Ha úgy tűnik, hogy egy díj duplán szerepel számláján, tekintse át a következő lehetséges okokat.

Nemrégiben vásárolt terméket vagy szolgáltatást?

Az extra költség a nemrég vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozhat. A Csomagok és termékek oldalon megtekintheti azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyekre feliratkozott.

Probléma merült fel az előző hónapban a fizetéssel?

Előfordulhat, hogy az előző hónapra vonatkozó befizetést nem lehetett feldolgozni, mert a hitelkártyaadatok megváltoztak, vagy a bank valamilyen okból elutasította a kifizetést.Emiatt két összeget számoltunk fel: az egyik az előző hónapra, míg a másik az aktuális hónapra vonatkozik. Érdeklődjön a banknál, hogy volt-e probléma az előző havi fizetéssel. 

Több e-mail-címmel/Adobe ID azonosítóval rendelkezik?

Ha több Adobe ID azonosítóval (e-mail-címmel) rendelkezik, akkor ugyanazt a kártyát használva külön vásárolhatott termékeket különböző Adobe ID azonosítóhoz kapcsolódóan ugyanazzal a kártyával. A rendelési előzményeket az egyes Adobe ID azonosítók Csomagok és termékek lapján tekintheti meg.

Több rendelést is leadott?

Előfordulhat, hogy véletlenül kétszer is elküldte a rendelést. Előfordulhat például, hogy az első próbálkozáskor elírta az e-mail-címét, majd újra elindította a rendelést a helyes e-mail-címmel. Ebben az esetben a helytelen e-mail címmel indított rendeléssel kapcsolatosan jelenik meg a plusz terhelés.

Az is előfordulhat, hogy egy másik személy – például családtag, alkalmazott, barát vagy munkatárs – számára fizetett. A díj az Önnek küldött számlán jelenik meg.

Törölte tagságát?

Ha megszünteti tagságát, felmondási díjat számolunk fel az előfizetési feltételekben foglaltak szerint. A felmondási díj a következő számlán jelenik meg.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat