A számlázási adatok áttekintése
Kétszeres díjfizetést kapott? Nézze át a fiókját, hogy megtudja, mire szolgál.
Ha dupla terhelést lát a számláján, ellenőrizze a következő lehetséges okokat.
Ellenőrizte az előző havi befizetést?
Ha az aktuális Adobe-kivonaton kettős terhelést lát, az azért lehet, mert nem tudtuk feldolgozni az előző havi befizetését. A sikertelen fizetés leggyakoribb oka az, hogy megváltoztatta a hitelkártyaadatait, a bankja elutasította a terhelést, hitelkártyája lejárt, vagy a számláján nincs elegendő fedezet. Érdeklődjön a banknál, hogy megtudja, volt-e bármi probléma az előző havi fizetéssel.
Nemrégiben vásárolt Adobe-terméket vagy -szolgáltatást?
Az Adobe-számlán szereplő dupla díj egy nemrég vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozhat. Vagy esetleg valaki más, például egy családtagja számára vásárolt csomagot. A Előfizetési csomagok oldalon tekintheti át a megvásárolt termékeket és szolgáltatásokat.
Több Adobe ID-azonosítóval rendelkezik?
Az Adobe ID megegyezik az e-mail-címével. Előfordulhat, hogy ha több levelezőfiókkal rendelkezik, más-más Adobe ID alatt vásárolta meg az egyes termékeket. Ellenőrizze az Adobe-fiók oldalán az e-mail-címét.
Véletlenül kétszer adott le egy rendelést?
Előfordulhat, hogy véletlenül kétszer rendelt meg valamit. Előfordulhat például, hogy ha elgépelte az e-mail-címét, és nem érkezett meg a megerősítő e-mail, újra elküldte a rendelését. Ilyen esetekben mindkét díj megjelenik az Ön kimutatásában.
Törölte Adobe-tagságát?
Ha törli az éves tagságát, törlési díjat számolhatunk fel az előfizetési feltételeknek megfelelően. Ez a lemondási díj a következő számlán jelenik meg.
