Aktiválja, frissítse vagy mondja le Creative Cloud-tagságát, módosítsa hitelkártyáját, kezelje az alkalmazásokat és szolgáltatásokat stb.

Üdvözöljük a Creative Cloud-tagságában! Tegye meg első lépéseit a fiók, a fizetések és az alkalmazások kezelésében. Ehhez a következőket kell tennie.

Az Adobe ID-fiókjának aktiválása és kezelése

A Creative Cloud-tagság aktiválásának két módja van:

  • Ha a Creative Cloud-szolgáltatást közvetlenül az Adobe webhelyéről vásárolta, jelentkezzen be az Adobe ID-azonosítójával. Bejelentkezéskor aktiválja a Creative Cloud-licencet, valamint az Adobe ID-azonosítójához tartozó összes alkalmazást és szolgáltatást. Ezután az alkalmazásokat és szolgáltatásokat rendesen használhatja. További információkért lásd: Bejelentkezés és kijelentkezés a Creative Cloud-alkalmazások aktiválásához.
  • Ha a Creative Cloud-szolgáltatást egy viszonteladótól vásárolta, akkor kapott egy kuponkódot. A tagság kuponkóddal való aktiválásához lásd: Kuponkód súgó.

Az Adobe-fiók kezelése

Az Adobe ID-fiókinformációinak kezeléséhez (például jelszó vagy fizetési adatok módosításához) kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg az Adobe ID-fiókját online, és jelentkezzen be Adobe ID-azonosítójával és -jelszavával, vagy a közösségi (Facebook- vagy Google-) fiókjával.

  2. Az Adobe ID-oldal tetején lévő lapok segítségével frissítheti előfizetési csomagjait és termékeit, módosíthatja e-mail- és elérhetőségi adatait, megváltoztathatja jelszavát, illetve frissítheti a profilját és a kommunikációs preferenciáit.

Megjegyzés:

Ha több Adobe ID-azonosítóval is rendelkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot fiókjainak összehangolásához.

Részletesebb tájékoztatáshoz és lépésenkénti utasításokhoz lásd: Adobe ID-fiók kezelése.

A hitelkártyaadatok módosítása

Megjegyzés:

Ezek az utasítások csak az egyéni Creative Cloud-tagságokra vonatkoznak. Ha Ön egy Creative Cloud munkacsoportok számára tagság rendszergazdája, vegye fel a kapcsolatot az Adobe vállalattal a számlázási adatok módosításához. A leggyorsabb szolgáltatáshoz jelentkezzen be a prémium támogatási lehetőségek használatához.

Hitelkártyával vagy fizetéssel kapcsolatos hibák elhárítása

Kiadvány Megoldás
A hitelkártyaadatok módosítása sikertelen

A fizetési információk megváltoztatásakor a következő problémák fordulhatnak elő:

  • A Fizetés szerkesztése hivatkozás nem látható.
  • Egy üres űrlap jelenik meg, ha a Fizetés szerkesztése hivatkozásra kattint.
  • Nem tudja menteni a frissített hitelkártyaadatait. 

Próbálja ki a következő megoldásokat:

  • Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a Creative Cloud-előfizetésével társított Adobe ID-azonosítójával (e-mail).
  • Ellenőrizze, hogy böngészőjében a cookie-k engedélyezettek-e.
  • Ha még mindig nem tudja megváltoztatni a kártyaadatait, próbáljon meg bejelentkezni egy másik böngészővel.

Ha a probléma nem oldódott meg, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A fizetés sikertelen/elutasítva Lásd: Sikertelen vagy elmaradt fizetés javítása
A fizetés elmaradt Lásd: Sikertelen vagy elmaradt fizetés javítása

Módosítsa a fizetési módot a hitelkártya és a PayPal között

Ha hitelkártyáról PayPal fizetési módra kíván módosítani, vagy fordítva, lásd: Váltás a hitelkártya és a PayPal között.

Alkalmazások és szolgáltatások kezelése

A Creative Cloud asztali alkalmazás használatával telepítheti és frissítheti az alkalmazásokat, szinkronizálhatja a fájlokat és a betűtípusokat, készletképeket és kreatív eszközöket kereshet, megoszthatja kreatív munkáját másokkal, illetve módosíthatja a beállításokat, például a nyelvbeállítást. Lásd: Használja a Creative Cloud asztali alkalmazást az alkalmazások és szolgáltatások kezelésére.

