Miért számítottak fel magasabb összeget ezúttal?

A magasabb díj oka az lehet, hogy lejárt a tagsággal kapcsolatos promóciós ár, és a megújítás után a rendes árat számítottuk fel. 

Diákoknak készült Creative Cloud-előfizetése van? Ha diákoknak szóló Creative Cloud-csomagot vásárolt, előfordulhat, hogy a promóciós időszak lejárta után a normál előfizetési összeget számlázták ki Önnek. További információkért látogasson el a Creative Cloud-csomagok oldalára.

Előfizetett az Adobe termék vagy szolgáltatás próbaverziójára?

Egyes Adobe-termékek és -szolgáltatások (mint például az Adobe Photoshop, az Adobe Illustrator vagy az Adobe Stock) ingyenes próbaverziója a próbaidőszak után automatikusan fizetett verzióra vált. A Előfizetési csomagok oldalon megtekintheti azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyekre jelenleg fel van iratkozva.

Véletlenül prémium Adobe Stock-képet vásárolt?

Ha rendelkezik Adobe Stock-tagsággal, standard képeket tölthet le az előfizetési feltételek alapján. Minden megvásárolt prémium képet külön számlázunk. Ellenőrizze a Megrendelések és számlák oldalon, hogy vásárolt-e prémium képeket az Adobe Stockból.

Vásárolt további Stock-képeket (havi előfizetésen túl)?

Ha rendelkezik Adobe Stock-tagsággal, akkor díjat számolhatunk fel, ha a havi előfizetésben szereplő limitnél több képet vásárolt.

Törölte tagságát?

Ha a szerződés futamideje alatt megszünteti tagságát, felmondási díjat számolunk fel. További tájékoztatásért lásd: Creative Cloud előfizetési feltételeinek megismerése.

Vásárolt olyan szolgáltatást, mint az Adobe Acrobat Export PDF, amelynek éves díja van?

Ha olyan szolgáltatást vásárolt, mint az Adobe Acrobat PDF Pack, az Adobe Acrobat Export PDF vagy a Fill & Sign, amelynek éves díja van, előfordulhat, hogy előfizetése megújult. Az előfizetés részleteiért ellenőrizze a Előfizetési csomagok oldalt.

Az Ön régiójában nemrégiben megnőtt a tagsági ár?

Ha a régi tagsági ár a közelmúltban megváltozott, a számlán már az új díj jelenik meg. Előzetes értesítést kellett kapnia e-mailben az Adobe-tól az árváltozásokról. A tagsági árat a Előfizetési csomagok oldalon is ellenőrizheti.

Felszámított a bank díjat a betéti kártya után?

Egyes régiókban a bankok díjat számíthatnak fel a betéti kártya használatáért. Ha betéti kártyával fizetett, ellenőrizze, hogy a bank felszámított-e tranzakciós díjat.