この文書では、Windows 版 Adobe Acrobat Pro/Standard DC のアップグレードインストール手順を紹介します。インストールを行う前に、はじめに以下の A. の注意事項をお読みください。その後、B. ~ C. を行ってください。

通常のインストール手順についてはこちらを、Adobe Creative Cloud をご利用の場合はこちらを参照してください。

A. インストールに関する注意事項

必要システム構成

  • DVD-ROM ドライブ
  • 1.5 GHz 以上のプロセッサー
  • Windows Server 2008 R2(32bit 版および 64bit 版)、2012 R2(64bit 版)日本語版、または 2016 R2(64bit 版)日本語版、Windows 7(32bit および 64bit 版)日本語版、Windows 8(32bit 版および 64bit 版)日本語版、Windows 10 (32bit 版および 64bit 版)日本語版
  • 1 GB 以上の RAM
  • 2.5 GB 以上の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024 x 768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • Internet Explorer 11
  • ビデオハードウェアアクセラレーション(オプション)
  • 本ソフトウェアは、ライセンス認証を行わないと機能しません。ソフトウェアのライセンス認証、サブスクリプションの確認、オンラインサービスへのアクセスには、インターネット接続および登録が必要です。 *電話でのライセンス認証はできません。

シリアル番号

アップグレード版のシリアル番号は、24 桁の数字(例 : 0000 0000 0000 0000 0000 0000)となっております。製品をパッケージにて購入された場合、DVD ケースの背面に記載されています。ダウンロード販売で購入された場合は、ダウンロードページおよび、Adobe オンラインストアの領収メールに記載されています。詳細についてはこちらをご覧ください

旧バージョン ( Acrobat X 及び Acrobat XI ) の Acrobat について

コンピュータに旧バージョンのアプリケーションがインストールされていない場合 :

初回起動時に旧バージョンのシリアル番号を入力する必要があります。

コンピュータに旧バージョンのアプリケーションがインストールされている場合 :

旧バージョンのシリアル番号を入力する必要はありません。

管理者権限

Acrobat Pro/Standard DC のインストールには、管理者権限が必要です。管理者権限をお持ちでない場合は、システム管理者に連絡してください。

ウイルス対策ソフトウェア

ウイルス対策ソフトウェアが常駐している場合は、停止してからインストールを行ってください。常駐ソフトとコンフリクトを起こして、アプリケーションが正常にインストールされないことがあります。

B. Acrobat Pro/Standard DC のアップグレードインストール手順

  1. すべてのアプリケーションを終了し、Acrobat DC アプリケーション DVD-ROM をコンピューターに挿入します。

  2. 「自動再生」ダイアログボックスが表示されたら、「Setup.exe の実行」をクリックします。

  3. ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示された場合は、「はい」をクリックします。

  4. 「Adobe Acrobat DC - セットアップ」画面が表示されたら、「シリアル番号を入力してインストール」を選択し、24 桁のアップグレードシリアル番号を入力して、「インストール」をクリックします。

    注意:

    注意 : 「体験版またはサブスクリプションを使用」を選択した場合は、シリアル番号を入力する必要はありません。体験版は初回起動後 14 日間使用することができます。体験版としてインストールした場合でも、後からシリアル番号を入力することができます。

    win_acrodc_install_1
  5. ライセンス認証に関する注意事項が表示された場合は、内容をご確認いただき「インストール」をクリックします。

    win_acrodc_install_2
  6. インストールが開始されます。しばらくお待ちいただきます。

    win_acrodc_install_3
  7. 「セットアップが完了しました。」と表示されたら、インストール完了です。そのまますぐに起動する場合は「今すぐ起動」をクリックし、後で起動する場合は「完了」をクリックしてください。

    win_acrodc_install_4

C. Acrobat Pro/Standard DC の起動

  1. デスクトップに作成された Acrobat DC のアイコンをダブルクリックするか、または以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 8 の場合

    1. 以下のいずれかの操作を行います。
      Windows 8.1 : スタート画面左下の、下向き矢印をクリックします。
      ※ 下向き矢印が表示されない場合はマウスを動かします。
      Windows 8 : スタート画面の何も無い場所を右クリックし、「すべてのアプリ」をクリックします。
    2. Adobe Acrobat DC をクリックします。

    Windows 7 の場合

    スタート/すべてのプログラム/Adobe Acrobat DC を選択します。

  2. 「サインインが必要です」と表示されます。「今すぐサインイン」をクリックします。

    win_acrodc_install_5
  3. ログイン画面が表示されます。既に Adobe ID をお持ちの場合は、Adobe ID のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。

    Adobe ID をお持ちでない場合は、「Adobe ID を取得」をクリックし、画面上の手続きに従ってください。

    win_acrodc_install_6
  4. 「以前のバージョンのシリアル番号」画面が表示された場合は、以下の操作を行い「次へ」をクリックします。

    1. 以前のバージョンポップアップメニューから、所有している製品のバージョンを選択します。
    2. 以前のバージョンのシリアル番号テキストボックスに選択した製品のシリアル番号を入力します。
    win_acrodc_install_7
  5. アドビソフトウェア使用許諾契約書が表示された場合は、内容をご確認の上「同意する」をクリックします。

    win_acrodc_install_8
  6. Acrobat DC が起動します。

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カスタマーサービスに連絡

アップグレード対象の正しいシリアル番号を入力しても認識されない場合など、インストール時に旧バージョンの確認ができない場合は、弊社カスタマーサービスより「サポートコード」を入手する必要があります。正規ユーザー登録がお済みでない場合は、あらかじめユーザー登録を行ってください。

以下の操作を行います。

  1. 「以前のバージョンのシリアル番号」画面が表示されたら、画面上の任意の場所で Ctrl + Shift キーを押しながらダブルクリックします。

    cq040606531_cs_1
  2. 「アップグレードのサポートコードを入力してください。」と表示されたら、以下の a. ~ b. の操作を行います。

    1. 6 桁のチャレンジコードをメモなどに控え、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただくか、「ロック解除コード」入手手続きのご案内をご覧ください。「ロック解除コード発行依頼書」のチャレンジコード欄にご記入いただき、その他の必要事項もご記入後、「ロック解除コード発行依頼書」に記載されている FAX 番号までご送付ください。弊社より折り返しコードをご連絡いたします。

      cq040606531_cs_2

      注意:

      サポートコードが発行されるまで、この画面を表示しておく必要があります。サポートコードは、お客様のシリアル番号、コンピューター、ハードディスク、OS のバージョンが異なる場合には無効となります。無効となった場合は、サポートコードを再度ご請求ください。使用許諾契約に反しない限り、再発行致します。

    2. サポートコードの発行後、「サポートコード」テキストフィールドに弊社カスタマーサービスより発行されたコードを入力し、「次へ」をクリックするとアプリケーションが起動します。

D. その他

製品購入後、ユーザ登録を行ってください。詳しくは、以下の文書をご参照ください。

その他、登録に関連する内容(ユーザ ID、Adobe ID 等について)は、以下の弊社サービスデータベースからご確認ください。

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