Ha fizetési emlékeztetőt kapott az Adobe-tól, és már kifizetette a tagságot, tekintse át a következő okokat.
Az Adobe-fiók megegyezik azzal az e-mail-címmel, amelyre az értesítést küldtük?
Előfordulhat, hogy másik Adobe-fiókkal adta le a rendelést. Ellenőrizze és erősítse meg, hogy az e-mail-cím, amelyre az értesítést kapta, ahhoz az Adobe-fiókhoz kapcsolódik, amellyel a rendelést elküldte.
Egynél több előfizetése van?
Ha több előfizetése is van, az Adobe mindegyikre vonatkozóan külön fizetési emlékeztetőt küld.
Előfizetéseit az Adobe-fiók Előfizetési csomagok lapján tekintheti meg, és ellenőrizheti, hogy bármelyiknél függőben van-e a fizetés.
Megjegyzés:
Ha előfizetései különböző Adobe-fiókokhoz (amely általában az e-mail-címe) kapcsolódnak, előfordulhat, hogy fizetési emlékeztetőt kapott egy másik Adobe-fiókhoz tartozó előfizetésre vonatkozóan. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő Adobe ID azonosítóval jelentkezett-e be az Adobe-fiókba.
Megváltoztak hitelkártyájának adatai mostanában?
Ha hitelkártyaadatai (például a lejárati dátum vagy a cím) megváltoztak, emlékeztetőt kap, mert a fizetést nem sikerült feldolgozni. Tudja meg, hogy hogyan tekintheti meg és frissítheti a kártyaadatokat.
