Az Adobe az alkalmazások legújabb verzióit ajánlja fel a Creative Cloud tagoknak, amint azok elérhetőek. A Creative Cloud frissítésekkel kapcsolatos információért olvassa el az Adobe Creative Cloud GYIK tájékoztatót.
Győződjön meg róla, hogy a megfelel a követelményeknek
Minden követelménynek meg kell felelnie.
Egyfelhasználós kiskereskedelmi, vagy oktatási verziójú Adobe szoftvertermékkel rendelkezik
Nem biztos benne, hogy egy felhasználós termékkel rendelkezik? Lásd: A szoftverlicenc típusának meghatározása.
Rendelkezik a rendelési számmal vagy vásárlási bizonylattal
Az Adobe-tól vásárolt? Szüksége lesz a rendelési számra.
Üzletben vásárolt? Az eladási bizonylat elektronikus másolata szükséges, melyen megtalálható az üzlet neve és címe, a termék neve és a megvásárolt verzió száma, a vásárlás dátuma és a vásárlás összege. (Ha nem elektronikus formátumú a számla, szkennelje be.) Lásd a vásárlást igazoló minősítést.
Minősítő terméke van
Ezek a termékek nem felelnek meg az ajándék frissítési feltételeknek:
Mac App Store áruházban vásárolt termékek
Használt termékek vásárlásakor, beleértve a licenccserével szerzett szoftvert is
Oktató DVD-k, próbaverziók, bétaverziók, kiskereskedelmi forgalomba nem hozható verziók és csoportos OEM-verziók
Frissítés alkalmazása
Az ajándék, bejelentés utáni frissítések csak az Adobe-n keresztül elérhetőek, és más ajánlattal együtt nem érvényesek. A frissítések az előző verzióval megegyező platformra, nyelvre és kiadásra érvényesek. (Más nyelvet is kérhet, ha az a nyelv a korábbiakban nem állt rendelkezésre, vagy ha a jelenlegi nyelv már nem elérhető.)
Kattintson a Csevegés az ügyfélszolgálat munkatársával lehetőségre a lap alján, hogy megtudhassa, vásárlásának időpontja beleesik-e az ajándékra jogosult időszakba.
Mennyiségi licencet alkalmazó ügyfél? Az Adobe e-mailben értesíti a mennyiségi licenccel rendelkező minősített ügyfeleit, ha az ajándék frissítés elérhető. Az e-mail tartalmaz minden utasítást a frissítés megszerzéséhez.
Keresse fel a következő helyeken található ügyféltámogatási portál valamelyikét:
Jelentkezzen be Adobe azonosítójával és jelszavával. Ha nincs Adobe azonosítója, kattintson a Nincs Adobe azonosítóm lehetőségre. és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A Problématípus kiválasztása menüben jelölje ki a Bejelentés utáni frissítések lehetőséget.
Kattintson a Folytatás online formátumban lehetőségre.
Töltse ki a kitöltendő mezőket. Ha üzletben vásárolt, mindenképp csatolja a számla elektronikus másolatát. Lásd: Érvényes vásárlási bizonylat.
Kattintson az Eset megtekintése és az Elküldés lehetőségekre.
Az Adobe két munkanapon belül válaszol kérelmére. Miután az Adobe jóváhagyta kérelmét, az ajándék frissítések 8-10 munkanapon belül letölthetőek az Adobe.com webhelyről. Azokra a helyekre, ahol a letöltés nem lehetséges, az Adobe értesítést küld és elküldi a termékcsomagot.
Ha úgy gondolja, hogy kérelmének elutasítása indokolatlan volt, lépjen velünk kapcsolatba. A felhasznált sorozatszámot mindenképpen mellékelje a kérelemhez.
A Twitter™ és a Facebook üzeneteket nem fedik le a Creative Commons feltételei.