Jelentkezzen be az Adobe fiókjába.
Utoljára frissítve:
2025. aug. 25.
Ismerje meg, mi a teendő, ha fizetési emlékeztetőt kapott az Adobe-tól, pedig már fizetett a tagságért.
Több előfizetése van
Előfordulhat, hogy egynél több előfizetése van, és a kapott fizetési emlékeztető ezek egyikére vonatkozik, míg a többi továbbra is aktív.Az is lehetséges, hogy egy másik Adobe-azonosítóval jelentkezett be, mint amely az aktív előfizetéséhez vagy fizetési emlékeztetőjéhez kapcsolódik.
Kövesse az alábbi lépéseket fiókja hitelesítéséhez és a probléma megoldásához:
-
-
Az Áttekintés oldalon ellenőrizze a jobb oldali panelen megjelenített e-mail-címet.
Tekintse meg és kezelje az előfizetési csomagot, a számlázási információkat, valamint az Adobe-szolgáltatásokhoz és -alkalmazásokhoz való hozzáférést. Tekintse meg és kezelje az előfizetési csomagot, a számlázási információkat, valamint az Adobe-szolgáltatásokhoz és -alkalmazásokhoz való hozzáférést. -
Ha nem egyezik az emlékeztető e-mailt fogadó e-mail-címmel, akkor jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be az emlékeztető e-mailt fogadó e-mail-címmel.
-
Miután bejelentkezett a megfelelő fiókba, lépjen a Csomagok és fizetés > Csomagok menüpontra.
Tekintse meg az aktuális előfizetés részleteit, beleértve az alkalmazásokat is, és kezelje a számlázási és fizetési információkat a Csomagok és fizetés részben. Tekintse meg az aktuális előfizetés részleteit, beleértve az alkalmazásokat is, és kezelje a számlázási és fizetési információkat a Csomagok és fizetés részben. -
Tekintse át jelenlegi előfizetéseit a függőben lévő fizetések ellenőrzéséhez.Ha fizetés van függőben a fiókjában, olyan üzenetet fog látni, mint például „Számlázási probléma”.
-
Ha olyan előfizetési csomagot talál, amelynek a kifizetése függőben van, válassza a Számlázás és kifizetés szerkesztése lehetőséget, és a fizetés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ugyanaz az e-mail-cím több profilhoz is társítva van
Ha személyes és vállalati vagy iskolai fiókja is van ugyanahhoz az e-mail-címhez társítva, az Adobe külön profilokat hoz létre az egyes csomagtípusok kezeléséhez.A megfelelő profil eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Jelentkezzen be az Adobe fiókjába.
-
Ha a rendszer kéri, válassza ki a megfelelő profilt a bejelentkezési képernyőn:
- Személyes fiókja az Ön egyéni előfizetési csomagjának (például a magánszemélyek számára készült Creative Cloud) felel meg.
- Üzleti vagy iskolai fiókja az adott szervezet által biztosított jogosultságoknak felel meg (például Creative Cloud csapatok számára vagy Creative Cloud nagyvállalatok számára).
Válassza ki a megfelelő profil típusát, hogy hozzáférjen a megfelelő előfizetéshez. Válassza ki a megfelelő profil típusát, hogy hozzáférjen a megfelelő előfizetéshez. -
Ha már be van jelentkezve személyes fiókjába, válassza a Fiók ikont a jobb felső sarokban, majd a Profil váltása lehetőséget.
Váltson a személyes és az üzleti profilok között, hogy hozzáférhessen az egyes profiltípusokhoz kapcsolódó előfizetésekhez. Váltson a személyes és az üzleti profilok között, hogy hozzáférhessen az egyes profiltípusokhoz kapcsolódó előfizetésekhez. -
Jelentkezzen be mindkét fiókba, és ellenőrizze, mely csomagok kapcsolódnak a profiljához.
-
Ha olyan előfizetési csomagot talál, amelynek a kifizetése függőben van, válassza a Számlázás és kifizetés szerkesztése lehetőséget, és a fizetés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A legutóbbi fizetése esetleg sikertelen volt vagy elmaradt
Ha előfizetése inaktívnak tűnik, vagy fizetési problémákat tapasztal, lehetséges, hogy a legutóbbi fizetése sikertelen volt. A fizetési hibák oka lehet a kártya lejárati ideje, elégtelen fedezet vagy a bank általi elutasítás. Ismerje meg a sikertelen vagy elmaradt fizetés javításának módját.
-
Jelentkezzen be az Adobe fiókjába.
-
Az aktuális előfizetése és fizetési állapotának megtekintéséhez lépjen a Előfizetési csomagok és fizetés > Csomagok lapra.
-
Tekintse át jelenlegi előfizetéseit a függőben lévő fizetések ellenőrzéséhez.
-
Ha a fizetés sikertelen volt vagy elmaradt, olyan üzenetet fog látni a fiókjában, mint például „Számlázási probléma".
Tekintse meg a fizetési adatokat és frissítse a számlázási információkat. Tekintse meg a fizetési adatokat és frissítse a számlázási információkat. -
Ha számlázási probléma értesítést lát, válassza a Számlázás és fizetés szerkesztése lehetőséget egy új kártya hozzáadásához, vagy egy meglévő kártya adatainak szerkesztéséhez.
Lehet, hogy a bankkártya adatai megváltoztak.
Ha bankkártyája lejárati dátuma, számlázási címe vagy egyéb adatai a közelmúltban megváltoztak, előfordulhat, hogy a fizetés nem sikerült. Kövesse az alábbi lépéseket a számlázási adatok frissítéséhez és az előfizetés visszaállításához:
-
Jelentkezzen be az Adobe fiókjába.
-
Az aktuális előfizetése és fizetési állapotának megtekintéséhez lépjen a Előfizetési csomagok és fizetés > Csomagok lapra.
-
Ha számlázási probléma értesítést lát, válassza a Számlázás és fizetés szerkesztése lehetőséget egy új kártya hozzáadásához, vagy egy meglévő kártya adatainak szerkesztéséhez.
A számlázási problémával kapcsolatos figyelmeztetés csak akkor jelenik meg, ha probléma van a számlázással. A számlázási problémával kapcsolatos figyelmeztetés csak akkor jelenik meg, ha probléma van a számlázással.
A kifizetésének feldolgozása esetleg még folyamatban van.
Az előfizetés megvásárlása után eltarthat egy ideig, amíg a kifizetésének ellenőrzése megtörténik, és az előfizetés megjelenik a fiókjában. Az állapot ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Ellenőrizze a kifizetés időpontját. A fizetés feldolgozása általában 48 óráig tart.
-
Várjon legalább 48 órát, amíg a fizetés feldolgozásra kerül és az előfizetés megjelenik a fiókjában.
-
Ha előfizetése 48 óra elteltével sem jelenik meg, további segítségnyújtásért forduljon az Adobe ügyfélszolgálatához.
