Miért jelent meg a számlámon egy dupla díjtétel?

Ha dupla terhelést lát a számláján, ellenőrizze a következő lehetséges okokat.

Ellenőrizte az előző havi befizetést?

Ha az aktuális Adobe-kivonaton kettős terhelést lát, az azért lehet, mert nem tudtuk feldolgozni az előző havi befizetését. A sikertelen fizetés leggyakoribb oka az, hogy megváltoztatta a hitelkártyaadatait, a bankja elutasította a terhelést, hitelkártyája lejárt, vagy a számláján nincs elegendő fedezet. Érdeklődjön a banknál, hogy megtudja, volt-e bármi probléma az előző havi fizetéssel.

Nemrégiben vásárolt Adobe-terméket vagy -szolgáltatást?

Az Adobe-számlán szereplő dupla díj egy nemrég vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozhat. Vagy esetleg valaki más, például egy családtagja számára vásárolt csomagot. A Csomagok oldalon tekintheti át a megvásárolt termékeket és szolgáltatásokat.

Több Adobe ID-azonosítóval rendelkezik?

Az Adobe ID megegyezik az e-mail-címével. Előfordulhat, hogy ha több levelezőfiókkal rendelkezik, más-más Adobe ID alatt vásárolta meg az egyes termékeket. Ellenőrizze az Adobe-fiók oldalán az e-mail-címét.

Véletlenül kétszer adott le egy rendelést?

Előfordulhat, hogy véletlenül kétszer rendelt meg valamit. Előfordulhat például, hogy ha elgépelte az e-mail-címét, és nem érkezett meg a megerősítő e-mail, újra elküldte a rendelését. Ilyen esetekben mindkét díj megjelenik az Ön kimutatásában. 

Törölte Adobe-tagságát?

Ha törli az éves tagságát, törlési díjat számolhatunk fel az előfizetési feltételeknek megfelelően. Ez a lemondási díj a következő számlán jelenik meg. 

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?