Lépjen a Adobe adatvédelmi kérdőívhez.
Utoljára frissítve:
2026. máj. 11.
Ismerje meg, hogyan kérheti egy Adobe-fiók bezárását vagy egy előfizetés lemondását olyan személy nevében, aki haláleset, cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés miatt már nem tudja kezelni a fiókját.
Az Adobe-nál megértjük, hogy az elhunyt, cselekvőképtelen vagy bebörtönzött felhasználók fiókjainak kezelése érzékeny téma lehet. Azt is megértjük, hogy ez egy nehéz időszak az Ön számára. Az alábbi lépéseket követve kérheti egy fiók bezárását vagy egy előfizetés lemondását olyan felhasználó nevében, aki elhunyt, cselekvőképtelenné vált vagy bebörtönözték.
Szükséges dokumentumok
A következő információkat kell megadnia, ha más nevében szeretne előfizetést lemondani:
- A fióktulajdonos e-mail-címe
- A kérelmező elérhetőségei (vezetéknév és keresztnév, ország és e-mail-cím)
- Jogi dokumentáció (halotti anyakönyvi kivonat, orvosi dokumentáció, a cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés igazolása, vagy bármilyen egyéb igazolás)
A következő információkat kell megadnia, ha más nevében szeretne fiókot bezárni:
- A fióktulajdonos e-mail-címe
- A kérelmező elérhetőségei (vezetéknév és keresztnév, ország és e-mail-cím)
- Jogi dokumentáció (halotti anyakönyvi kivonat, orvosi dokumentáció, a cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés igazolása, meghatalmazás, a hagyatéki végrehajtói jogosultság igazolása vagy bármilyen egyéb igazolás)
Fiók bezárására vagy előfizetés lemondására vonatkozó kérelem benyújtása más személy nevében
Adja meg az adatait (kérelmezőként) és válassza a Hitelesítő kód küldése lehetőséget.
Adja meg az e-mailben kapott hitelesítő kódot és válassza a Kód megerősítése lehetőséget.
Ellenőrizze a megadott információkat és válassza a Tovább lehetőséget.
A Kérelem kiválasztása ablakban válassza a Valaki más előfizetésének lemondása halál vagy cselekvőképtelenség miatt lehetőséget, majd válassza a Tovább lehetőséget.
Az Adatvédelmi kérdőív másik Adobe-fiók nevében ablakban adja meg a fiók tulajdonosának Adobe ID-ját (e-mail címét) és válassza a Tovább lehetőséget.
Adja meg a kérelem okát és töltse fel a szükséges jogi dokumentációt.Válassza a Tovább lehetőséget.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és erősítse meg, hogy Ön jogosult a szükséges bizonyíték benyújtására. Ezután válassza ki a Tovább lehetőséget.
A kérelem megerősítéséhez válassza a Kérelem benyújtása lehetőséget.
Miután benyújtotta a kérelmet, az Adobe adatvédelmi csapata gondosan áttekinti azt, és 7 munkanapon belül válaszol az Ön e-mailjére.
