Ce document présente des problèmes connus et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Presenter.

  • Sous Windows 7 (sans SP1) et Windows Vista (avec service packs), PowerPoint ne démarre pas après l'installation d'Adobe Presenter 8 (64 bits). Le message d'erreur suivant s’affiche :

"PowerPoint a trouvé une erreur qu'il ne peut pas corriger. Enregistrez les présentations, arrêtez l'application, puis redémarrez PowerPoint.

Correctif :

  1. Fermez Microsoft PowerPoint.
  2. Redémarrez l’ordinateur.
  3. Exécutez de nouveau le programme d'installation Adobe Presenter 8 64 bits.
  4. Lancez Microsoft PowerPoint.
  5. Lorsque vous êtes invité à désactiver le module externe Adobe Presenter, cliquez sur Non.

Microsoft PowerPoint démarre correctement et vous pouvez continuer à utiliser Adobe Presenter.

  • Le son d'Adobe Presenter ne peut pas être correctement synchronisé avec les animations lorsqu'une diapositive contient un mélange d'animations à cliquer et d'animations postérieures/antérieures.

Workaround : Pour que le son d'Adobe Presenter se synchronise correctement, vérifiez que toutes les animations d'une diapositive sont des animations à cliquer.

  • Le nombre total de questions signalées à Adobe Connect est incorrect si un groupe de questions est défini pour afficher un nombre de questions inférieur au nombre réel de questions du projet.
  • Adobe Presenter ne s'affiche pas sous forme de ruban Microsoft PowerPoint si le nom du dossier d'installation contient des caractères à deux octets. Activer les modules externes n'ajoute pas le ruban Adobe Presenter à PowerPoint.

Solution : Assurez-vous que le chemin d'installation d'Adobe Presenter ne contient aucun caractère à deux octets.

  • Déplacer des diapositives de questions d'un questionnaire à l'autre dans les diapositives de présentation peut créer des scénarios d'erreur dans la sortie publiée.

Solution : Modifiez et déplacez les diapositives de questions dans le gestionnaire de questionnaires. Ne déplacez pas les diapositives de questions directement dans l'afficheur pellicule de présentation.

  • Si la présentation contient des diapositives de questions copiées depuis la présentation ou d'autres présentations, le contenu publié reste dans l'état de chargement lors de la lecture.

Solution : Après avoir copié et collé les diapositives de questions, ouvrez le gestionnaire de questionnaires, puis cliquez sur OK. Lorsque vous procédez de la sorte, les diapositives de questions récemment ajoutées sont mises à jour et la sortie publiée fonctionne comme prévu.

  • Adobe Presenter 8 ne prend en charge que des formats audio limités.

Solution : Utilisez des fichiers audio mp3 et WAV dans PowerPoint ou Presenter. En outre, les formats vidéo pris en charge sont : asf, wmv, mpg, mp4, dv, dvi, mov, 3g, FLV et SWF. Ce problème est un comportement existant et il n'y a aucun changement dans la prise en charge fournie pour les formats multimédias dans Adobe Presenter 8.

 

Adobe Presenter Video Creator

  • Vous ne pouvez pas activer le microphone après le démarrage d'Adobe Presenter Video Creator.

Solution : Connectez la caméra et le microphone avant de lancer Adobe Presenter Video Creator.

  • Lorsque vous utilisez bootcamp ou Parallels, la caméra iSight intégrée Mac ne produit pas de flux Presenter HD.

Solution : Si vous enregistrez des vidéos sur Mac, utilisez une caméra HD externe.

  • Si les performances système sont médiocres (par exemple, beaucoup d'autres applications sont en cours d'exécution), la cadence d'images par seconde des vidéos capturées (voire la synchronisation A/V) risque d'être incorrecte. Ce problème peut entraîner des problèmes de synchronisation audio/vidéo dans la vidéo et rallonger la durée de publication.

Solution : Fermez toutes les applications qui ne sont pas nécessaires lors de l'enregistrement des vidéos.

  • La qualité de la vidéo peut être affectée si une carte graphique dédiée n'est pas disponible sur le système. Ce problème peut entraîner des effets de bord dentelé sur la vidéo dans une disposition côte à côte. Les problèmes de police d'anticrénelage peuvent également se produire.

Solution : Utilisez une carte graphique dédiée avec les derniers pilotes mis à jour (nVidia, cartes graphiques ATI).

  • Sur les systèmes Windows XP, la qualité de la vidéo enregistrée avec la résolution SD peut être décevante.
  • Le son ne peut pas être enregistré sur Windows XP si vous possédez un appareil d'enregistrement à deux mélangeurs.

Solution : Utilisez un appareil d'enregistrement différent, tel qu'un microphone USB.

Adobe Presenter Mobile

Les fonctions suivantes ne sont pas prises en charge sur Adobe Presenter Mobile :

  • Les contenus audio et vidéo insérés via les options Microsoft PowerPoint
  • Le groupe de questionnaires et plusieurs questionnaires
  • Les commentaires de questionnaire avec audio
  • Les types de question (seules les questions à choix multiples et vrai/faux sont prises en charge)
  • Les paramètres de questionnaire : Requis, Autoriser le retour en arrière, Mélanger les questions, Mélanger les réponses
  • Les options avancées de réponse
  • SCORM
  • Sum Total LMS (Adobe Connect et SCORM Cloud (AICC) est pris en charge)
  • Options de lecture : Pause après chaque animation

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