Kérdése van a számlájával kapcsolatosan? Választ találhat a leggyakoribb számlázási kérdésekre.

A vásárlások és a tagsági adatok megtekintéséhez tekintse át a Csomagok és termékek oldalt.  

Miért számítottak fel magasabb összeget ezúttal?


Ha a számlájára nagyobb összeget terheltünk mint korábban, tekintse át a következő lehetséges okokat:

  • A tagság promóciós ára lejárt, és a megújítás után a normál árat számítottuk fel.
  • Feliratkozott az Adobe Stock próbaverziójára, amely a próbaidőszak lejárta után fizetős csomaggá alakult.
  • Ön prémium Adobe Stock-képet vagy további Adobe Stock-képet vásárolt (a havi előfizetésben szereplő képeken felül).
  • Az Ön régiójában nemrégiben megnőtt a tagsági ár. 

Tudjon meg többet arról, hogy miért terheltünk számlájára nagyobb összeget.


Miért terhelték meg számlámat duplán?


Ha a számlán két hasonló díj szerepel, akkor annak több oka lehet:

  • Nemrég vásárolt egy terméket vagy szolgáltatást ugyanazzal vagy egy másik Adobe ID azonosítóval (általában ez az e-mail-cím).
  • Éves előfizetését a megújítási dátum előtt szüntette meg. 
  • Az előző hónap ki nem fizetett díja szerepel az e havi számlán.
  • Külön vásárolt termékeket eltérő Adobe ID azonosítóval ugyanazon kártya használatával.
  • Többször leadta ugyanazt a rendelést.

Tudjon meg többet arról, hogy miért szerepel két hasonló díj a számlán.


Nem vettem semmit az Adobe-tól. Miért terhelték meg a számlámat?

Ha az Adobe az Ön hitelkártyaszámlájára váratlanul díjat terhel, tekintse át a következő lehetséges okokat:

  • Elfelejtette megszüntetni az Adobe Acrobat vagy az Adobe Stock próbaverzióját, amely a próbaidőszak után normál előfizetéssé vált.
  • Olyan szolgáltatást vásárolt, mint például a PDF Pack, amelynek éves díja van.

Tudjon meg többet arról, hogy miért számít fel díjat az Adobe a számláján.


Miért kaptam fizetési emlékeztetőt az Adobe-tól, amikor már fizetettem?

Fizetési emlékeztetőt a következő okok miatt kaphat:

  • Egynél több előfizetése van.
  • Terméket vagy szolgáltatást vásárolt másik Adobe ID azonosítóval (általában ez az e-mail-cím).
  • A hitelkártya lejárt, vagy a hitelkártyán lévő cím megváltozott.

Tudja meg, hogy miért kapott fizetési emlékeztetőt.


Miért nem tudom frissíteni hitelkártyaadataimat?

Ha nem tudja frissíteni a hitelkártyaadatait, vagy nem látja az információk frissítésének lehetőségét, tekintse át a következő lehetséges okokat:

  • A böngésző nem kompatibilis a fiókok oldallal.
  • A megújítási/számlázási napon próbálja frissíteni a hitelkártyaadatokat.
  • A fizetés több mint 30 napja esedékes.

Tudja meg, hogy miért nem lehet frissíteni a hitelkártyaadatokat, és hogyan lehet a hibát kijavítani.


Miért jelent meg a számlámon egy plusz díj?

Ha a számláján egy plusz terhelés szerepel, ennek az oka a következő lehet:

  • Éves előfizetését a megújítási dátum előtt szüntette meg, és korai megszüntetési díjat számítottunk fel. 
  • További Stock-képeket vásárolt (a havi előfizetésben szereplő képeken felül).
  • Letöltötte az Adobe Acrobat próbaverzióját, amely a próbaidőszak után fizetős előfizetéssé alakult át. 
  • Előző évben feliratkozott egy éves csomagra (például a Create PDF, a PDF Pack, az Export PDF vagy a Fill & Sign szolgáltatásra) és az automatikus megújítás díját fizette ki.

Tudjon meg többet arról, hogy miért szerepel számláján egy plusz terhelés.


Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat