עברו אל דף בקשת ההחזר של Apple.
עודכן לאחרונה בתאריך
1 ביולי 2026
פתרו בעיות של החזרים שלא התקבלו לאחר ביטול מינוי Acrobat במכשירים ניידים.
אם אתם זכאים להחזר לאחר ביטול מינוי Adobe Acrobat שלכם, הוא בדרך כלל מופיע תוך 5–10 ימי עסקים. אם לא קיבלתם אותו, הסיבות הנפוצות ביותר הן:
- המינוי נרכש דרך Apple.
- המינוי בוטל מחוץ לתקופת הזכאות להחזר.
- הבנק או ספק התשלום שלכם עדיין מעבדים את ההחזר.
לפני שתתחילו, אשרו שקיבלתם דוא"ל לאישור הביטול מ-Adobe. אם לא קיבלתם כזה, ייתכן שהביטול לא הושלם.
מינוי שנרכש דרך Apple
אם רכשתם את המינוי דרך App Store של Apple, Adobe לא יכולה להנפיק או לעקוב אחר ההחזר שלכם.
היכנסו באמצעות Apple ID שהשתמשתם בו לרכישה.
פעלו לפי ההוראות של Apple כדי לשלוח בקשת החזר.
בדקו את אמצעי התשלום שמוגדר ב-Apple ID שלכם כדי לעקוב אחר קבלת ההחזר במסגרת הזמן שמוגדרת על ידי Apple.
פתק
רק Apple יכולה לעבד החזרים עבור רכישות מ-App Store.
ביטול מחוץ לתקופת הזכאות להחזר
עבור מינויים שנרכשו ישירות מ-Adobe, החזר מלא זמין רק אם תבטלו תוך 14 יום מתאריך הרכישה המקורי.
בדקו את הדוא"ל שהתקבל לאישור הרכישה.
השוו את תאריך הרכישה עם תאריך הביטול.
אם חלפו יותר מ-14 יום, לא תקבלו החזר, אבל תשמרו על הגישה לתכונות פרימיום עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
אם ביטלתם תוך 14 יום ולא קיבלתם החזר, צרו קשר עם התמיכה של Adobe דרך הצ'אטבוט Contact Us.
החזר עדיין בעיבוד
אם רכשתם ישירות מ-Adobe וביטלתם בתוך תקופת הזכאות להחזר, ייתכן שההחזר עדיין בעיבוד.
המתינו 5–10 ימי עסקים עד להופעת ההחזר.
ודאו שאתם בודקים באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.
עיינו בחשבון או בפירוט החיובים שלכם כדי לעקוב אחרי זיכוי שממתין מ-Adobe.
אם עברו יותר מ-10 ימי עסקים, פנו לבנק או לספק התשלום שלכם.
אם הבנק שלכם מאשר שאין החזר ממתין, פנו לתמיכה של Adobe דרך צ'אטבוט Contact Us.
עצה
הכינו מראש את הדוא"ל של אישור הביטול ואת פרטי התשלום כשאתם פונים לתמיכה.
עדיין זקוקים לעזרה?
פנו לתמיכה של Adobe עם כתובת הדוא"ל של החשבון שלכם, אישור הביטול ופרטי התשלום לקבלת סיוע נוסף.
כדי לנהל את המינוי שלכם או לבדוק את תכונות התוכנית, למדו כיצד לנהל את חשבון Adobe ואת המינויים שלכם.
