לא ניתן לבטל מינוי

עודכן לאחרונה בתאריך 1 ביולי 2026

זיהוי ותיקון בעיה במקרה שלא ניתן לבטל מינוי יישום Acrobat למכשירים ניידים.

בעיות ביטול מינוי נגרמות לרוב בעקבות רכישת המינוי באמצעות פלטפורמה אחרת, כניסה עם חשבון שגוי או שימוש בגרסה מיושנת של היישום.

המינוי נרכש באמצעות פלטפורמה אחרת

יש לבטל מינויים באמצעות אותה פלטפורמה שבה הם נרכשו.

ב-Acrobat במכשירים ניידים, הקישו על סמל הפרופיל ולאחר מכן בחרו Subscriptions.

הקישו על Manage subscriptions.

אם אתם מופנים ל-App Store, בצעו את שלבי הביטול בחנות לפי הצורך.

אם אתם לא מופנים לחנות היישומים או אם המינוי שלכם לא מופיע, ייתכן שהוא נרכש ישירות מ-Adobe.com או מפלטפורמה אחרת.

עבור מינויים שנרכשו מ-Adobe, היכנסו לחשבון Adobe שלכם באינטרנט ונהלו את המינוי משם.

התחברתם עם חשבון שגוי

ייתכן שהחשבון שאליו נכנסתם כרגע אינו מקושר למינוי.

ב-Acrobat במכשירים ניידים, הקישו על סמל הפרופיל ובחרו Subscriptions.

הקישו על Manage subscriptions.

אם ה-App Store מציג שאין מינויים פעילים, צאו מ-Acrobat.

היכנסו שוב עם החשבון שבו רכשתם את המינוי.

נסו שוב את תהליך הביטול.

גרסת יישום מיושנת

גרסה ישנה של Acrobat עשויה לא להציג את אפשרות הביטול.

עדכנו את Acrobat במכשירים ניידים מחנות היישומים של המכשיר.

כנסו ליישום Acrobat במכשירים ניידים והקישו על סמל הפרופיל שלכם בפינה הימנית העליונה.

הקישו על Subscriptions >‏ Manage subscriptions.

מספר מינויים פעילים

ייתכן שיש לכם יותר ממינוי אחד המקושר לחשבון או לפרופיל של חנות היישומים.

עיינו במינויים הפעילים ב-App Store, ב-Google Play או בחשבון Adobe.

בטלו מינויים שאינכם זקוקים להם עוד.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם אישרתם שאתם מחוברים עם החשבון הנכון והמינוי שלכם פעיל, צרו קשר עם התמיכה של Adobe עם פרטי החשבון והמינוי שלכם.