Itt választ találhat arra, hogy általában milyen okokból merülhetnek fel extra vagy váratlan díjtételek.
Áttekintheti a fiókját, megismerkedhet a hitelkártyaadatok frissítésének módjával, illetve a megadott lépéseket követve rendezhet egy elmaradt kifizetést.
Miért szerepelnek magasabb vagy kétszeres díjtételek a számlámon?
Nem érti, miért számláztak ki Önnek a vártnál többet? A leggyakoribb okok:
- Promóciós ár Előfizetéséhez egy egyszeri, promóciós árat kínáltak Önnek, és ennek korlátozott időtartama nemrégiben lejárt.
- Próbaverzió átalakítása Ingyenes próbaverziót indított, amely az ingyenes próbaidőszak lejártával díjköteles előfizetéssé változott.
- Éves kifizetés Korábban éves előfizetést vásárolt, amely nemrégiben újult meg. Például tavaly megvásárolta az Adobe Acrobat Export PDF szolgáltatást, amelynek előfizetése nemrégiben megújult.
- Törlési díj Ön idő előtt felmondta az éves – havonta számlázott – csomagot. Az éves – havonta számlázott – előfizetési csomagok jelentős kedvezményt kínálnak az éves kötelezettségvállalásért, így előfordulhat, hogy az éves kötelezettségvállalás lejárta előtt díjat számítanak fel a lemondásért.
- Adobe Stock Prémiumkategóriás vagy olyan képeket vásárolt, amelyekre az Ön előfizetése nem terjed ki.
- Több fiók Két különböző Adobe-fiókkal (e-mail-címmel) vásárolt.
- Ármódosítás Előfordulhat, hogy előfizetésének ára megváltozott a megújításkor. A részletekért ellenőrizze e-mail-címét vagy fiókját.
- Diák/tanári kiadás A bevezető időszak lejárt. A bevezető árképzés csak az első évre vonatkozik. A megújításkor a diákok és tanárok számára készült normál kiadás előfizetési díjai érvényesek. Részletek: Szerződési Feltételek.
Ellenőrizze Adobe-fiókjában a vásárlásait és csomagja részleteit.
Továbbra is kérdései vannak? Tudjon meg többet a magasabb díjtételek okairól.
A váratlan díjtételek okai:
- Próbaverzió átalakítása Ingyenes próbaverziót indított, amely az ingyenes próbaidőszak lejártával díjköteles előfizetéssé változott.
- Éves megújítás Ön éves előfizetést vásárolt, amely nemrégiben megújult.
- További vásárlás További Adobe-terméket vagy -szolgáltatást vásárolt.
Ellenőrizze Adobe-fiókjában a vásárlásait és csomagja részleteit.
Egyéb gyakori kérdések
Hol találom a számlámat?
Megtekintheti, letöltheti vagy e-mailben elküldheti számláját a számlázási előzmények oldalról.
Hogyan tudom frissíteni hitelkártyaadataimat?
Frissítheti hitelkártyaadatait vagy számlázási címét az Adobe-fiókjából.
Nemrégiben töröltem az előfizetésemet. Mennyi időt vesz igénybe, amíg megérkezik a visszatérítés?
A visszatérítések feldolgozása és az Ön számláján történő jóváírása általában három–tíz munkanapot vesz igénybe.
