 tai Vista

Windows 7 tai Vista, katso kohta Näennäismuistin sivutustiedoston asettaminen oletuskokoon.

11. Korjaa ja eheytä kiintolevyt.

Optimoi kiintolevyt korjaamalla ja eheyttämällä ne: Windows 10 ja Windows 8 tai Windows 7 ja Vista.

12. Tarkista järjestelmä virusten varalta.

Tarkista järjestelmä virusten varalta ajan tasalla olevan virustorjuntaohjelman (esimerkiksi Symantec Norton AntiVirus tai McAfee Virus Scan) avulla. Virustartunnat voivat vaurioittaa ohjelmistoja ja aiheuttaa asennusvirheitä. Lisätietoja on virustorjuntaohjelman dokumentaatiossa.

Tarkka vianmääritys

Kirjaudu sisään sisäisenä järjestelmänvalvojana.

Lisäohjeita on artikkelissa Kirjautuminen sisäisenä järjestelmänvalvojana.