כנסו ל-Acrobat במכשירים ניידים והקישו על סמל הפרופיל שלכם בפינה הימנית העליונה.
עודכן לאחרונה בתאריך
1 ביולי 2026
נסו את הפתרונות הבאים לטיפול בבעיות גישה למנוי.
ייתכן שתכונות פרימיום לא יהיו זמינות אם Acrobat לא יכול לאמת את המינוי שלכם. זה יכול לקרות אם אתם מחוברים עם חשבון Adobe שגוי, המינוי שלכם פג, או שהרכישה שלכם לא הסתנכרנה עם היישום.
אם אינכם בטוחים איזה חשבון משויך למינוי שלכם, בדקו את הדוא"ל שנשלח לאישור הרכישה או בחנות היישומים בה ביצעתם את הרכישה.
התחברתם עם חשבון Adobe שגוי
ודאו שאתם מחוברים עם החשבון ב-Adobe שדרכו רכשתם את המינוי.
בדקו את כתובת הדוא"ל המוצגת בעמוד Settings.
השוו אותה עם כתובת הדוא"ל המשויכת למינוי שלכם.
אם הכתובות לא תואמות, התנתקו מהחשבון והתחברו שוב באמצעות החשבון הנכון ב-Adobe.
נסו לגשת שוב לתכונת הפרימיום.
המינוי פג או בוטל
אם המינוי שלכם מופיע כמבוטל או פג תוקף ב-App Store או Google Play, תצטרכו לחדש אותו לפני שתוכלו להשתמש בתכונות הפרימיום.
ודאו שהמינוי שלכם פעיל בחנות היישומים שבה רכשתם אותו.
היכנסו לחשבון Adobe שמשויך למינוי.
סגרו את היישום Acrobat במכשירים ניידים ולאחר מכן פתחו אותו שוב.
בדקו האם תכונות הפרימיום זמינות.
תוכנית המינוי לא כוללת את התכונה
התכונות הזמינות תלויות בתוכנית המינוי שלכם. עיינו בדף Acrobat Plans and Pricing לפרטים מלאים. אם התכונה שאתם צריכים לא נכללת בתוכנית הנוכחית שלכם, שדרגו את התוכנית שלכם מהדף Subscriptions.
הגעתם למגבלת הכניסה
אם אתם נכנסים ממכשיר חדש ולא יכולים לגשת לתכונות פרימיום:
צאו מ-Acrobat מכל מכשיר שבו אינכם משתמשים עוד.
סגרו את יישום Acrobat למכשירים ניידים.
הפעילו את היישום מחדש והתחברו שוב עם חשבון Adobe שלכם.
פתק
אם הבעיה נמשכת, התקינו את היישום מחדש והתחברו שוב.
עדיין זקוקים לעזרה?
אם אישרתם שאתם מחוברים עם החשבון הנכון והמינוי שלכם פעיל, צרו קשר עם התמיכה של Adobe עם פרטי החשבון והמינוי שלכם.