Használja előfizetését egy másik számítógépen vagy eszközön

Ha a Creative Cloud-szolgáltatást egy új számítógépre szeretné beállítani, lásd: Hogyan telepíthetem és használhatom a Creative Cloud-alkalmazásokat egy új számítógépen? A Creative Cloud-szolgáltatást akár két számítógépen is aktiválhatja, de a szoftvert egyszerre csak egy számítógépen használhatja. 

További információkért az előfizetés több eszközön történő használatáról lásd: Hány számítógépen használhatom a Creative Cloud-előfizetésem?

Innentől használhatja a Creative Cloud-szolgáltatást az új számítógépen vagy eszközön.

A Creative Cloud aktiválási és bejelentkezési problémáinak hibaelhárításával kapcsolatos további információkért lásd: A Creative Cloud aktiválási hibáinak elhárítása.

Az előfizetési csomag megtekintése, nagyobbra váltása vagy módosítása

Tagság megújítása vagy újraindítása

Ha tagsága hamarosan lejár, egyszerűen megújítható vagy kiterjeszthető. A lejárt tagságot újra is indíthatja. Lásd: A Creative Cloud-tagság megújítása vagy újraindítása.

Tagság megszüntetése

Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot fiókjával, fizetésével vagy rendelésével kapcsolatos kérdések esetén?

Ha segítségre van szüksége fiókjával, fizetésével vagy megrendelési információival kapcsolatban, forduljon hozzánk:

  1. Győződjön meg róla, hogy be van-e jelentkezve az Adobe ID-fiókjába online, és a cookie-k engedélyezve vannak-e a böngészőben. 

  2. Navigáljon a vegye fel velünk a kapcsolatot oldalra.

  3. Válasszon a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi lehetőségek közül.

GYIK

Mikortól kezdődik a tagságom?

Ha a tagságát közvetlenül az Adobe webhelyéről vásárolja meg, akkor kezdődik, amikor az Adobe áruház eleget tesz a megrendelésnek. Kezdésként jelentkezzen be a fiókjába.

Ha egyéni tagságát egy résztvevő viszonteladótól vagy egy online áruházban vásárolja meg, akkor kezdődik, amikor beírja a kuponkódot és az Első lépések lehetőségre kattint.

Ha egy viszonteladón keresztül munkacsoportos tagságot vásárol, tagsági ideje akkor kezdődik, amikor helyeket ad hozzá fiókjához.

Creative Cloud-tagként kötelező telepítenem az alkalmazásokhoz kiadott frissítéseket, amint azok elérhetővé válnak?

Nem, amíg a tagság aktív, továbbra is használható a termék aktuálisan telepített verziója. A felhasználók maguk dönthetik el, hogy telepítik-e az új kiadást, és ha igen, mikor. A tagságon keresztül az alkalmazások korábbi verzióit is telepítheti.

Tudok fájlokat küldeni olyan személyeknek, akik nem rendelkeznek Creative Cloud-tagsággal? Megtekinthetik vagy megoszthatják majd a fájlokat?

Igen, a Creative Cloud-alkalmazások által létrehozott fájlok megosztása történhet e-mail, FTP stb. segítségével, mint bármely más fájl esetén.

Ezenkívül a Creative Cloud megosztási funkcióival olyan személyekkel is megoszthat fájlokat, akik nem Creative Cloud-tagok, mivel lehetővé teszik számukra, hogy a böngészőben tekintsék meg a fájlokat. A megtekintők képesek a rétegeket be- és kikapcsolni, megtekinteni a releváns metaadatokat és megjegyzéseket, illetve letölteni a fájlokat szerkesztésre.

A fájlmegosztási beállításokat a Creative Cloud-fájlok oldalon kezelheti.

Mi történik, ha úgy döntök, hogy leállítom a tagságomat?

Továbbra is hozzáférhet a Creative Cloud-tagság ingyenes előnyeihez. Ha a munkáját a számítógépére mentette, továbbra is hozzáférhet a saját eszközén lévő fájlokhoz. Többé nem férhet hozzá a Creative Cloud-alkalmazásokhoz, vagy a legtöbb olyan szolgáltatáshoz, amely a Creative Cloud-tagság összetevője, és az engedélyezett felhőalapú tárhelye 2 GB-ra csökken.

A Creative Cloud-szolgáltatással kapcsolatos további kérdésekért és válaszokért lásd: Gyakori kérdések.

Hogyan nyomtathatom ki a számlát vagy a nyugtát?

További információkért lásd: Nyugta vagy számla nyomtatása.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat