כנסו ל-Acrobat במכשירים ניידים והקישו על סמל הפרופיל שלכם בפינה הימנית העליונה.
עודכן לאחרונה בתאריך
1 ביולי 2026
נסו את הפתרונות הבאים כדי לטפל בבעיות של שחזור מינוי ב-Acrobat במכשירים ניידים.
בעיות של שחזור רכישות נגרמות לרוב עקב כניסה עם חשבון Adobe שגוי, מינוי לא פעיל או עקב בעיות בהתקנת היישום.
התחברתם עם חשבון Adobe שגוי
המינוי שלכם משויך לחשבון Adobe אחר.
בדקו את כתובת הדוא"ל המוצגת בעמוד Settings.
השוו אותה עם כתובת הדוא"ל שמשויכת למינוי שלכם.
אם הכתובות לא תואמות, התנתקו מהחשבון והתחברו שוב באמצעות החשבון הנכון ב-Adobe.
נסו לשחזר את המינוי שוב.
המינוי פג או בוטל
ניתן לשחזר רק מינויים פעילים.
ב-Acrobat במכשירים ניידים, הקישו על סמל הפרופיל שלכם ובחרו Subscriptions.
הקישו על Restore purchases.
הפעילו מחדש את היישום ובדקו אם התכונות המתקדמות זמינות.
בעיות בהתקנת היישום
שחזור רכישות עלול להיכשל אם האפליקציה עודכנה מחנות אפליקציות אחרת מזו ששימשה להתקנתה.
גבו את כל הקבצים המאוחסנים מקומית.
הסירו את ההתקנה של Acrobat מהמכשיר.
התקינו מחדש את היישום מאותה חנות יישומים שבה הוא הותקן במקור.
היכנסו ונסו לשחזר את הרכישות שלכם שוב.
עדיין זקוקים לעזרה?
אם עדיין לא ניתן לשחזר את הרכישות, פנו לתמיכה של Adobe וספקו את פרטי החשבון והמינוי שלכם.
